Quanto menos pessoas, mais se vive, e ainda temos de responsabilizar a IA! Exposição dos trabalhadores da Amazon: corte de 30 mil funcionários resultou em lucro disparado

Ser um “sobrevivente” na Amazon é mais torturante do que ser demitido.

De acordo com o Financial Times, em poucos meses, este gigante despediu 30 mil funcionários de uma só vez. Mas o que mais sufoca é que aqueles que conseguiram manter o emprego de repente percebem: os antigos colegas desapareceram, e o trabalho caiu todo sobre eles.

De um lado, horas extras e corpo exausto; do outro, a alta direção empurra AI como supervisora, ameaçando constantemente roubar seus empregos. Nos escritórios frios, ninguém se preocupa se você consegue sobreviver, só se consegue alimentar a máquina antes de cair.

A chamada “propriedade”

é fazer tarefas intermináveis

“Todo dia, o trabalho é feito em ritmo de sobrecarga, com pilhas de problemas acumulados.” Um veterano na Amazon fala sem rodeios. Segundo ele, os gerentes de nível médio não ignoram a situação, mas os altos executivos preferem discutir a grandiosa “visão de IA”.

Nos fóruns internos, “culpa do sobrevivente” é uma expressão comum. Ao verem os antigos colegas sumirem de uma noite para a outra, os que ficam nem têm tempo de sentir saudades, pois já assumem o buraco negro de tarefas deixado para trás.

O CEO Andy Jassy afirmou que as demissões visam eliminar burocracia e fazer a Amazon voltar ao ritmo de “maior startup do mundo”. Ele defende menos níveis hierárquicos e mais “propriedade” dos funcionários.

Mas a realidade é dura: cortaram pessoas, mas o trabalho não diminuiu.

Vários engenheiros revelam que, por falta de pessoal, o número de Sev2 (incidentes graves que exigem resposta imediata) aumentou drasticamente.

“Os gerentes são obrigados a fazer mais com menos pessoas, e essa pressão recai sobre os engenheiros de base.” Recorda um engenheiro que foi demitido. “O resultado é que os produtos perderam o brilho, e todos só se preocupam em cumprir prazos, sacrificando qualidade.”

Para manter a operação, os engenheiros adotam várias soluções paliativas, acumulando dívidas técnicas. Esses patches de sistema, lançados às pressas para preencher a falta de pessoal, tornam-se futuros riscos maiores.

AI sob vigilância

é uma ferramenta de eficiência ou um supervisor digital?

Na visão da alta direção da Amazon, a IA generativa é a “cura” para a escassez de mão de obra. Jassy até alertou, em carta aos acionistas, que nos próximos anos a IA reduzirá significativamente o número de funcionários.

Para acelerar a transformação, a Amazon implementou a plataforma de desenvolvedores Kiro, o chatbot Q e um painel de monitoramento chamado Clarity, que acompanha em tempo real a frequência de uso de IA pelos funcionários.

Indicadores de desempenho: gerentes devem reservar vagas na previsão de pessoal considerando a “melhoria de eficiência com IA”. Relação obrigatória: um desenvolvedor revelou que o uso de IA já influencia suas avaliações de promoção.

Porém, essa imposição automática muitas vezes é vista pelos funcionários como “estupidez artificial”.

Vários funcionários da AWS (Amazon Web Services) dizem que a IA consegue lidar bem com códigos simples, mas falha em tarefas mais complexas. Um engenheiro sênior comentou: “Não vejo a IA substituir alguém, só vejo quem fica lutando para consertar seus erros.”

O episódio mais constrangedor foi em dezembro passado, quando a Amazon enfrentou uma interrupção de 13 horas. Fontes internas dizem que os engenheiros confiaram demais na ferramenta Kiro, permitindo que ela alterasse configurações sozinha, levando à execução de uma ordem destrutiva de “apagar e reconstruir o ambiente”. A empresa afirmou que foi apenas um acidente, mas os funcionários sabem a verdade: o custo de forçar tecnologias ainda imaturas recai sobre os trabalhadores da linha de frente.

O equilíbrio de poder

a perda de flexibilidade e o retorno ao escritório

Quando o clima esfria, o poder rapidamente se desloca para os empregadores.

A Amazon tornou-se uma das poucas grandes empresas de tecnologia a exigir o retorno ao escritório cinco dias por semana. Para fiscalizar, até usam sistema de scan de crachá. Os funcionários percebem que, com a “desculpa” da IA, a gestão começou a reduzir os prazos de projetos de forma natural.

O time de documentação técnica, antes especializado, foi completamente dispensado, sob a justificativa de que “a IA consegue escrever”. Agora, tarefas burocráticas como escrever documentos recaem sobre engenheiros já sobrecarregados.

Essa pressão de “querer tudo ao mesmo tempo” gera resistência sem precedentes.

“Os altos executivos estão investindo pesado num futuro incerto, às custas do nosso ânimo e carreira.” Uma carta anônima, assinada por mais de mil pessoas, denuncia. Para eles, a IA virou uma espécie de feitiço: uma desculpa para cortar direitos, esconder erros de gestão e apostar forte em energia.

A professora da Universidade de Nova York, Anna Tavis, acredita que a Amazon está destruindo suas próprias bases: “A cultura de startup é baseada em compromisso. Se suas ações continuam destruindo a confiança, você nunca alcançará alto desempenho.”

Contraste irônico

lucros recordes e uma barraca de bananas fria

O mais triste é ver lucros recordes na contabilidade e a situação fria dos funcionários.

Na semana anterior ao anúncio de demissões, a Amazon divulgou resultados impressionantes: receita de mais de 211 bilhões de dólares nos últimos três meses de 2025, com lucro de mais de 21 bilhões. Nos primeiros nove meses de 2025, o lucro total foi de 56,5 bilhões, muito acima dos 39,2 bilhões de 2024.

Para onde foi esse dinheiro? A resposta é: infraestrutura.

A Amazon planeja gastar mais de 100 bilhões de dólares por ano, principalmente em data centers e chips de IA. Duncan Brown, especialista em RH, comentou nas redes sociais: “Enquanto espremem os funcionários e elevam metas, investem em ferramentas que podem substituí-los. É um verdadeiro destruidor de moral.”

Na sede em Seattle, na frente do edifício Day1, a famosa barraca de bananas grátis continua funcionando. Os funcionários descascam bananas em fila, sob o frio, distribuindo para os passantes.

Tudo parece generoso e organizado. Mas os funcionários no café ao lado, olhando as notícias de demissão no celular, sabem que a Amazon que um dia pregou a inovação do Day1 e permitiu erros, está se transformando numa máquina de lucros fria, precisa e sem emoções.

Conclusão

será esse o novo roteiro do setor?

A Amazon não é a única a fazer essa escolha. As gigantes do Vale do Silício estão coletivamente transferindo poder: de “talentos” para “capacidade computacional”.

Especialistas preveem que o aumento de produtividade com IA para os profissionais de escritório acabará refletido na redução de empregos. O professor da Universidade de Virginia, Anton Korinek, afirmou abertamente: “No médio prazo, a IA aumentará drasticamente a produtividade de muitas funções de escritório, mas isso se refletirá na diminuição de postos de trabalho.”

Galletti tentou acalmar dizendo que demissões não são a norma, mas também admitiu que, para a IA, as empresas precisam se manter enxutas. Para os 1,5 milhão de funcionários da Amazon, isso pode ser o começo de um inverno longo. E, para o setor como um todo, o exemplo da Amazon mostra um roteiro cruel:

usar indicadores de eficiência de IA como justificativa para demissões; investir as economias em competição por capacidade de processamento; e forçar o retorno ao escritório para promover perdas naturais.

Naquele parque onde ainda distribuem bananas grátis, as pessoas enfrentam uma questão profunda: em uma era dominada por algoritmos, quanto ainda valem a experiência, emoções e criatividade humanas?