Ping An da China assistência rápida 24 horas, ajudando os primeiros clientes empresariais a evacuarem o Médio Oriente

Para lidar com a recente escalada na situação no Médio Oriente, que levou muitos clientes da Ping An a ficarem retidos, a Ping An China, através das suas seguradoras de propriedade, vida, saúde e bancos, lançou de imediato alertas e recomendações de evacuação, além de coletar informações sobre as pessoas nas áreas de risco e as necessidades dos clientes. Segundo informações, o Centro de Serviços de Resgate de Emergência Global da Ping An tem alertado continuamente os clientes sobre riscos potenciais e enviado relatórios de análise de risco específicos. Até agora, a Ping An emitiu 59 alertas de risco, publicou 23 relatórios de análise de risco, respondeu ativamente a 52 consultas de clientes e ajudou com sucesso dois clientes empresariais a evacuar de uma zona de perigo no Médio Oriente em 24 horas.

Com a intensificação da situação, a Ping An recebeu pedidos de evacuação de clientes. Em 3 de março, uma grande empresa chinesa solicitou ajuda à linha de emergência global da Ping An. A empresa, focada no desenvolvimento e fabricação de drones de energia renovável, é uma representante chinesa na entrada no mercado de “equipamentos de energia renovável + economia de voo de baixa altitude”. A Ping An é a provedora de serviços de segurança no exterior. Dois funcionários da empresa planejavam regressar ao país via Emirados Árabes Unidos (países próximos ao Irã), mas devido ao conflito, os voos comerciais foram interrompidos. Assim, precisaram evacuar por terra até Omã, com uma viagem de cerca de 400 km de Dubai ao Aeroporto Internacional de Mascate, que durou entre 8 a 11 horas durante o conflito. Após receber a solicitação de evacuação, a Ping An ativou imediatamente o mecanismo global de resgate de emergência:

1. Implementação da operação de resgate em 6 horas: coordenação com forças de segurança locais, recursos de transporte transfronteiriço e oficiais de fronteira, elaboração de rotas seguras de evacuação;

2. Planejamento de rotas na zona de conflito: evitar instalações militares, áreas de protesto e zonas de fogo, optando por estradas secundárias e passagens escondidas;

3. Coordenação de liberação na fronteira: com base na colaboração de longa data com fornecedores e as forças de fronteira de Omã, antecipando a declaração de informações dos funcionários para garantir uma passagem rápida;

4. Transporte exclusivo e segurança de alta qualidade: para garantir a segurança pessoal dos clientes, a equipe de resgate designou veículos de alta segurança com escolta armada, garantindo proteção ao longo de todo o percurso.

Atualmente, os dois funcionários da empresa já foram transferidos com segurança da zona de risco no Médio Oriente e estão a regressar ao país com o apoio da Ping An através de um país terceiro.

Desde o alerta de risco até a evacuação de emergência, a Ping An garantiu a proteção de empresas que operam no exterior e de compatriotas chineses, assegurando que possam sair e regressar com segurança. Este caso de resgate é o único a nível nacional em que uma instituição financeira de seguros ajudou funcionários de uma empresa chinesa a evacuar com segurança de uma zona de perigo no Médio Oriente. Atualmente, mais três empresas chinesas solicitaram à Ping An a transferência de suas operações para zonas de menor risco no Médio Oriente, e estão a elaborar planos de evacuação. A Ping An continuará a monitorizar as condições dos clientes em áreas de alto risco, mobilizando recursos de resgate globais para responder prontamente às necessidades de ajuda, oferecendo assistência aos compatriotas chineses na zona de conflito.

Diferente do modelo tradicional de seguros de “indenização após sinistro”, a Ping An adota a filosofia de “não apenas indenizar, mas também oferecer serviços”, focando na gestão de riscos ao longo de todo o ciclo e na antecipação de serviços. Um responsável da Ping An afirmou que, antes mesmo da ação militar repentina, a empresa já tinha emitido um alerta de risco elevado em 12 de janeiro, enviando informações de alerta, realizando inspeções de risco e coordenando recursos de evacuação para fornecer assistência oportuna.

Segundo informações, a Ping An Property & Casualty Insurance já possui experiência bem-sucedida em ajudar clientes a realizar evacuações transnacionais. Em junho de 2025, após o início do conflito entre Israel e a Palestina, empresas chinesas na região enfrentaram riscos elevados de segurança. A Ping An ajudou 14 empresas a evacuar 74 cidadãos chineses de áreas perigosas em Israel e Palestina, em um período de 10 dias, com uma cobertura de segurança de 43,85 milhões de yuan e pagamento de 1,2109 milhão de yuan em indenizações. A Ping An Property & Casualty tornou-se a primeira seguradora do setor a ajudar com sucesso na evacuação de pessoas de áreas de alto risco no exterior. Até o momento, a rede de serviços de resgate de emergência global da Ping An cobre 233 países e regiões, tendo prestado assistência em várias emergências internacionais, ajudando mais de 100 mil pessoas.

A China Ping An afirmou que continuará a monitorizar as condições dos clientes em áreas de alto risco, garantindo uma resposta rápida às necessidades de resgate, independentemente de serem clientes ou não. Pode-se ligar para a linha de emergência 95511 (fora do país +86 755 95511) para solicitar ajuda. Onde quer que esteja no mundo, em qualquer situação de emergência, a China Ping An está sempre disponível, pronta a responder com profissionalismo e cuidado, protegendo a paz de cada cliente.