HSBC apoia primeiro diretor de IA

ChainWatcher · 2026-03-24T10:52:57+00:00

O HSBC está focado em implementar IA em todo o banco, disponibilizando ferramentas de IA generativa aos colaboradores para melhorar o atendimento ao cliente. O CEO Georges Elhedery enfatiza o compromisso do banco com serviços personalizados. Novos recrutamentos e parcerias visam aprimorar as capacidades tecnológicas e de IA.

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2026-03-24 10:52:57

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A nomeação faz parte de um foco mais amplo na implementação de IA em grande escala no HSBC, tornando ferramentas de IA generativa disponíveis para todos os funcionários para simplificar processos, procedimentos e políticas, e equipar a linha de frente com ferramentas de IA destinadas a oferecer serviços mais personalizados.

Georges Elhedery, CEO do grupo, HSBC, afirma: “Os nossos clientes cada vez mais esperam que o seu banco ofereça serviços alinhados às suas necessidades específicas, de forma rápida. É por isso que estamos a construir um banco preparado para o futuro. A IA desempenha um papel fundamental nesse percurso."

Em dezembro, o HSBC assinou um acordo plurianual com a Mistral AI para acelerar o uso de inteligência artificial generativa em todo o banco.

Rice diz: “A IA vai desempenhar um papel cada vez mais importante nos planos futuros do HSBC, por isso estou entusiasmado por assumir esta nova função para nos ajudar a impulsionar a nossa agenda de transformação.”

Além da nomeação de Rice, o HSBC também está a expandir as responsabilidades de Mario Shamtani no seu papel de diretor de tecnologia para fortalecer as suas bases tecnológicas e implementar IA em grande escala. Isso inclui modernizar plataformas centrais, construir uma estrutura central de IA que os funcionários possam usar para aceder a uma variedade de modelos, e formular parcerias estratégicas com fornecedores externos.

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