Bilhetes infantis em atrações turísticas: deve ser baseado em "altura" ou "idade"?

“Minha criança tem 9 anos e mede 1,49 metros. A política de bilhetes para crianças exige que a altura seja inferior a 1,4 metros, e o bilhete de estudante é apenas para universitários. Para sair de casa, só posso comprar bilhetes de adulto ao preço integral.” Recentemente, a senhora Liu, de Henan, levou a criança a um parque turístico, mas enfrentou uma situação embaraçosa: “O preço do bilhete para uma criança de 9 anos é mais caro do que o de um estudante universitário!”

Este ano, o Relatório de Trabalho do Governo propôs apoiar a promoção de férias de primavera e outono para escolas primárias e secundárias em regiões com condições. Com o aumento do turismo familiar, dúvidas sobre os critérios de compra de bilhetes para crianças nos parques têm se tornado mais comuns entre os pais. Uma investigação revelou que as políticas de desconto para bilhetes infantis variam bastante, o que confunde os pais na hora de comprar bilhetes e também prejudica a experiência dos visitantes e limita a melhoria da qualidade do serviço nos parques.

Especialistas afirmam que as políticas de desconto para bilhetes infantis precisam acompanhar o ritmo dos tempos, ajustando-se de acordo com a altura, características do cenário e outras condições reais, tornando os parques destinos “amigáveis às crianças”.

“Superou a altura, já não é mais criança?”

“Meu filho cresce rápido. Com 7 anos e meio, já ultrapassou os 1,4 metros. Recentemente, levei-o a um parque natural perto de casa e, por causa da altura ‘excedente’, foi obrigado a comprar bilhete de adulto.” Disse a mãe Hou, de Xiangyang, Hubei. “O parque é um local de natureza comum, sem restrições de altura. Por que o bilhete infantil tem que depender da altura do menino?”

A experiência de Hou não é única. Muitos pais relataram que os critérios de compra de bilhetes infantis em alguns parques são injustos.

Deve-se considerar “altura” ou “idade”? Os critérios variam entre parques. “Alguns exigem altura inferior a 1,4 metros, outros, idade até 14 anos. Sempre que saio com as crianças, tenho que pesquisar as políticas de bilhetes infantis com antecedência.” Disse Hou, frustrada.

Ao analisar informações de várias atrações, descobriu-se que os critérios de bilhetes infantis são diversos: a maioria dos parques tradicionais e parques de diversões ainda usam a altura, com regras como “gratuito para menores de 1,2 metros, meia-entrada para 1,2 a 1,4 metros”; parques temáticos como Disney e Universal Studios oferecem descontos por idade, para crianças de 3 a 11 anos; alguns parques adotam uma política de “uma escolha”, permitindo a compra de bilhete infantil se a criança atender a uma das condições: “de 1,2 a 1,5 metros” ou “de 5 a 10 anos”.

Além disso, há parques com critérios de compra de bilhetes infantis com “duplo limiar”. “Em um parque de Henan, para comprar o bilhete infantil, é preciso atender simultaneamente a dois critérios: altura abaixo de 1,4 metros e idade inferior a 14 anos.” Contou Hou.

“Critérios de altura” já estão desatualizados

Entre os critérios de compra, aqueles baseados na altura geram maior controvérsia.

“Meu filho cresce bastante. Sempre que vamos ao parque, os funcionários verificam repetidamente a altura dele, para evitar fraudes.” Disse Xiao, de Hebei, que já enfrentou várias situações embaraçosas na compra de bilhetes. Para evitar problemas, ele fez uma carteira de identidade para o filho, facilitando a verificação.

Hoje, com a identificação mais fácil, por que muitos parques ainda usam a altura como critério principal? O professor associado da Faculdade de Direito da Universidade de Wuhan, Peng Chao, explica: “Antes de 2004, quando a lei de identidade de residentes foi implementada na China, menores de idade não podiam obter carteira de identidade. Assim, muitas indústrias adotaram a altura como critério prático para descontos, pois era fácil de aplicar na época.”

“Hoje, as crianças podem obter carteira de identidade ao nascer, e usar a idade para comprovar a identidade é mais conveniente e preciso. Continuar usando a altura como padrão perdeu sua racionalidade.” Acrescentou Peng. Além disso, com o aumento do padrão de vida e da nutrição, a altura média das crianças na China também cresce, tornando o antigo limite de 1,4 metros obsoleto.

O Relatório de Nutrição e Doenças Crónicas na China (2020) mostra que, aos 12 anos, a altura média de meninos varia entre 151,9 cm e 169,8 cm, e de meninas entre 152,4 cm e 164,3 cm, ambos ultrapassando o limite de 1,4 metros. Isso significa que, no passado, o padrão de compra baseado na altura excluía muitas crianças que atendem à idade, tornando-se desatualizado.

“Direitos de menores a bilhetes gratuitos ou com desconto são direitos claramente previstos na lei.” Enfatizou Peng. Os fornecedores de serviços, como parques, têm a obrigação de oferecer bilhetes gratuitos ou com desconto para menores, e não podem simplesmente exigir que eles comprem bilhetes pelo preço cheio apenas com base na altura.

Políticas de desconto para crianças precisam evoluir

Recentemente, a Comissão Nacional de Desenvolvimento e Reforma e o Escritório do Comitê de Mulheres e Crianças do Conselho de Estado emitiram conjuntamente a “Opinião sobre o avanço da construção de uma sociedade amiga das crianças”, incentivando parques com condições a aumentarem os limites de altura e idade para bilhetes gratuitos para crianças.

“Os parques estabeleceram o padrão de altura para facilitar a vida dos pais e das crianças, melhorando a experiência de visita.” A professora do Departamento de Turismo da Universidade de Qiaoqiao, Yin Jie, acredita que, com as mudanças na altura das crianças e na forma de identificação, os parques também devem atualizar suas políticas de desconto de forma oportuna.

Embora atualmente não exista uma regulamentação nacional obrigatória para o preço dos bilhetes infantis, a “Notificação sobre a implementação de políticas de desconto para jovens e crianças” de 2012, emitida pela Comissão Nacional de Desenvolvimento e Reforma, sugere um sistema de “dupla via” baseado em idade e altura, como a isenção de bilhete para crianças até 6 anos ou com altura até 1,2 metros, promovendo maior flexibilidade na definição de critérios.

“O mais importante agora é detalhar os critérios de desconto.” Disse Peng. Para estabelecer padrões específicos de desconto para crianças, as políticas e regulamentos devem seguir o princípio de “idade como principal, altura como secundário”, para refletir melhor o crescimento atual das crianças.

Além disso, os critérios de desconto devem considerar diferentes cenários. “Por exemplo, em restaurantes, a quantidade de comida das crianças está relacionada à altura e peso; em parques de diversões, a altura é uma questão de segurança, podendo continuar a ser usada como critério.” Acrescentou Peng.

“Além do preço do bilhete, os parques podem melhorar a experiência familiar através de serviços, inovação de conteúdo e conexão emocional.” Yin exemplificou, sugerindo oferecer facilidades como aluguel de carrinhos de bebê gratuitos, pulseiras de segurança contra o extravio, entre outros, tornando os parques verdadeiramente destinos “amigáveis às crianças”.