Destaque Purple Cow | Mulher compra anel "Zhou Da Jin" na loja Zhou Daosheng, a loja precisa oferecer "reembolso triplo por falsificação"?

Recentemente, a Sra. Wu (nome fictício) de Jiangsu apresentou uma reclamação na plataforma Hei Mao投诉, afirmando que, em 21 de fevereiro de 2026, ela e uma amiga foram à loja Zhou Daxing no centro comercial Gaogang, em Taizhou, para comprar um anel de ouro, pagando 7300 yuan. “Depois de levar para casa, achei que o aro estava um pouco grande, então no dia seguinte, 22, minha amiga e eu fomos trocar na loja. Nesse mesmo dia, minha amiga decidiu comprar o mesmo anel, mas o funcionário disse que não havia tamanho adequado na loja, e que poderia solicitar ao escritório central.” Após fazer o pedido, a loja recebeu o produto em 27 de fevereiro. “Enviei meu marido para buscar o anel na loja. Quando chegou em casa, percebi que a garantia do anel não tinha peso em quilates, o valor também estava incorreto, e o anel não tinha etiqueta. Na época, questionei esses problemas, e o funcionário explicou que a etiqueta tinha sido retirada por causa da pressa, e que a dona da loja iria buscar a etiqueta na semana seguinte, pois era complicado registrar no sistema da empresa. Depois, em 1 de março, a loja nos forneceu uma nova garantia, e, confiando na marca Zhou Daxing, confirmamos o peso em quilates, sem nos preocupar com a etiqueta.”

Mulher comprou anel Zhou Daxin

Para surpresa de Wu, alguns dias depois, ela descobriu que o anel tinha escrito “Zhou Dajin” na parte interna. Ao perguntar à amiga, ela descobriu que o anel da amiga também tinha o mesmo selo de aço “Zhou Dajin”. Wu achou estranho e, ao conversar com o vendedor da loja, foi informado de que houve um erro, e que ela poderia devolver ou trocar o anel na loja.

Recibo fornecido pela loja

A amiga de Wu também postou fotos do anel e do recibo, confirmando que o anel tinha a marca “Zhou Dajin”. A partir das conversas e gravações com o funcionário da loja, foi possível saber que o funcionário afirmou: “O produto é de ouro puro, certamente não é falso, apenas o selo de aço foi impresso errado, foi um erro nosso, temos responsabilidade, e pedimos uma oportunidade de compensar.”

A loja Zhou Daxing

Wu afirmou que os funcionários disseram que ela poderia levar o anel de volta à loja para trocá-lo por um com a marca “Zhou Daxing”. No entanto, Wu acredita que comprar um anel com a marca “Zhou Dajin” sem motivo aparente equivale a pagar pelo preço de uma marca “Zhou Daxing” por um anel de outra marca. Mesmo sendo de ouro puro, certamente não é um produto original. Wu espera que a loja compense de acordo com a política de “pagamento triplo em caso de falsificação”, mas a loja recusou. Wu entrou em contato com a sede da Zhou Daxing, que respondeu que Zhou Daxing e Zhou Dajin não têm relação, e que o problema deve ser resolvido pela loja. Wu registrou uma reclamação junto às autoridades competentes, e o caso ainda está em negociação. A reportagem do Zi Niu News tentou contato com a sede da Zhou Daxing, mas até o momento não obteve resposta.

Conversas entre funcionários e a mulher

Relatório do Jornal Yangtze Evening / Zi Niu News, por Zhang Bingjing

Edição por Sun Mengyao

Revisão por Pan Zheng