Metade dos consumidores prefere marcas que não utilizam IA generativa, conclui Gartner

NodeGuardian · 2026-03-23T06:46:20+00:00

Um inquérito Gartner revela que metade dos consumidores norte-americanos preferem marcas que evitam a IA generativa nas comunicações devido à desconfiança na fiabilidade da IA. Os analistas recomendam o uso cauteloso e opcional de IA e transparência para manter a confiança dos consumidores.

NodeGuardian

2026-03-23 06:46:20

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Uma pesquisa da Gartner revela que metade dos consumidores nos EUA prefere marcas que não utilizam IA generativa nas suas comunicações, publicidade e conteúdo direcionado ao cliente. Essa preferência decorre de uma desconfiança generalizada na IA, com muitos consumidores questionando sua fiabilidade e autenticidade. Os analistas sugerem que as marcas devem implementar a IA com cautela, tornando seu uso opcional e rotulando-a de forma transparente para evitar alienar consumidores céticos.

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