Educação multidimensional mantendo a missão original, finanças servindo o povo e aquecendo a cidade de Tianjin
——Companhia de Seguros de Vida China Life, Divisão de Tianjin, constrói linhas de defesa sólidas para a segurança financeira

Os consumidores financeiros são participantes importantes no mercado financeiro e a base para o desenvolvimento sustentável e saudável do setor financeiro. Com a chegada do Dia Internacional dos Direitos do Consumidor em 15 de março de 2026, a China Life Insurance Co., Ltd. filial de Tianjin (doravante referida como “China Life Tianjin Seguros de Vida”) implementou profundamente as orientações do Departamento Nacional de Supervisão Financeira, centrando-se na ideia de “finanças ao povo”. Planejou de forma coordenada e promoveu sistematicamente, construindo uma matriz de educação e divulgação de proteção ao consumidor financeiro, com esforços coordenados online e offline. Realizou atividades de educação e propaganda de proteção aos direitos do consumidor financeiro de forma abrangente e multidimensional, elevando efetivamente a literacia financeira e a capacidade de prevenção de riscos do povo, praticando com ações concretas a missão e o compromisso de uma empresa financeira estatal, protegendo a vida melhor do povo.

Cultivando com dedicação, integrando a ideia de proteção ao consumidor no sangue dos serviços financeiros

A proteção dos direitos do consumidor financeiro é uma expressão importante do compromisso político e popular do trabalho financeiro, além de ser a base para servir a economia real e prevenir riscos financeiros. Como uma empresa financeira estatal, a China Life Tianjin Seguros de Vida sempre mantém a orientação de desenvolvimento centrada no povo, colocando a proteção dos direitos legítimos dos consumidores financeiros em destaque. Nesta campanha de educação e divulgação do “3·15”, a empresa lidera pelos altos executivos e envolve todos os funcionários, integrando o trabalho de proteção ao consumidor em todo o processo de desenvolvimento dos negócios, promovendo uma atmosfera de “todos entendem, todos falam e todos praticam” a proteção ao consumidor, fazendo com que a ideia de proteção financeira penetre profundamente na sociedade e enraíze.

Inovando com integridade, construindo um padrão de divulgação offline de cobertura total

Em 12 de março, a empresa estabeleceu um palco de divulgação de proteção ao consumidor na frente do edifício da China Life Financial Center, liderado por altos executivos, realizando palestras face a face com o público. Os funcionários abordaram temas como proteção de informações pessoais, princípios de adequação de produtos financeiros, prevenção de captação ilegal de recursos e fraudes financeiras, combinando casos recentes de alta incidência, analisando de forma clara e acessível métodos comuns de fraudes financeiras e de seguros, como “reembolso por代理 ilegal” e “defesa de代理 falsa”, realizando explicações no estilo “explicando riscos com casos”, ensinando técnicas práticas para identificar, prevenir e rejeitar fraudes, respondendo às dúvidas financeiras do público, recebendo ampla aprovação.

A divulgação offline vai além de palestras concentradas, focando também na precisão do alcance. As filiais de cada distrito aprofundaram-se em áreas rurais e comunidades, como Huo Gezhuang, Chengan Tun, Ecological City Yihe Community e Yangliuqing Daliutan Village, realizando divulgação porta a porta, levando os serviços de proteção ao consumidor até a porta do povo; focando em grupos especiais como trabalhadores do setor de entregas, visitando pontos de entrega para realizar palestras específicas e fornecer orientações de segurança financeira; inovando nas formas de divulgação nas agências, combinando atividades culturais populares, como impressão de quadros tradicionais e visitas a caligrafia, com a disseminação de conhecimentos de proteção ao consumidor, fazendo o conhecimento financeiro penetrar na mente e no coração.

Além disso, o edifício do China Life Financial Center exibe slogans de divulgação de proteção ao consumidor do “3·15”, enquanto a Rádio de Tráfego de Tianjin transmite simultaneamente dicas educativas, ampliando ainda mais o alcance da propaganda e criando um ambiente social de atenção e participação na proteção dos direitos do consumidor financeiro.

Potencializando com tecnologia, criando uma plataforma de divulgação online interativa e diversificada

Na era digital, a divulgação de proteção ao consumidor financeiro também precisa evoluir e inovar na expressão. A empresa continua lançando séries de conteúdos originais como “Explicando riscos com casos”, “Proteção ao povo” e “Conhecimentos financeiros”, usando casos reais para revelar métodos de fraude e divulgar conhecimentos de defesa dos direitos financeiros; produzindo cuidadosamente vídeos animados com o tema “Aviso de risco financeiro”, que analisam de forma vívida e intuitiva as armadilhas financeiras, aumentando o interesse e o impacto na disseminação do conhecimento; inovando com o mascote da empresa, “Niu Benben”, com emojis exclusivos do “3·15”, integrando a ideia de proteção ao consumidor na interação diária, tornando a disseminação do conhecimento financeiro mais acessível e silenciosa.

A coordenação entre o online e o offline, com foco na precisão, não só amplia o alcance da campanha do “3·15”, mas também aprofunda sua eficácia, demonstrando a responsabilidade e o compromisso da China Life Tianjin Seguros de Vida em praticar a ideia de “finanças ao povo” e proteger os direitos do consumidor.

Persistindo na regularidade e na eficácia duradoura do trabalho de proteção ao consumidor

A proteção dos direitos do consumidor financeiro não é uma tarefa de um dia, requer perseverança e esforço contínuo. A China Life Tianjin Seguros de Vida usará esta campanha do “3·15” como um novo ponto de partida, aprofundando continuamente a divulgação e educação sobre os direitos do consumidor financeiro, estabelecendo mecanismos de proteção ao consumidor normais, precisos e diversificados, otimizando constantemente a qualidade e eficiência dos serviços financeiros, e protegendo efetivamente os direitos legítimos dos consumidores. Além disso, a empresa continuará a desempenhar seu papel de liderança como uma instituição financeira estatal, contribuindo ativamente para criar um ambiente financeiro seguro, íntegro e transparente, usando uma alta qualidade de trabalho de proteção ao consumidor para servir o desenvolvimento financeiro de Tianjin e contribuir para a construção de um país forte em finanças.

Finanças ao povo, proteção ao consumidor em primeiro lugar. Na nova jornada, a China Life Tianjin Seguros de Vida sempre lembrará do “grande dever do Estado”, adotando medidas mais eficazes, uma postura mais sólida e um serviço mais acolhedor, protegendo os direitos legítimos de cada consumidor financeiro, permitindo que os frutos do desenvolvimento financeiro beneficiem mais e de forma mais justa a todos, demonstrando a responsabilidade da China Life no desenvolvimento de Tianjin e escrevendo a resposta da era.