Referência Financeira | Ningxia Bank Consumer Finance embrenhada em controvérsias de reclamações, acusada de cobrança violenta e empréstimos com juros elevados

Fonte: Taishan Finance

Jornalista do Taishan Finance, Jing Ming

O crédito ao consumo pessoal é uma ferramenta financeira destinada a ajudar os residentes a consumir de forma razoável e impulsionar a demanda interna. No entanto, a Zhejiang Ningyin Consumer Finance Co., Ltd. (doravante “Ningyin Consumer Finance”), controlada integralmente pelo Ningbo Bank, tem sido alvo de reclamações de consumidores devido a cobranças indevidas, vazamento de privacidade e outros problemas 【Baixe o aplicativo Black Cat投诉】. Sua matriz, o Ningbo Bank, também enfrenta uma crise de confiança e de crédito devido a práticas de empréstimo com altas taxas, cobranças violentas e outras irregularidades em plataformas de empréstimo colaborativas.

Recentemente, a Sra. Qiu, que trabalha em Zhejiang, Ningbo, tornou-se vítima de cobranças indevidas por parte da Ningyin Consumer Finance, o que gerou grande repercussão pública. Segundo relatos, em agosto de 2025, a Sra. Qiu tomou um empréstimo de 20.000 yuans na “Hui Ni Dai” da Ningyin Consumer Finance, com taxa de juros anual de 4%, a ser pago em 12 parcelas. Em janeiro de 2026, devido a uma mudança de emprego, ela entrou em atraso, restando um saldo de principal e juros de 11.914 yuans. Desde então, ela passou a receber chamadas de cobrança de números desconhecidos de outras regiões, além de mensagens de texto de números virtuais 1068/1069, com ameaças de visitas presenciais e até envio de dezenas de códigos de verificação por SMS.

Segundo a Sra. Qiu, seus pais e três amigos com quem mantém contato diário também foram assediados por cobranças semelhantes. Os cobradores ainda difamaram a reputação, caráter e crédito da Sra. Qiu perante seus familiares e amigos, tentando persuadi-la a pagar sob a alegação de afetar seu score de crédito. Ela afirma que, na contratação do empréstimo, deixou apenas um amigo como contato de emergência e não forneceu informações de seus pais, suspeitando que seus dados pessoais tenham sido vazados pela Ningyin Consumer Finance. Após registrar uma reclamação, recebeu a resposta de que “a cobrança é responsabilidade de uma terceira parte, sem relação com a financiadora”. Durante o processo, funcionários também induziram a Sra. Qiu a buscar novos empréstimos em outras plataformas para quitar dívidas antigas.

Dados do plataforma Black Cat投诉 mostram que, até 19 de março de 2026, havia 1.289 reclamações relacionadas à Ningyin Consumer Finance, enquanto as reclamações contra o Ningbo Bank totalizavam 2.467. Os consumidores relataram problemas como cobrança violenta por terceiros, ameaças, vazamento de privacidade e emissão de empréstimos com altas taxas em plataformas de crédito colaborativo.

Entre os casos, um consumidor tomou um empréstimo de 8.000 yuans na “Juduoduo”, com o banco pagador sendo o Ningbo Bank e a taxa de juros anual de 23,99%, quase atingindo o limite judicial de 24%. Outro tomou 5.000 yuans em outra plataforma, com taxa contratual de 5,9%, mas após incluir uma taxa de garantia de 17,7%, o custo total de financiamento atingiu 23,6%, com o banco pagador também sendo o Ningbo Bank.

Segundo informações do site do Ningbo Bank, até 28 de fevereiro de 2026, a instituição colaborava com 134 plataformas de empréstimo online, incluindo parceiros como Ctrip e Meituan, abrangendo todas as etapas do processo, desde captação de clientes, garantias, cofinanciamento até cobranças pós-empréstimo.

Em relação às reclamações sobre cobranças violentas e taxas elevadas, o jornalista do Taishan Finance enviou uma solicitação de entrevista ao Ningyin Consumer Finance, mas até o momento da publicação não obteve resposta.

Dados financeiros indicam que, no segmento de empréstimos pessoais do Ningbo Bank, o crédito ao consumo pessoal representa a maior proporção, com uma taxa de inadimplência em contínu aumento. Até o final de junho de 2025, o saldo de empréstimos ao consumo pessoal era de 345,243 bilhões de yuans, representando 64,5% do total de empréstimos pessoais; a taxa de inadimplência era de 1,83%, um aumento de 0,22 pontos percentuais em relação ao final de 2024.

Na mesma data, o valor de empréstimos ao consumo pessoal inadimplentes atingiu 6,328 bilhões de yuans, um aumento de 580 milhões em relação ao final de 2024, representando 49,87% do total de inadimplências do banco. Isso indica que quase metade dos empréstimos inadimplentes do Ningbo Bank vêm de créditos ao consumo pessoal, evidenciando um desafio sério na gestão de riscos dessa carteira.

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