1200 restaurantes expostos por "pepino em conserva"! A "denúncia profissional" é defesa de direitos ou ganância?

No mercado de consumo, especialmente na área de segurança alimentar, ativa-se um grupo de “profissionais falsificadores” especiais. Eles inicialmente defendiam os direitos dos consumidores por meios legais, promovendo a reforma de comerciantes desleais e recuperando perdas para os consumidores, sendo considerados “pássaros de rapina do mercado”. No entanto, sob a influência de interesses, a “luta contra falsificações” evoluiu gradualmente para uma “farsa de falsificação”, com alguns profissionais agindo sob o pretexto de defesa do consumidor para obter lucros pessoais.

Hoje, até surgiram cursos em massa para treinar falsificadores profissionais, onde basta pagar alguns milhares de yuans para aprender técnicas completas, desde a seleção de produtos, coleta de provas até reclamações e indenizações, além de alegarem que é possível evitar riscos legais. Quando a luta contra falsificações se torna uma atividade de rápida aprendizagem, facilmente replicável e em escala, esses falsificadores em massa estão realmente defendendo os direitos ou apenas se aproveitando do nome de defesa para lucrar?

Pagando alguns milhares de yuans para “aprender a falsificar”

Profissionais falsificadores: de defesa dos direitos a negócio

O Sr. Zhang administra uma loja online de cosméticos em Tangshan, Hebei. Recentemente, sua loja foi alvo de um falsificador profissional. Este falsificador espalhou armadilhas, acusando a loja duas vezes em seis meses de propaganda enganosa e falta de licença para operar, exigindo reembolso de centenas de yuans em cosméticos comprados. Após recusar, ele fez reclamações na plataforma.

Na realidade, a loja do Sr. Zhang possui todas as licenças necessárias e pode fornecer provas de que seus produtos não fazem propaganda enganosa. Após verificação, a plataforma confirmou que a loja não violou regras, e as restrições foram removidas.

A investigação revelou que, para alguns, falsificar já se tornou um negócio que pode ser aprendido rapidamente, reproduzido e operado em escala. Em plataformas de vídeos curtos, muitos influenciadores oferecem cursos de “ensino de falsificação profissional”, alegando ensinar como ganhar dinheiro com falsificações, cobrindo todo o processo de “seleção de produtos, coleta de provas, reclamações e indenizações”, até mesmo apresentando rotas de falsificação de alta taxa de sucesso, orientando os aprendizes a focar em áreas específicas.

Influenciadores de treinamento de falsificação: Como ganhar dinheiro com falsificações?

Fazer falsificações envolve quatro passos: encontrar produtos, coletar provas, negociar e seguir o procedimento legal. Qual rota de falsificação é mais eficiente? A primeira, com baixo preço unitário e grande volume: por exemplo, alimentos, onde a lei prevê uma indenização de 1000 yuans por caso; fazer 10 ou 20 casos gera um valor considerável. A segunda, com volume menor, mas valor maior.

Um dos instrutores de cursos de falsificação, que foi contactado, afirmou que qualquer pessoa pode se tornar um “especialista” na área, desde que compreenda bem as leis e práticas. Seu curso custa 3000 yuans e oferece orientação individualizada, ensinando como pressionar comerciantes com técnicas de discurso e como usar os processos de denúncia às autoridades reguladoras para obter indenizações.

Ao revisar o material do curso, foi constatado que todo o procedimento é apresentado como uma “falsificação legalizada”, embora contenha estratégias para evitar a detecção na prática judicial, focando em como “obter indenizações rápidas e lucrativas”.

Especialistas: Algumas “falsificações profissionais” já tocam na linha vermelha da lei

Tang Jiansheng, vice-secretário da Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai, afirmou que os falsificadores profissionais costumam usar métodos de baixo custo, procurando deliberadamente por falhas superficiais de conformidade em pequenos comerciantes, para exigir indenizações, o que está longe do verdadeiro propósito de defesa do consumidor.

Tang explicou: “Um falsificador em Xangai denunciou mais de 1200 restaurantes por problemas com pepinos. Para cumprir as normas, um restaurante precisa de uma área específica para pratos frios, mas isso não significa que seus pepinos tenham problemas de segurança alimentar. Esses falsificadores muitas vezes transformam essas falhas de conformidade em problemas de segurança alimentar, ameaçando os comerciantes: ‘Se pagar, você fica livre’.”

Para Tang, a formação em massa que surgiu atualmente transformou a falsificação de uma ação individual para uma atividade organizada e em escala, até com táticas de “lobos em matilha”. “Um grupo invade uma loja de conveniência, revira tudo, e se encontrar um produto vencido, faz uma reclamação. Alguns até levam produtos vencidos para dentro da loja, e como pequenos comerciantes não conseguem provar que o produto não é deles.”

As leis e regulamentos do país já definiram claramente a conduta de falsificação profissional. A interpretação judicial do Supremo Tribunal Popular afirma que:

• Para quem “sabe que é falso e compra falsificado”, dentro do necessário para o consumo cotidiano, é permitido buscar indenizações punitivas;
• Para compras repetidas, reivindicações múltiplas ou altas de forma maliciosa, não há respaldo legal;
• A partir de 15 de abril de 2026, a “Regulamentação de Reclamações e Denúncias de Supervisão de Mercado” reforçará o controle de reivindicações maliciosas e aprimorará a jurisdição das plataformas sobre os comerciantes.

Lu Yun, chefe do Comitê de Direito do Consumidor e Segurança de Produtos da Associação de Advogados de Pequim, afirmou que, ao contrário de orientações normais de defesa do consumidor, esses treinamentos na essência ensinam métodos ilegais de obter lucros, já tocando na linha vermelha da lei. Se se tornarem ações organizadas ou coletivas, com coerção ou extorsão, podem infringir a lei penal e acarretar responsabilidade criminal.

(China Voice, Rádio Central de Rádio e Televisão)