Corrida logística da primavera do Ano do Cavalo entrega o "sabor do Ano Novo" - atualização de inteligência digital desbloqueia o último quilômetro da cadeia de suprimentos de produtos de Ano Novo

O Grupo Wanchen, em parceria com a Cainiao, opera o armazém de snacks Huaxi, onde durante o Festival de Ano Novo são enviadas mais de 110.000 caixas por dia, fornecendo reposição para mais de 700 lojas na região de Sichuan, Chongqing, Hubei e arredores. Foto de Kang Yin

Jornalista Kang Yin

A chegada do Ano do Cavalo aproxima-se, e o mercado de compras de Ano Novo está em alta. Por trás disso, há uma grande operação logística que vai do armazém às lojas. Dados mostram que, na véspera do Ano Novo, os pedidos na cadeia de abastecimento global da Cainiao no setor de alimentos cresceram mais de 35% em comparação com o ano anterior.

Com o aumento nas remessas de Ano Novo, gigantes de entregas como Cainiao, SF Express e JD.com continuam a cumprir a promessa de não parar durante o Festival, reforçando a resiliência da cadeia de suprimentos, equilibrando custos, prazos de entrega e qualidade de serviço, para que o “sabor do Ano Novo” chegue mais rápido e com melhor experiência às famílias.

Logística como fator decisivo

“Desde a abertura até o fechamento, a fila no caixa nunca parou.” Yan Jiawei, gerente da loja no Portão de Hanguang, Nova Área de Chongqing, descreve a agitação da temporada de compras enquanto embala caixas de nozes para clientes.

Na loja, as prateleiras estão cheias de produtos como nozes, snacks de carne, caixas de chocolates, enquanto os clientes empurram carrinhos, criando um ambiente animado. “As vendas na loja durante o Festival de Ano Novo aumentaram 30% em relação ao normal, especialmente nozes, carnes, chocolates e caixas de presente, que quase todos os dias precisam de reposição”, explica Yan.

Ele confia na eficiente cadeia de reposição. “Antes, quando um produto popular acabava, levava dois ou três dias para repor. Agora, com o sistema de armazém da Cainiao, fazemos pedidos e entregamos no mesmo dia, mantendo as prateleiras sempre cheias.” Para atender à demanda crescente, o estoque da loja aumentou 50%, com as vendas de nozes e carnes chegando a três vezes o normal. “Também preparamos armazéns temporários para atender às compras de fim de ano e às lembranças de viagem.” Yan revela que, durante o período, as vendas de nozes cresceram mais de 100%, carnes mais de 90%, chocolates cerca de 80%.

O comércio online também está em alta. Tian Meijie, gerente geral da Bottle Planet, conta que os pedidos do armazém de bebidas em Chongqing aumentaram quatro vezes em relação ao normal. “Durante o Festival, as vendas ao vivo superaram as expectativas, especialmente entre os jovens, que preferem bebidas de baixo teor alcoólico como presentes de Ano Novo. Pós-90 e pós-00 são os principais consumidores, que bebem para si ou presenteiam amigos.”

Por trás do aumento de pedidos, há preocupações das marcas. “Pedidos de múltiplos canais chegam ao mesmo tempo, plataformas online, além de atender às lojas físicas e distribuidores, o que torna a gestão de estoque desafiadora.” Tian admite que já enfrentou problemas de excesso de pedidos, “se a logística não acompanhar, os pedidos acumulados prejudicam a experiência do consumidor”. Além disso, bebidas alcoólicas são frágeis, de alto valor, e podem ser descartadas se quebradas durante o transporte.

Como líder no setor de snacks de atacado, a Wanchen Group, com sua marca Hao Xiang Lai, tornou-se em março do ano passado a primeira cadeia de snacks de atacado no país a obter a certificação “Wan Store” pela consultoria Zhuoshi. Com a entrada na era de lojas de grande volume, reposição frequente e logística de baixo custo tornaram-se prioridades. “Quanto maior a escala, maior a pressão na cadeia de suprimentos. Se uma etapa falhar, afeta milhares de lojas”, afirma Chen Yanyi, especialista em marketing de marcas. “Se a entrega não for pontual, as prateleiras vazias levam os consumidores a procurar outras marcas. Além disso, o custo de logística afeta diretamente o preço do produto, então as empresas precisam equilibrar eficiência e custos para manter a competitividade.”

Inovação tecnológica para resolver desafios

A preocupação das marcas impulsiona as soluções logísticas. No armazém de snacks Huaxi, operado pelo Wanchen Group em parceria com a Cainiao, a equipe presenciou a movimentação intensa do período de Ano Novo: armazém iluminado, prateleiras altas, empilhadeiras em ação. Os trabalhadores uniformizados, com escaneadores, separando, embalando e transportando, trabalham de forma coordenada, embora exaustos, com foco total.

“Durante o Festival, enviamos mais de 110.000 caixas por dia, atendendo mais de 700 lojas na região de Sichuan, Chongqing, Hubei e arredores.” O responsável pelo armazém explica que, para lidar com o pico, há uma estratégia de estoque especial, que começa a ser planejada no início de janeiro, com um ciclo de cerca de um mês. “O volume de estoque para o Ano Novo é mais do que o dobro do normal, que costuma ser de 900.000 caixas, mas este ano a meta é de 2,1 milhões de caixas.”

Para acomodar o aumento, o armazém alugou espaço adicional temporariamente. Quanto à equipe, operam em turnos de 24 horas, com quatro a cinco vezes mais funcionários do que o habitual nos picos.

Para produtos de bebidas alcoólicas, a Cainiao em Chongqing criou uma solução personalizada. O armazém de bebidas de Chongqing é o primeiro especializado na região, de alta padronização, e foi operacional em menos de 10 dias. “A gestão de um armazém de bebidas exige requisitos muito mais rigorosos do que um comum, especialmente em segurança.” O gerente explica que há normas rígidas para manuseio, com treinamentos para garantir que os funcionários manuseiem com cuidado, além de equipamentos de segurança como tanques de espuma e extintores.

Para evitar danos e mistura de produtos, o armazém usa tecnologia avançada: toda a cadeia de entrada e saída registra códigos únicos, permitindo rastreabilidade de cada garrafa. Planejam também inserir etiquetas RFID nas embalagens para reforçar a segurança e evitar falsificações ou mistura de produtos.

Li Jiabao, vice-gerente do Departamento de Grande Consumo da Cainiao, afirma que, durante o Festival e o Ano Novo, a cadeia de suprimentos continuará a usar sua rede de armazéns e capacidades digitais para garantir entregas rápidas, por meio de distribuição inteligente e de armazéns frontais, atendendo às demandas de compras de última hora. Os armazéns já receberam melhorias, como empacotadoras automáticas, máquinas de selar e esteiras transportadoras, aumentando a eficiência. Para caixas de presente, há linhas automáticas de embalagem, facilitando a montagem rápida.

Outras empresas de logística também estão inovando. A SF Express reforçou sua equipe, criou linhas de transporte refrigerado para produtos frescos, garantindo entrega em 48 horas; a Deppon usa IA para otimizar rotas, com equipamentos automatizados e empilhadeiras autônomas, reduzindo danos.

Gao Zelong, vice-presidente do Centro de Inovação Empresarial Oriental, destaca que a operação contínua na logística de Ano Novo depende de uma rede nacional de transporte, de uma colaboração eficiente entre marcas e logística, além de reservas flexíveis de mão de obra, transporte e armazenamento.

De “entregar” a “entregar bem”

O grande teste logístico do Ano do Cavalo não só avalia a capacidade de resposta de emergência das empresas, mas também reflete a profunda transformação da cadeia de abastecimento de Ano Novo na China, de “entregar” para “entregar bem”.

A inovação tecnológica é o motor principal dessa evolução. “Usando dados históricos de vendas, clima e feriados, construímos modelos preditivos que nos permitem antecipar a demanda de Ano Novo em diferentes regiões e categorias.” Li explica que o produto de cadeia de suprimentos digital da Cainiao, “Tianji π”, realiza previsões inteligentes de reposição e gerenciamento de estoques em múltiplos níveis. “Por exemplo, ao prever que consumidores de Guangdong preferem bebidas de baixo teor alcoólico e que nozes são muito procuradas em Sichuan e Chongqing, podemos antecipar a alocação de produtos para armazéns regionais, reduzindo o tempo de entrega.”

A JD Logistics também lançou recentemente o sistema pioneiro “Mapa de Ano Novo com IA”, acessível gratuitamente a todos os vendedores na plataforma JD. Baseado na análise e previsão de vendas regionais, ajuda a otimizar o armazenamento, planejar estoques e garantir que os produtos cheguem antes mesmo de o pedido ser feito, com rotas próximas ao consumidor para acelerar a entrega.

No entanto, a implementação da tecnologia ainda enfrenta desafios. Wang Peng, pesquisador do Instituto de Ciências Sociais de Pequim, aponta que a fragmentação de dados entre plataformas é um problema. “As marcas e as empresas de logística nem sempre compartilham informações, o que causa desvios na previsão, por exemplo, se as promoções não forem sincronizadas.” Mudanças nas preferências do consumidor e eventos climáticos extremos também afetam a precisão dos modelos, exigindo ajustes em tempo real com dados atualizados e experiência de especialistas.

A melhoria na experiência do serviço se reflete na percepção do consumidor. “Antes, era preciso fazer o pedido uma semana antes do Ano Novo. Agora, um consumidor em Chongqing pode fazer o pedido hoje e receber amanhã, na maior parte do país, em dois ou três dias.” O gerente do armazém de bebidas de Chongqing comenta que, para caixas de presente, há linhas automáticas de embalagem que ajudam a montar rapidamente os conjuntos, atendendo às necessidades de presentes.

Quanto ao futuro da logística de Ano Novo, Chen Yanyi acredita que ela evoluirá para uma direção mais inteligente, personalizada e sustentável. “Tecnologias de IA, big data e IoT serão integradas para prever demandas com maior precisão e gerenciar a logística de forma mais eficiente. As empresas precisarão oferecer soluções sob medida, como entregas agendadas e instalação no local, para atender às expectativas do cliente.”

Ao anoitecer, os armazéns da Cainiao continuam iluminados, veículos de transporte carregados partem em direção às lojas e residências por todo o país. Este grande teste logístico do Festival de Ano Novo está impulsionando a evolução contínua da cadeia de suprimentos chinesa, rumo a um futuro mais eficiente, resiliente e de maior qualidade.