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HES FinTech Lança HES Collection Agent, uma Plataforma de IA para Avaliação de Devedores e Automação Completa do Ciclo de Cobrança

Business Wire

Qua, 25 de fevereiro de 2026 às 19:51 GMT+9 2 min de leitura

VILNIUS, Lituânia, 25 de fevereiro de 2026–(BUSINESS WIRE)–HES FinTech lançou o HES Collection Agent, uma plataforma impulsionada por IA, projetada para bancos, empréstimos digitais, fornecedores BNPL, instituições fintech e agências de cobrança que procuram modernizar a recuperação de crédito através de decisões inteligentes e execução automatizada ao longo de todo o ciclo de cobrança.

No seu núcleo está um motor de aprendizagem automática proprietário, desenvolvido especificamente para avaliação de devedores e decisão de cobrança. A plataforma analisa dados históricos, transacionais e comportamentais para avaliar a probabilidade de pagamento assim que um cliente entra em incumprimento. Quando permitido pelas políticas comerciais e regulamentos locais, os conjuntos de dados internos podem ser enriquecidos com dados de terceiros verificados para melhorar a visibilidade do portfólio e fortalecer a precisão das decisões.

Com base nesta avaliação, o sistema classifica dinamicamente as contas e determina ações de recuperação apropriadas usando lógica adaptativa baseada em regras, alinhada com os quadros de risco internos e requisitos regulatórios.

A plataforma orquestra todo o ciclo de cobrança, desde o gatilho de incumprimento até o contato automatizado, ajuste de estratégias e monitoramento de promessas de pagamento, dentro de uma estrutura unificada de decisão e execução. Seu motor de Próxima Melhor Ação seleciona o momento, a frequência e os canais de comunicação ideais, realizando contatos automaticamente através de pontos de contato configurados, incluindo chamadas de voz, SMS, email e mensagens digitais. Todas as comunicações operam através de modelos pré-aprovados definidos pelo credor, garantindo controle regulatório, consistência de marca e transparência operacional.

Ao automatizar a segmentação, coordenação de contatos personalizados, acompanhamentos e monitoramento de compromissos, o sistema pode reduzir a carga operacional em mais da metade, ao mesmo tempo que melhora significativamente o desempenho de cobrança em comparação com processos tradicionais e uniformes.

Projetada para ambientes financeiros regulados, a HES Collection Agent valida ações automatizadas contra regras de conformidade configuráveis e requisitos específicos de cada região. Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso dentro de uma estrutura de segurança certificada ISO/IEC 27001.

A plataforma oferece monitoramento estruturado de portfólios, com categorização por Dias em Atraso e histórico de execução rastreável para apoiar auditorias e padrões de governança. Construída com arquitetura API-first, integra-se com sistemas bancários centrais, CRMs e plataformas de contabilidade sem necessidade de substituição de infraestrutura, sendo projetada para evoluir junto às demandas do mercado e regulatórias.

Sobre a HES FinTech

Fundada em 2012 e sediada em Vilnius, Lituânia, a HES FinTech é uma fornecedora global de tecnologia fintech, especializada em software automatizado de gestão de empréstimos e crédito de ponta a ponta para bancos e instituições financeiras em todo o mundo. Seu ecossistema de produtos suporta todo o ciclo de crédito, desde a originação e avaliação até o serviço e recuperação, com forte foco em conformidade, segurança e eficiência operacional.

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