Santander pretende um aumento de um bilhão de euros com IA e quer 30 milhões de clientes a mais

Anna Wise, Repórter de Negócios da Press Association

Qua, 25 de fevereiro de 2026 às 20:02 GMT+9 2 min de leitura

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Santander estabeleceu como objetivo um aumento de um bilhão de euros (£870 milhões) ao investir em inteligência artificial (IA) e dados, enquanto planeja reduzir custos em todo o banco nos próximos três anos.

O grupo bancário global, com sede na Espanha, definiu novas metas financeiras ambiciosas como parte de um novo plano estratégico para 2026 a 2028.

Os responsáveis querem aumentar as receitas do banco e reduzir os custos totais do negócio a cada ano, para gerar um lucro superior a 20 bilhões de euros (£17,4 bilhões) até 2028.

Também pretende aumentar a sua base de clientes para 210 milhões – 30 milhões a mais do que os 180 milhões que tinha no final do ano passado.

Santander é um dos maiores bancos do mundo, com clientes em toda a Europa e Américas, e mais de 200.000 funcionários.

Como outros bancos, espera aproveitar o boom da IA e usar dados para economizar dinheiro, automatizar processos de trabalho para torná-los mais eficientes e desenvolver novas formas de oferecer um serviço personalizado aos clientes.

Até 2028, o banco espera gerar mais de um bilhão de euros (£870 milhões) de valor de negócio anualmente a partir de iniciativas de dados e IA, que virão tanto de economias de custos quanto de aumentos de receitas.

No seu negócio de retalho, o Santander afirmou que o foco é tornar-se um “banco digital global com agências”.

Recentemente, o Santander anunciou planos para fechar mais 44 agências no Reino Unido – o que deixará a rede com 244 agências completas até ao final de janeiro do próximo ano, além de operar unidades menores e com horários reduzidos.

Em comparação, o concorrente Lloyds terá uma rede de cerca de 610 agências após a próxima fase de encerramentos.

Bancos de todo o setor têm reformulado suas redes, acompanhando uma mudança de clientes de bancos presenciais para serviços digitais.

Ana Botín, executiva do grupo Banco Santander, afirmou: “Nosso plano estratégico para 2026-28 estabelece um novo padrão para crescimento rentável, com o objetivo de atender a mais de 210 milhões de clientes na Europa e nas Américas.”

Ela deve apresentar mais detalhes da estratégia do banco em seu “dia do investidor” em Londres.

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