Balcão móvel entra na obra Serviço atencioso de abertura de contas protege o bem-estar do povo — Sucursal Jiayuguan Jiugang do Banco Industrial e Comercial da China oferece serviço caloroso que resolve dificuldades dos migrantes na abertura de contas

“Não esperava que pudesse abrir uma conta salarial diretamente no local de trabalho, sem precisar de uma licença especial para ir ao balcão do banco. Os serviços do banco são realmente atenciosos!” Recentemente, no local de construção de uma mina na cidade de Jiayuguan, o trabalhador rural Mestre Li recebeu o cartão bancário entregue pelos funcionários da Agência de Jiayuguan Jiu Steel do Banco Industrial e Comercial da China, sorrindo satisfeito. Para resolver de forma eficaz os problemas de dificuldade, distância e tempo na abertura de contas pelos trabalhadores rurais, essa agência focou nas necessidades de bem-estar social, deslocando proativamente o centro de serviços financeiros para a linha de frente da construção, oferecendo um serviço de abertura de conta porta a porta e uma solução completa para os trabalhadores rurais, protegendo seus “bolsos” e fortalecendo a garantia do pagamento de salários.

No local de construção atendido por esse serviço, quase cem trabalhadores rurais estavam na linha de frente da obra, muitos deles trabalhadores de outras regiões, com tarefas diárias pesadas, dificultando a ida ao banco para abrir uma conta salarial, o que dificultava o pagamento pontual e integral dos salários. Após entender essa situação, a agência entrou em contato imediato com o responsável pelo projeto, elaborou rapidamente um plano de serviço especializado, organizou uma equipe de atendimento móvel, equipada com dispositivos inteligentes móveis e outros equipamentos profissionais, levando o serviço de abertura de conta para a sala de descanso dos trabalhadores na obra.

Para garantir que o serviço fosse eficiente e organizado, os funcionários verificaram previamente as informações de identidade dos trabalhadores rurais com os responsáveis pelo projeto, dividindo o local em áreas de registro de informações, verificação de identidade, emissão de cartões e ativação de funções, realizando todo o processo de forma contínua. Desde a verificação de identidade e reconhecimento facial até a abertura do cartão bancário, configuração de senha e vinculação ao banco móvel, cada etapa foi realizada de forma ordenada, levando apenas cerca de dez minutos, e o cartão ficou imediatamente disponível para uso. Para trabalhadores mais idosos ou com pouca familiaridade com smartphones, os funcionários forneceram orientação individual, explicando pacientemente o uso do cartão, consulta de saldo, transferências e outras operações básicas, além de divulgar de forma simples e compreensível os conhecimentos de prevenção contra fraudes, usando exemplos recentes de golpes por telefone e internet, alertando-os para protegerem senhas, códigos de verificação por SMS e outras informações importantes, garantindo a segurança de seu dinheiro suado.

“Trabalhamos na obra, saímos cedo e voltamos tarde, e ir ao banco para abrir uma conta exige caminhar vários quilômetros e esperar na fila, o que atrasa nosso trabalho. Agora, o banco vem até o local da obra, é rápido e conveniente, e ainda nos ensina a evitar golpes. Realmente fizeram um serviço prático para nós!” disse com entusiasmo o Mestre Zhang, que abriu sua conta na obra. Naquele dia, a agência conseguiu abrir com sucesso contas salariais para mais de 20 trabalhadores rurais na obra, ativando funções como banco móvel e alertas por SMS, além de realizar uma sessão de divulgação de conhecimentos financeiros, recebendo elogios unânimes do responsável pelo projeto e dos trabalhadores rurais.

Sempre comprometida com a missão de “servir o povo com o sistema financeiro”, a Agência de Jiayuguan Jiu Steel do Banco Industrial e Comercial da China valoriza altamente os serviços financeiros para trabalhadores rurais, implementando rigorosamente as exigências do “Regulamento de Garantia do Pagamento de Salários dos Trabalhadores Rurais” e considerando a resolução das dificuldades na abertura de contas como uma estratégia importante de inclusão financeira. Essa iniciativa de atendimento móvel é uma prática concreta de ampliar os serviços financeiros e melhorar a qualidade do atendimento ao público. No futuro, o banco continuará focado nas necessidades financeiras dos trabalhadores rurais, promovendo atividades regulares de “serviços financeiros no local de trabalho”, otimizando processos, inovando modelos de serviço e levando mais serviços financeiros atenciosos e convenientes até eles, garantindo seus direitos legais, levando o calor do sistema financeiro a mais trabalhadores, contribuindo assim para o desenvolvimento econômico e social local. (Wen Shengxiang)

Responsável pela edição: Li Jing