Falha repentina nos Jogos Huawei: múltiplos jogos com impossibilidade de fazer login na conta, atendimento ao cliente responde: Já recuperado, pode fazer logout da conta e fazer login novamente

MaticHoleFiller · 2026-03-21T03:58:43+00:00

Recentemente, vários jogadores encontraram problemas de reclamação de consumo de menores ao fazer login em jogos do canal Huawei, com mensagens do sistema indicando impossibilidade de login. Os jogadores relataram que não solicitaram reembolso e que o estado da conta estava normal. O atendimento ao cliente Huawei indicou que o problema foi resolvido e orientou o novo login na conta Huawei, mas não esclareceu a causa da falha nem mencionou compensação aos utilizadores.

MaticHoleFiller

2026-03-21 03:58:43

Geração de resumo em curso

A notícia do Sina Tech às 12h de 17 de março informa que hoje, vários jogadores relataram que, ao fazer login em jogos de canais Huawei como “Eggy Party”, “Love and Deep Space” e “Identity V”, o sistema exibia a mensagem: “Esta conta possui registro de reclamação por consumo por menores de idade e já foi reembolsada, o serviço foi encerrado, não é possível fazer login no jogo.” Todos os jogadores afirmaram nunca ter solicitado reembolso, e que as informações de identificação real da conta indicam que são adultos. Posteriormente, o tópico “Canais Huawei” entrou nos assuntos mais comentados.

Em relação a este incidente, até o momento da publicação, a Huawei não respondeu. O atendimento ao cliente da Huawei afirmou: “Muito obrigado por nos informar imediatamente. Sabemos que isso lhe causou inconvenientes. A situação já foi resolvida. Por favor, acesse as configurações do seu telefone, saia da conta Huawei e faça login novamente.”

Sobre a causa específica do problema e se haverá alguma compensação para os usuários, o atendimento ao cliente da Huawei disse que, por enquanto, não há novidades e que os usuários podem acompanhar os anúncios no Centro de Jogos posteriormente.

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