A aplicação do banco Xiamen, pertencente ao grupo, foi notificada por quatro problemas. Como vê o Diretor de Informação Zheng Chengman essa situação?

Operadora Financeira Web Zhang Yundi / Texto

Na ocasião do 315 Dia Mundial do Consumidor, a Operadora Financeira Web fez um levantamento dos casos típicos de violação dos direitos do consumidor por instituições bancárias no último ano. Entre eles, o Banco de Xiamen foi notificado por ter seu aplicativo corporativo bancário, que apresentou várias irregularidades.

Especificamente, em 28 de maio de 2025, o aplicativo corporativo bancário do Banco de Xiamen (versão 8.0.0, loja Vivo) foi mencionado pelas autoridades reguladoras. A notificação apontou várias questões ilegais e irregulares na coleta e uso de informações pessoais pelo aplicativo:

1. Na primeira execução, não houve aviso pop-up de política de privacidade, nem comunicação clara sobre o período de armazenamento das informações;
2. A política de privacidade não detalhava os propósitos e o alcance da coleta de informações por plugins de terceiros;
3. Ao fornecer informações do usuário a terceiros, não foi informado separadamente sobre o destinatário e o uso das informações;
4. Falta de canais para o usuário retirar o consentimento, violando o princípio de “necessidade mínima” na coleta de informações pessoais.

Múltiplas questões acumuladas revelam uma falha sistêmica na proteção da privacidade do usuário por parte do banco.

Dados públicos indicam que o aplicativo corporativo do Banco de Xiamen, também conhecido como “Xiamen e-Enterprise Management”, é uma plataforma de serviços financeiros móveis voltada para clientes empresariais, integrando transferências, pagamento de salários, investimentos, solicitação de empréstimos, trabalho móvel e gestão de recursos humanos, sendo uma importante porta de entrada digital para os negócios corporativos do banco.

Como canal principal para atender às necessidades financeiras essenciais de clientes empresariais, esse aplicativo tem enfrentado várias falhas na proteção da privacidade do usuário, uma base fundamental de conformidade, o que pode prejudicar a confiança dos clientes no Banco de Xiamen. No entanto, já faz algum tempo desde a notificação, e presume-se que as correções já tenham sido implementadas.

O Diretor de Informação do Banco de Xiamen é Zheng Chengman, que também atua como vice-presidente do banco. Não se sabe sua opinião sobre o ocorrido.

(Responsável: Zhang Yundi)