HCSS Quebra Recordes nos Prémios Stevie 2026

(MENAFN- ACCESSWIRE) HOUSTON, TX / ACCESS Newswire / 19 de março de 2026 / A HCSS, líder em software inovador para a indústria da construção, anunciou com orgulho que recebeu seis prémios prestigiados nos Stevie® Awards 2026. Considerados os principais prémios empresariais do mundo, os Stevie Awards reconheceram a HCSS com três prémios Gold Stevie® e o cobiçado Prémio do Público de Serviço ao Cliente Favorito.

À medida que muitas empresas de tecnologia se movem para modelos de suporte totalmente automatizados, a HCSS continua a distinguir-se através de uma filosofia de “humano em primeiro lugar”. Este reconhecimento, já pelo sexto ano consecutivo, destaca-se pelo prémio Gold de Contact Center do Ano e valida o compromisso de 40 anos da empresa em reforçar a tecnologia com uma conexão humana genuína.

Central para o sucesso da HCSS está uma taxa recorde de resolução na primeira chamada de 98,78%. Enquanto a tendência do setor há muito se voltou para chatbots e filas de tickets, a HCSS mantém suporte instantâneo 24/7/365, gerido por especialistas treinados em produtos na sua sede em Sugar Land, um subúrbio de Houston, Texas.

“É uma coisa dizer que nos importamos, mas ver os juízes do Stevie Award realmente perceberem o coração por trás dos nossos números prova algo sobre as nossas pessoas”, disse Patrick Babb, Diretor de Suporte Técnico da HCSS. “Essa taxa de resolução de 98,78% não é apenas uma métrica de vaidade. Representa um verdadeiro empreiteiro no campo que conseguiu imediatamente um especialista ao telefone quando precisou.”

Na mesma linha, um juiz do Stevie Awards comentou que o “segredo” da HCSS é “um ótimo produto aliado a um cuidado genuíno pelas pessoas, o que naturalmente proporciona um serviço excelente aos clientes.”

Para além das avaliações técnicas do painel de juízes, receber o maior número de votos para o Prémio do Público Stevie® de Serviço ao Cliente Favorito reflete a confiança e lealdade da comunidade de utilizadores da HCSS.

“Sempre acreditámos que até o melhor software é inútil se não tiver uma pessoa real para apoiar”, acrescentou Babb. “Valorizamos muito a nossa equipa aqui e investimos nela como gostaríamos que investissem nos nossos clientes. Estes prémios ajudam-nos a lembrar que estamos no caminho certo para melhorar cada vez mais.”

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** SOBRE A HCSS**

A HCSS é a principal fornecedora de software de gestão de construção para projetos de grande civil e infraestrutura. Desde 1986, a HCSS ajuda os empreiteiros a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e segura com software inovador desenvolvido em parceria com os utilizadores. O que começou com o HeavyBid, o padrão da indústria em estimativas, evoluiu para uma plataforma poderosa e fácil de usar que cobre todo o ciclo de vida do projeto. A plataforma HCSS — HeavyBid, HeavyJob e HCSS Fleet — centraliza dados no escritório, no campo e na oficina, oferecendo insights em tempo real e fluxos de trabalho otimizados para que os empreiteiros possam licitar, construir e entregar com confiança. Reconhecida como pioneira e líder do setor, a HCSS continua a inovar com soluções centradas no cliente e suporte premiado 24/7/365.

** CONTACTO**

David Redd
HCSS
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