PwC: Reduzir perdas de risco é um dos principais retornos de investimento que a IA traz para as instituições financeiras

GateUser-bd883c58 · 2026-03-20T10:03:22+00:00

O relatório da PwC indica que as instituições financeiras já cobrem múltiplos domínios na aplicação de IA, mas a escassez de talentos e os problemas estruturais organizacionais são os principais obstáculos, com impacto superior aos problemas orçamentários e tecnológicos. A IA melhorou a gestão de riscos, a receita e o controlo de custos.

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2026-03-20 10:03:22

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问AI · talento escasso tem impactos-chave na promoção da IA financeira?

17 de março, uma das quatro maiores firmas de contabilidade internacionais, PwC, publicou um relatório afirmando que os principais cenários de aplicação de IA nas instituições financeiras atualmente abrangem otimização de atendimento ao cliente, detecção de fraudes, análise preditiva e outros setores.

“Cada instituição financeira tem diferentes ênfases na implementação de IA.” A PwC destacou: “Na gestão de ativos e patrimônios, a IA é aplicada em investimentos e gestão de carteiras, análise de dados e do mercado. No setor bancário, concentra-se na gestão de riscos, combate à lavagem de dinheiro e conformidade, enquanto no setor de seguros, o foco está na melhoria do nível dos agentes, atendimento ao cliente e processos de sinistros.”

A PwC acrescentou que, de modo geral, as principais fontes de retorno de investimento da IA para as instituições financeiras são três: redução de perdas de risco, aumento de receita e redução de custos.

No entanto, a PwC enfatiza que a ampla implementação de IA pelas instituições financeiras ainda enfrenta múltiplos obstáculos. Entre eles, a escassez de talentos e problemas na estrutura organizacional são obstáculos centrais, cujo impacto supera em muito questões orçamentais ou tecnológicas. (Jornal The Paper, repórter Tian Zhongfang)

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