Previsão: Esta Ação de Inteligência Artificial (AI) Será a Vencedora Surpresa da Liquidação de Software em 2026

As ações de software empresarial têm enfrentado dificuldades em 2026, à medida que os investidores debatem como a inteligência artificial (IA) está a transformar a indústria. Alguns analistas estão preocupados que os agentes de IA possam substituir várias ferramentas de software como serviço (SaaS). Esta transição pode potencialmente reduzir a procura por assinaturas de software tradicionais.

Embora essas preocupações tenham afetado negativamente várias ações de software em 2026, também pressionaram empresas que realmente estão a aproveitar a IA para expandir as suas oportunidades. Uma dessas empresas que pode surgir como uma surpresa vencedora neste ambiente é a Salesforce (CRM +0,71%).

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Adoção de IA está a acelerar

A Salesforce apresentou um forte relatório de lucros no seu quarto trimestre fiscal de 2026 (encerrado a 31 de janeiro de 2026), com receitas e lucros superiores às estimativas de consenso. A receita aumentou 12% em relação ao ano anterior, atingindo 11,2 mil milhões de dólares, enquanto o lucro líquido subiu 13,7%, para 1,9 mil milhões de dólares.

A Salesforce também está a beneficiar da integração de agentes de IA diretamente no seu software através da plataforma Agentforce. A Agentforce permite aos clientes construir, gerir e implementar agentes de IA em vários fluxos de trabalho empresariais. Estes agentes podem realizar tarefas como qualificação de leads, automação do suporte ao cliente e orientação dos clientes nas decisões de compra.

A empresa já concluiu 29.000 negócios com a Agentforce nos primeiros 15 meses desde o lançamento, atingindo mais de 23.000 clientes. A plataforma Agentforce também atingiu aproximadamente uma taxa de receita anual de 800 milhões de dólares até ao final do ano fiscal de 2026. No quarto trimestre, cada uma das 10 maiores negociações da Salesforce incluiu a Agentforce, destacando quão rapidamente as capacidades de IA estão a tornar-se parte dos principais contratos empresariais.

O negócio mais amplo também está a ter um bom desempenho. A Salesforce terminou o ano fiscal de 2026 com 72 mil milhões de dólares em obrigações de desempenho remanescente (RPO, uma medida de backlog contratado). A empresa também reportou um impulso em grandes negócios, com o número de contratos superiores a 1 milhão de dólares a aumentar 26% em relação ao ano anterior e contratos superiores a 10 milhões de dólares a crescer 33% no quarto trimestre.

Expandir

NYSE: CRM

Salesforce

Variação de hoje

(0,71%) $1,38

Preço atual

$195,72

Dados principais

Capitalização de mercado

$179B

Variação do dia

$195,02 - $196,08

Variação em 52 semanas

$174,57 - $296,05

Volume

5K

Volume médio

12M

Margem bruta

75,28%

Rendimento de dividendos

0,86%

A IA expande oportunidades de mercado

A IA já está a abrir múltiplas oportunidades de monetização para a Salesforce. A empresa começou a gerar receita através de níveis de assinatura premium que incluem capacidades de IA incorporadas e acesso ilimitado a IA agentic, agentes de IA baseados em consumo e acordos empresariais mais amplos que combinam IA com análises e dados.

A Salesforce também afirmou que algumas empresas que adotam a plataforma agentic mais ampla estão a expandir os seus gastos de 2 a 4 vezes. Assim, estas expansões alimentadas por IA podem ampliar significativamente as oportunidades de mercado da Salesforce.

A adoção de IA também reforçou o ecossistema mais amplo da Salesforce. Os fluxos de trabalho agentic dependem de dados empresariais, análises e integrações para funcionarem eficazmente. À medida que as empresas implementam a Agentforce, muitas aumentam o uso de outras plataformas da Salesforce, como Data Cloud, Tableau e MuleSoft. A escala de atividade de IA na plataforma da Salesforce também é evidente pelo fato de a empresa já ter processado mais de 19 trilhões de tokens de IA (uma unidade de dados de IA).

A Salesforce pode surpreender os investidores

Apesar destes desenvolvimentos, as ações da Salesforce continuam sob pressão devido a preocupações com as avaliações de software e as disrupções causadas pela IA.

No entanto, os investidores não estão a considerar o quão profundamente as soluções da Salesforce estão integradas nos fluxos de trabalho empresariais, como suporte ao cliente, geração de leads, campanhas de marketing e operações de suporte. Com a empresa a integrar rapidamente a IA nestas soluções, os clientes podem ver pouco incentivo para abandonar a plataforma da Salesforce.

O recente programa de recompra de ações de 50 mil milhões de dólares também reforça a confiança da gestão na perspetiva de longo prazo da empresa. Como resultado, a empresa parece bem posicionada para surpreender os investidores em 2026.