Abertura de conta de ações também pode escolher "números de sorte"! Corretoras lançam nova estratégia para atrair clientes, será que o valor emocional consegue atrair mais customers?

Fonte: Diário Econômico Diário Autor: Chen Chen

“666”“888”“999”…… Ao escolher a matrícula para um carro novo, quem não fica atento à tela, esperando que apareça um número bonito assim?

Hoje, essa obsessão por “números bonitos” silenciosamente se espalhou pelo setor de investimentos em ações — recentemente, muitas corretoras lançaram uma onda de “seleção de números bonitos” para contas de abertura de ações, transformando os números de contas de fundos, que antes eram distribuídos aleatoriamente, em novos trunfos para atrair clientes.

O repórter do Diário Econômico Diário soube de fontes do setor que atualmente várias corretoras, como Dongwu Securities, Guojin Securities, Guoxin Securities, Hualin Securities e Dongfang Caifu Securities, oferecem serviços de personalização de números bonitos para novos clientes. Em um contexto de guerra de comissões que já atingiu o “preço mínimo”, algumas corretoras tentam romper o impasse da concorrência homogênea com esse serviço de baixo custo e diferenciação.

No entanto, por trás dessa “corrida por clientes” aparentemente animada, há preocupações mais profundas na indústria.

Fontes do setor afirmam que o valor emocional não pode substituir completamente o acompanhamento profissional de investimentos. Clientes atraídos por estratégias de marketing enfrentam desafios claros na retenção e conversão.

Abertura de conta também pode incluir “número bonito”: várias corretoras lançaram serviços de personalização

Primeiro, vamos esclarecer brevemente a diferença entre conta de valores mobiliários e conta de fundos:

A conta de valores mobiliários, conhecida como “cartão de acionista”, é uma subconta gerada por um sistema unificado da China Securities Depository and Clearing Corporation, sendo o documento básico de entrada no mercado de ações, semelhante ao “certificado de circulação” de um veículo; a conta de fundos é uma conta de “transação” exclusiva atribuída pela corretora ao investidor, que pode ser vinculada à conta de valores mobiliários. Quando acessamos o software de negociação da corretora para comprar ou vender, usamos essa conta de fundos.

O repórter do Diário Econômico Diário notou que atualmente várias corretoras, como Guojin Securities, Guoxin Securities, Hualin Securities, Dongfang Caifu Securities e Dongwu Securities, oferecem serviços de personalização de números bonitos para novos clientes.

Na prática, cada corretora tem seu próprio método. Guojin Securities e Guoxin Securities exigem que o novo cliente entre em contato com um gerente de conta antes de abrir a conta, enquanto Hualin Securities, Dongfang Caifu Securities e Dongwu Securities permitem que o cliente faça tudo pelo aplicativo.

Um representante da Hualin Securities explicou que a escolha de números bonitos pelo aplicativo é uma estratégia de transformação digital da empresa, baseada na compreensão das necessidades dos clientes, equilibrando eficiência e experiência.

Outro representante da Dongwu Securities também explicou que “para atender às diferentes necessidades de clientes de diferentes níveis, oferecemos tanto um modo de autoatendimento online para a maioria dos novos clientes de internet quanto um serviço personalizado oferecido por gerentes de conta nas agências”.

A seguir, o procedimento detalhado para os cinco corretoras na personalização de números bonitos para novos clientes:

Guojin Securities — O novo cliente entra em contato com o gerente de conta, recebe um código QR para o número bonito, insere os últimos 4 dígitos desejados (últimos 4 dígitos da conta de fundos), escolhe o número bonito e conclui a abertura.

Guoxin Securities — O novo cliente entra em contato com o gerente, recebe um link “Escolha seu número bonito, boa sorte”, insere os últimos 4 dígitos preferidos, escolhe o número bonito e conclui a abertura.

Hualin Securities — Baixe o aplicativo Hualin Securities Dolphin, pesquise na página inicial por “Escolha de número bonito”, acesse a página de seleção, insira o final desejado, escolha o número bonito e conclua a abertura.

Dongfang Caifu Securities — Baixe o aplicativo Dongfang Caifu Securities, pesquise na página inicial por “666” ou “Escolha de número”, entre na campanha, insira os últimos 4 dígitos desejados, escolha o número bonito e conclua a abertura.

Dongwu Securities — Baixe o aplicativo Dongwu Xiu Cai, clique na aba de promoção de “Pacote de sorteio inteligente” na página inicial, personalize o pacote inteligente, faça o pagamento e receba um número bonito designado. A quantidade de dígitos finais (2, 4 ou 6) ou regras variam conforme o pacote escolhido.

Serviço diferenciado de “seleção de números bonitos”: uma estratégia para romper o impasse?

Por que muitas corretoras estão intensificando esse serviço de “seleção de números bonitos” neste momento?

Na verdade, isso reflete o desespero e a busca por inovação diante da guerra de comissões que atingiu o ponto mais baixo. Sobre a iniciativa de oferecer “números bonitos”, um especialista do setor afirmou que é uma estratégia alternativa após a queda das comissões ao “preço mínimo”.

Tomando a região de Xangai como exemplo, a comissão média de ações A na região deve cair para 1,92 por mil em 2025 (nota do editor: 1,92 por mil, ou seja, cerca de 19,2 yuans em uma transação de 10 mil yuans em ações; na negociação de ações, comissão por operação inferior a 5 yuans é cobrada como 5 yuans), uma redução de 13,9% em relação ao ano anterior.

Além disso, representantes de consultores de investimento da Dongfang Caifu Securities e Dongwu Securities confirmaram que, sob certas condições, novos clientes podem receber comissões de até 1 por mil. Algumas corretoras menores já reduziram a comissão de ações de Xangai e Shenzhen para 0,754 por mil, e após um depósito de 15 mil yuans, a comissão pode chegar a 0,691 por mil.

Nesse mercado altamente competitivo, as corretoras não apenas lutam por comissão, mas também inovam em serviços — “seleção de números bonitos” é uma dessas estratégias de diferenciação.

Essa mudança também provoca reflexões na indústria.

O analista de riqueza da Paimai Wang, Zhang Pengyuan, disse ao Diário Econômico Diário que a oferta de serviços de “números bonitos” transmite sinais positivos de transformação: primeiro, promove a mudança do conceito de serviço de uma simples plataforma de negociação para uma conexão emocional mais calorosa, criando um ritual de investimento que atende às necessidades emocionais profundas dos clientes; segundo, demonstra uma operação mais refinada no setor de varejo, destacando que as corretoras estão deixando de focar apenas na competição de preços e começando a valorizar a experiência e o sentimento do cliente; terceiro, ao carregar valor emocional, transmite cuidado humano, ajudando a estreitar a relação com os investidores e alinhando-se à tendência de transformação do setor para gestão de patrimônio.

Zhang também destacou que, diante da redução das comissões ao “preço mínimo”, inovações como a “seleção de números bonitos” oferecem insights importantes para a transformação do setor de varejo. Elas representam uma estratégia de diferenciação de baixo custo que pode atrair rapidamente atenção em um mercado altamente homogêneo. Isso incentiva a mudança do “modelo de vendas” para um “modelo de serviço”, focando na experiência e detalhes, explorando vantagens não relacionadas ao preço e atendendo às necessidades de uma nova geração mais personalizada, abrindo novos caminhos para alcançar clientes jovens e aprimorar os serviços de forma mais personalizada.

As corretoras também têm uma visão clara de seu posicionamento. Um representante da Guojin Securities afirmou que o serviço de “números bonitos” ajuda os investidores a lembrar facilmente suas contas, evitando esquecimentos que prejudicam a eficiência do investimento, além de ter um valor memorial especial.

Um responsável da Hualin Securities também destacou que o objetivo principal do serviço é atender às necessidades de investidores que desejam contas personalizadas, oferecendo uma experiência de investimento mais atenciosa.

Atração de clientes com “boa sorte” a curto prazo: o desafio de reter clientes

Essa inovação também gerou reações variadas no mercado.

Para as corretoras, há grande expectativa com esse serviço. Do lado dos investidores, um consultor da Dongfang Caifu Securities revelou que há bastante interesse recente na solicitação de números bonitos.

Um investidor entrevistado afirmou: “Esse serviço de números bonitos personalizados é bem interessante. Vou usar meu aniversário como os últimos quatro dígitos, é uma lembrança especial e fácil de lembrar.” Ele também mencionou que recomendou o serviço a amigos, que escolheram números de sorte como final, apenas por uma questão de sorte.

“Processo de solicitação é simples, sem barreiras técnicas, e atrativo para novos clientes.” No entanto, um especialista do setor também alertou que “o valor emocional não pode substituir completamente o acompanhamento profissional de investimentos. Clientes atraídos por estratégias de marketing enfrentam desafios claros na retenção e conversão.”

Primeiro, os recursos de números bonitos são naturalmente escassos, limitando a expansão em larga escala. Um consultor da Guojin Securities afirmou: “Números bonitos são limitados, como números de telefone exclusivos. Se cada cliente solicitar, esses números se esgotarão rapidamente. Nossa estratégia atual é que só oferecemos números bonitos a clientes que solicitarem ativamente.”

Em segundo lugar, o maior desafio é a retenção após a aquisição. Especialistas afirmam que, embora números bonitos possam atrair clientes inicialmente, sem suporte contínuo de serviços profissionais e experiência, eles tendem a perder clientes por falta de sensação de valor. Segundo Zhang Pengyuan, a atração por números bonitos é temporária; sem um serviço de consultoria consistente e de qualidade, os clientes podem se sentir insatisfeitos e abandonar a plataforma.

Ele enfatiza que o desejo central dos investidores é a valorização sustentável de seus ativos a longo prazo. Números bonitos não substituem a capacidade de pesquisa e análise profissional nem um sistema de serviços coeso. Dados do setor indicam que a taxa de perda de novos clientes no início é alta; apenas uma “boa sorte” inicial não é suficiente para resolver o problema de “aquisição e perda” — é necessário um serviço sólido de longo prazo para garantir fidelidade.

Depois da emoção, o que vem? Foco na integração de IA e serviços

Diante de múltiplos desafios, as corretoras estão investindo na fusão profunda de tecnologia e serviço.

Um representante da Dongwu Securities afirmou ao Diário Econômico Diário que a próxima barreira competitiva no setor de varejo é a capacidade integrada de “empoderamento tecnológico + serviço profissional + construção de ecossistema”, que é fundamental para o desenvolvimento sustentável.

“Dongwu Securities continua inovando nos serviços, atendendo às necessidades emocionais e de experiência dos investidores; ao mesmo tempo, foca na transformação de gestão de patrimônio, investindo em tecnologia, serviço profissional e colaboração de negócios, para romper a concorrência homogênea e criar valor de longo prazo para os investidores, além de explorar caminhos para o desenvolvimento de alta qualidade na corretagem de varejo.” O representante acrescentou: “Além do serviço de números bonitos, estamos empenhados em oferecer atendimento personalizado 1 a 1.”

A Guojin Securities também investe em consultoria de compra e tecnologia financeira. Um representante da empresa afirmou que estão promovendo uma atualização do serviço de gestão de patrimônio centrada em IA (inteligência artificial), aprofundando a transformação de consultores de compra.

Segundo ele, a Guojin Securities vem aumentando seus recursos de pesquisa em tecnologia financeira, buscando criar um paradigma de serviço baseado em “IA de consultoria” e ferramentas práticas. A IA de consultoria responde às principais questões de investimento, como “o que comprar, quando comprar, quando vender, o que fazer com os ativos já mantidos”, usando um modelo de “estratégia + serviço”. Já lançaram diversos produtos de cenário, como AI para seleção de ações, otimização de carteiras, escolha de fundos e ETFs (fundos negociados em bolsa).

“Além disso, combinamos IA de consultoria com consultores humanos, oferecendo serviços aprimorados, com profissionais interpretando estratégias geradas por IA, alertando sobre sinais, oportunidades e riscos, ajudando os clientes a ajustar suas carteiras de acordo com as condições de mercado e a aproveitar mais oportunidades.” Ele completou.

Partindo de um pequeno detalhe como a “seleção de números bonitos”, as corretoras continuam inovando, fortalecendo suas bases de desenvolvimento e aprimorando a capacidade de atender os clientes. Claro, após o valor emocional, o que realmente cria valor sustentável e constrói confiança é a implementação contínua de uma transformação de consultoria de compra.