Reforçar a "rede financeira" e proteger a "carteira do povo" - Filial de Pequim do Banco de Desenvolvimento Popular de Crédito lança integralmente atividades educativas de proteção do consumidor financeiro "3·15" de 2026

（来源：千龙网）

Proteção dos direitos dos consumidores financeiros, que conecta as “bolsas de dinheiro” de milhões de famílias, é também uma das principais artérias do desenvolvimento económico e social. Garantir a proteção dos direitos dos consumidores é uma pedra de toque para as instituições demonstrarem a sua fidelidade aos princípios políticos e populares do trabalho financeiro, bem como uma medida do seu compromisso com a missão inicial.

Aproveitando o Dia Internacional dos Direitos dos Consumidores em 15 de março de 2026, o Banco Minsheng, filial de Pequim, como líder financeiro na capital, respondeu ativamente às orientações das autoridades reguladoras financeiras e da sede para a campanha de educação e divulgação dos direitos dos consumidores financeiros em 15 de março de 2026. Com o tema “Rede financeira limpa, proteção do consumo seguro”, lançou de forma abrangente a campanha de educação e divulgação dos direitos dos consumidores financeiros. As agências locais agiram rapidamente, focando na personalização e precisão, levando conhecimentos sobre proteção dos direitos dos consumidores financeiros às comunidades, canteiros de obras, centros comerciais e estações de entrega, através de ações práticas com calor humano, profundidade e impacto, reafirmando a missão de “finanças ao serviço do povo” e assumindo a responsabilidade de “finanças ao serviço do povo”.

Serviço voluntário de proximidade

Educação em proteção ao consumidor mais inovadora e mais sensível

Na cidade de março, com a primavera chegando, uma corrente de calor na proteção ao consumidor, liderada pelos jovens funcionários do Banco Minsheng em Pequim, começou a se espalhar silenciosamente pelas ruas: quando a proteção dos direitos dos consumidores financeiros encontra o “3·5” Dia de Comemorativo de Lei Leifeng e o Dia Internacional da Mulher, a equipe de voluntários jovens do banco entrou nas comunidades de rua, usando as festividades como ponte e o serviço voluntário como elo, vestindo a cor vermelha do voluntariado e o rosa das mulheres, transformando o conhecimento financeiro em uma chuva suave de primavera, que tocou os corações em várias ações de divulgação com atmosfera acolhedora, profunda e impactante.

Na primavera de março, a celebração de Lei Leifeng e o Dia dos Direitos dos Consumidores se encontraram calorosamente. No Praça de Prática da Nova Era na rua Hu Jia Lou, jovens voluntários do Banco Minsheng Guanghua montaram um “posto de proteção ao consumidor”, atuando como explicadores de vizinhança, usando uma abordagem informal, entregando folhetos e respondendo com entusiasmo às dúvidas dos moradores, ajudando-os a reconhecer os “disfarces” de fraudes financeiras; na comunidade Olímpico Garden, os voluntários usaram a “artes manuais para aquecer a comunidade” como elo, incorporando palestras de conhecimentos financeiros na confecção de lanternas artesanais — idosos, enquanto faziam lanternas, ouviam os voluntários explicarem os truques típicos de golpes de aposentadoria falsa, com análises acessíveis e ambiente acolhedor, alegre e harmonioso. “Que atividade maravilhosa, aprendi bastante e ainda me diverti,” comentou uma senhora participante sorrindo.

As ações de divulgação durante os feriados revelam ainda mais o calor humano. A filial da Zona de Teste de Livre Comércio, na área de indústrias de ponta, enviou votos pelo Dia da Mulher e conhecimentos de proteção ao consumidor às comunidades de De Sheng e Long Qing, realizando seis sessões de divulgação em clima de alegria, com voluntários explicando as políticas de proteção de forma acessível, orientando as mulheres a adotarem uma postura racional de consumo e protegerem o “bolso” familiar. A filial de Liangmaqiao organizou jovens voluntários e equipes de serviço feminino para visitar a comunidade Zao Ying na rua Maizi Dian, promovendo a atividade “Aprender com Lei Leifeng, Celebrar o 8 de Março, Aquecer o Coração Popular”, combinando visitas e divulgação financeira, levando conhecimentos de segurança financeira aos moradores.

Destaca-se ainda a inovação da filial de Chongwenmen, que levou a sala de aula de proteção ao consumidor ao centro comercial Guo Rui Cheng, realizando um festival imersivo de conhecimentos financeiros através de uma feira de proteção ao consumidor. Aqui, jogos divertidos substituíram palestras monótonas, permitindo que os cidadãos aprendam sobre a importância de manter o bom histórico de crédito e proteger informações pessoais através de atividades interativas. Desde a praça até o centro comercial, das mesas de artes às áreas de jogos, o Banco Minsheng de Pequim demonstra que a proteção ao consumidor deve ser não só forte, mas também ter a temperatura do cotidiano.

Foco preciso em grupos prioritários

Proteção financeira com força e sensibilidade

A abrangência da proteção financeira está em cobrir todos os cantos da sociedade; sua profundidade, em cuidar precisamente dos grupos mais vulneráveis. Ciente de que idosos, novos residentes e outros grupos são alvos fáceis de criminosos, o Banco Minsheng de Pequim concentra-se especialmente em grupos como “idosos, jovens e recém-chegados”, estendendo seus serviços a comunidades e pontos diversos, levando a proteção ao consumidor a milhares de famílias.

Os novos residentes são uma força indispensável no desenvolvimento urbano e também um foco na proteção dos direitos dos consumidores financeiros. Em 13 de março, o vice-presidente do banco liderou uma equipe na filial de Pequim da SF Express, aproveitando os cenários de “finanças + logística” para abordar riscos financeiros, golpes por telefone e proteção de informações pessoais na rotina dos entregadores, usando métodos de divulgação especializados, situacionais e imersivos, promovendo uma campanha de conscientização financeira inovadora. Frases divertidas como “A entrega está em andamento, recuse se for suspeito” e “Confie na velocidade da SF, cuidado com transferências de estranhos” fizeram os entregadores sorrirem, enquanto uma peça de teatro de proteção ao consumidor, criada e dirigida pelos próprios funcionários, intitulada “Parar Pagamento de Emergência”, ensinou conhecimentos práticos de forma divertida.

Simultaneamente, as agências locais também realizaram ações de divulgação: na filial de Tongzhou Xincheng, os funcionários visitaram pontos de entrega, alertando sobre fraudes comuns como golpes de reembolso falso e de troca de informações, ajudando os entregadores a protegerem seu “bolso”; na filial de Beitai Ping Zhuang, distribuíram manuais de conhecimentos financeiros aos entregadores de delivery, abordando proteção de informações pessoais e empréstimos racionais, para que também sentissem a proteção financeira. Na filial de Xiangshan, voluntários visitaram um canteiro de obras da China State Construction, realizando uma “micro aula de conhecimentos financeiros” para trabalhadores, explicando armadilhas como aluguel de cartões bancários e recrutamento falso, ajudando os trabalhadores rurais a aprenderem a se proteger de fraudes sem sair do local de trabalho. “Economizamos tempo indo ao banco e ainda aprendemos a evitar golpes, serviço que aquece o coração e traz segurança,” disseram os trabalhadores.

Para o grupo de idosos, mais vulnerável a fraudes e à solidão, a proteção é mais do que transmitir conhecimentos — é uma companhia calorosa. A filial do Banco Minsheng na comunidade Xin Jing Jia Yuan convidou idosos a visitarem a agência, usando vídeos curtos e perguntas interativas para ensiná-los a reconhecer golpes telefônicos, fazendo com que as técnicas de prevenção fiquem enraizadas. A filial na comunidade Lantian Lanhai Yuan mantém uma campanha contínua, visitando regularmente mercados e portas de entrada de idosos, explicando temas como segurança de fundos de aposentadoria e proteção de informações pessoais. A filial de Taoranqiao visitou a comunidade de Xige Xinli, abordando golpes recentes como “falsas aplicações financeiras” e “recuperação de crédito”, usando casos reais para explicar os riscos, garantindo que os idosos entendam, lembrem e possam aplicar o conhecimento.

Além das ações presenciais, a instituição também constrói uma estratégia de divulgação integrada “online + offline”: telas eletrónicas nas agências exibem alertas de risco, enquanto uma série de imagens longas intitulada “O Herói da Proteção ao Consumidor Desvenda o Jogo” revela fraudes financeiras ilegais, garantindo cobertura total na educação financeira de grupos prioritários como idosos, jovens, recém-chegados e estrangeiros.

A disseminação de conhecimentos financeiros não é uma tarefa de um dia, e a proteção dos direitos dos consumidores exige esforço contínuo. Desde proteger o “dinheiro da aposentadoria” dos idosos até cuidar do “dinheiro difícil” dos novos residentes, ajudando entregadores a reconhecer golpes e orientando mulheres a consumirem racionalmente, as ações realizadas em comunidades, centros comerciais, canteiros de obras e parques logísticos representam não só a prática do Banco Minsheng de Pequim na campanha do “3·15”, mas também a sua construção de um sistema de “grande proteção ao consumidor” e a implementação de mecanismos duradouros. O Banco Minsheng de Pequim está integrando profundamente a filosofia de proteção dos direitos dos consumidores em cada aspecto de sua operação e desenvolvimento.

“Usaremos esta campanha como oportunidade para fortalecer continuamente a responsabilidade principal na educação financeira dos consumidores, inovar métodos e ampliar o impacto das ações de educação financeira,” afirmou um responsável do banco. Nos próximos passos, o banco continuará focado em oferecer serviços financeiros profissionais, regulando práticas de marketing, promovendo benefícios acessíveis, oferecendo serviços acolhedores e protegendo os bens dos consumidores, integrando a educação financeira em todo o processo de produtos e serviços, elevando a capacidade de risco dos clientes e criando um ambiente de consumo financeiro harmonioso.

Finanças ao serviço do povo, proteção ao consumidor em primeiro lugar. Enraizado na capital, o Banco Minsheng de Pequim continuará a manter sua missão de servir o povo e sua responsabilidade de “atender ao público e cuidar do bem-estar”, alinhando-se ao desenvolvimento da cidade, com serviços cada vez mais acolhedores, campanhas precisas e ações concretas, tecendo uma rede de segurança financeira, fortalecendo a muralha de proteção ao consumidor, oferecendo serviços financeiros mais profissionais e uma maior atenção ao bem-estar da população, para que os cidadãos de Pequim tenham mais, mais direta, mais concreta e mais real sensação de ganho, felicidade e segurança na sua atividade financeira, contribuindo com força vitalícia para a construção de um ambiente financeiro harmonioso e estável na capital.