Diálogo com Hu Bohan da Bosch e Siemens para Eletrodomésticos: Participar na Concorrência do Mercado de Eletrodomésticos Chinês, Não Avançar é Recuar

Como a AI, a Bosch Home Appliances responde à concorrência de mercado através da inovação local?

Relatório do Jornal 21st Century Business Herald, Wu Liyang, Shanghai

A AWE2026 terminou em Xangai a 15 de março. Como uma das três maiores feiras globais de eletrodomésticos e eletrônica de consumo, a AWE é tradicionalmente um evento onde as principais marcas apresentam suas últimas inovações tecnológicas e reforçam suas filosofias de marca.

Como uma das principais empresas estrangeiras no setor de eletrodomésticos, a Bosch Home Appliances apresentou as suas marcas Bosch e Siemens nesta edição da AWE, destacando especialmente os avanços mais recentes na automação e inteligência dos seus produtos.

Atualmente, a inovação tecnológica e a localidade no mercado de eletrodomésticos brancos e de cozinha aceleram-se, tornando a concorrência mais intensa. O desenvolvimento e a popularização de tecnologias emergentes como grandes modelos de IA e inteligência incorporada aceleram a atualização e implementação de produtos de casas inteligentes, aumentando a competitividade do mercado. Durante a AWE2026, o repórter do Jornal 21st Century Business Herald entrevistou Hu Bohan, Vice-Presidente Sénior e Diretor de Vendas da Bosch Home Appliances Greater China.

Hu Bohan afirmou na entrevista que a prática de localidade da Bosch, que já dura mais de trinta anos na China, não se limita à atualização de produtos e serviços, mas representa uma reestruturação do paradigma de integração de uma multinacional no mercado chinês. O seu núcleo reside na inovação local e na estratégia de toda a cadeia de valor, promovendo uma colaboração profunda em pesquisa e desenvolvimento, implementação de cenários e canais de serviço, impulsionando continuamente a melhoria da qualidade de vida das famílias chinesas.

Relatório do Jornal 21st Century Business Herald (doravante 21财经): Este ano, as duas sessões nacionais focaram na construção de “boas casas”. Como entende o conceito de “boa casa”? Como pode a China elevar a qualidade de vida das famílias de “ter uma casa” para “viver bem nela”?

Hu Bohan: Em primeiro lugar, quero destacar que apoiamos totalmente a iniciativa de “boa casa”, que está alinhada com a direção de desenvolvimento da Bosch.

Para nós, “boa casa” não se refere apenas ao design e à qualidade da construção, mas também à qualidade de vida que nela se vive — o quão confortável é morar lá, desde o dia da mudança até aos anos futuros.

Gostaria de citar algumas ações concretas relacionadas com o conceito de “boa casa”.

Primeiro, estética de design e integração de sistemas. Para os consumidores chineses atuais, a uniformidade do design de interiores é fundamental, devendo refletir uma estética harmoniosa. Os eletrodomésticos são componentes essenciais, devendo integrar-se perfeitamente, tornando os eletrodomésticos embutidos uma escolha ideal.

Outro exemplo são produtos como a máquina de lavar loiça. Em China, a taxa de adoção de máquinas de lavar loiça ainda é inferior a 4%, um número bastante baixo. No entanto, este eletrodoméstico pode melhorar significativamente a qualidade de vida. É importante considerar a instalação de máquinas de lavar loiça desde a fase de projeto de novas habitações.

Estas ações representam a nossa participação ativa na política de “boa casa”. Através de inovação em produtos, colaboração com construtores, e esforços para melhorar a qualidade de vida das famílias chinesas, apoiamos e promovemos a evolução do padrão de vida.

21财经: Este ano marca o terceiro ano do subsídio nacional. Em comparação com o ano passado, o subsídio cobre agora frigoríficos e máquinas de lavar, mas exclui categorias como máquinas de lavar loiça. A Bosch ajustou a sua estratégia de mercado face a estas mudanças?

Hu Bohan: Mantemos uma atitude positiva em relação à política de subsídios nacionais. Desde a implementação da política no quarto trimestre de 2024, observámos um impacto positivo nas vendas de eletrodomésticos. Acreditamos que este ano também terá efeitos benéficos no mercado.

A política de subsídios atua de duas formas principais. Primeiro, para consumidores sensíveis ao preço, os subsídios ajudam-nos a adquirir produtos mais avançados e inovadores. Isto é vantajoso para nós, pois a Bosch e Siemens oferecem produtos de gama média a alta com valor agregado significativo.

Segundo, os subsídios estimulam a renovação do mercado existente. Para consumidores com eletrodomésticos antigos ou de alto consumo energético, os subsídios oferecem um forte incentivo à atualização, levando-os a decidir-se pela substituição. Assim, os subsídios funcionam como um impulso final, encorajando a renovação de eletrodomésticos por modelos mais eficientes e com mais funcionalidades.

Por isso, estamos otimistas quanto à política de subsídios e continuamos a participar ativamente, esperando que ela impulsione positivamente as vendas.

21财经: A competição no mercado de eletrodomésticos na China está cada vez mais acirrada, como responde a isso?

Hu Bohan: Como uma empresa estrangeira com forte presença na China, temos vantagens iniciais claras.

Ao longo de mais de 30 anos, a Bosch e Siemens construíram uma forte reputação de marca na China. Dispomos de uma cadeia de valor completa, incluindo centros de P&D, fábricas de produção, e uma rede de vendas, serviço ao cliente e logística que cobre todo o país. Esta é uma vantagem única que outras empresas estrangeiras não possuem.

Continuaremos a investir em inovação e desenvolvimento. Como se viu nesta edição da AWE, apresentámos muitos produtos inovadores.

Sabemos que o mercado chinês é altamente competitivo. Enfrentamos os maiores fabricantes globais de eletrodomésticos, tornando a China um dos mercados mais competitivos do mundo. Assim, ficar na zona de conforto leva ao fracasso. No mercado chinês, não avançar é recuar; só a inovação contínua permite conquistar o mercado.

Para o futuro, a nossa estratégia centra-se em dois pilares: produtos de alta gama e produtos com excelente relação qualidade-preço, atendendo tanto aos consumidores de topo quanto ao mercado de massas. Vamos também reforçar a diferenciação entre as marcas Bosch e Siemens. Como se viu na AWE, a imagem da Siemens tornou-se mais completa e consolidada; a Bosch está a evoluir para uma marca de topo. Além disso, vamos expandir categorias emergentes e aprofundar a presença em todos os canais, especialmente na penetração em mercados de terceira e quarta linha. Embora já tenhamos uma presença forte nas grandes cidades, ainda há potencial significativo em regiões menos urbanizadas.

21财经: A Bosch possui um centro de P&D de grande dimensão na China. Na sua opinião, quais as diferenças e particularidades dos consumidores chineses em comparação com outros mercados globais?

Hu Bohan: Primeiramente, quero falar sobre a aceitação da inovação. Os consumidores chineses demonstram grande entusiasmo por novidades, seja por novas tecnologias, funcionalidades, interfaces de interação homem-máquina ou novos formatos de produto. Eles estão abertos a experimentar.

Diante dessas diferenças de mercado, é fundamental manter uma estratégia de “inovação local para a China”, estudando profundamente as necessidades dos consumidores chineses e respondendo rapidamente às mesmas.

Isso exige acelerar o ritmo de P&D, lançar produtos inovadores rapidamente, manter uma visão de futuro, e usar tecnologias de ponta para desenvolver novas funcionalidades, designs e formatos. Este é o motivo pelo qual a Bosch estabeleceu um centro de P&D na China: só assim podemos estar próximos do mercado e dos consumidores, com uma equipa dedicada a desenvolver soluções específicas para a China. Além disso, é importante compreender profundamente os hábitos de vida e necessidades latentes dos consumidores chineses.

Simultaneamente, estamos a construir um ecossistema aberto de casas inteligentes.

Por fim, quero destacar que cada vez mais colegas de outros mercados globais demonstram interesse nas nossas inovações desenvolvidas na China. Muitas dessas inovações, inicialmente criadas para o mercado chinês, rapidamente se aplicam a outros mercados globais, e espera-se que essa tendência continue a crescer.

21财经: Uma grande tendência atual no mercado de consumo de eletrodomésticos é o retorno à racionalidade. Como entende a definição de “qualidade” pelos consumidores chineses nesta fase de valorização da qualidade e do consumo racional?

Hu Bohan: Observamos que a compreensão de “qualidade” pelos consumidores chineses está a evoluir continuamente. Inicialmente, a atenção centrava-se na durabilidade e resistência do produto.

Depois, essa compreensão evoluiu para a atenção aos resultados finais. Por exemplo, numa máquina de lavar roupa, os consumidores querem não só um aparelho de qualidade, mas também roupas limpas, com cheiro fresco e sem vincos.

Isto significa que a perceção de qualidade estende-se ao efeito final do produto. Os consumidores assumem que a qualidade do produto é boa, mas agora também esperam que o produto proporcione uma experiência de uso superior.

Atualmente, estamos numa terceira fase: a perceção de qualidade avança para a “qualidade de vida”. Os consumidores desejam que todo o sistema de eletrodomésticos torne a vida mais conveniente, ajudando a libertar-se das tarefas domésticas complicadas e economizando tempo.

Nos últimos anos, na AWE, tem-se notado uma tendência crescente de uso de IA e robótica na transformação das tecnologias de eletrodomésticos, cujo valor central é ajudar os utilizadores a não perderem tempo com tarefas domésticas, ao mesmo tempo que obtêm melhores resultados na cozinha e outras áreas.