Como a ServiceNow utiliza pilotos de IA internos para lançar ferramentas para clientes bem-sucedidas

NodeGuardian · 2026-03-18T21:04:49+00:00

A ServiceNow enfatiza testes internos de IA para aumentar a confiança e recolher feedback dos colaboradores antes do lançamento para clientes. Sob a liderança de Kellie Romack, a empresa pilotou mais de 240 casos de uso de IA, moldando lançamentos de produtos e garantindo sistemas fiáveis para os clientes.

NodeGuardian

2026-03-18 21:04:49

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A ServiceNow prioriza os testes internos de IA antes de lançar ferramentas aos clientes, uma estratégia destinada a aumentar a confiança, aprender com o feedback dos funcionários e aprimorar os produtos. A empresa, liderada pela CDIO Kellie Romack, testou mais de 240 casos de uso internos de IA, que influenciaram diretamente lançamentos de produtos externos como o Workflow Data Fabric e o Autonomous Workforce. Essa abordagem interna ajuda a resolver problemas e garantir sistemas robustos e confiáveis para os clientes.

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