Medicamentos idênticos com metade do preço diferente online e offline — qual é a lógica de precificação?

Jornalista Zhu Yiyi, do 21st Century Business Herald

“Mesmo lote, mesma data de produção e validade, o preço do Oseltamivir fosfato comprado pelo Meituan Waimai e na farmácia offline é metade.” Nas redes sociais, um usuário de Zhejiang recentemente compartilhou sua experiência de compra do mesmo medicamento em uma farmácia física e em uma plataforma online, pagando 88 yuans e 41 yuans respectivamente, uma grande diferença de preço.

Muitos relatam ter encontrado “assassinos” nas farmácias, com um usuário de Chongqing dizendo: “Comprei uma caixa de ibuprofeno na farmácia por quarenta e cinco yuans, enquanto na entrega online uma caixa custa apenas vinte e cinco yuans.”

A discrepância de preço do mesmo medicamento entre uma loja e outra, ou entre loja física e plataforma online, tocou um ponto sensível para muitos consumidores.

Recentemente, o repórter do 21st Century Business Herald visitou várias farmácias em Hangzhou e descobriu que, desde remédios comuns para resfriado, medicamentos para o estômago até medicamentos usados por pacientes com doenças crônicas, como anti-hipertensivos e anti-diabéticos, há mais ou menos diferenças de preço entre os canais online e offline.

Por exemplo, em uma conhecida farmácia de rede, um colírio de sódio hialuronato, coberto pelo seguro de saúde, tem um preço de pagamento pelo seguro de 45,70 yuans, enquanto na mesma especificação na plataforma de delivery online custa apenas 29,79 yuans.

Em outra farmácia credenciada pelo seguro, um medicamento comum para o estômago, cujo preço de pagamento pelo seguro é de 43,60 yuans, na plataforma de delivery aparece por 36,1 yuans após desconto.

Por que há uma grande diferença de preço entre os canais online e offline para o mesmo medicamento? Que lógica de precificação está por trás dessa “dupla tarifa” de uma loja?

Para entender essa discrepância de preços, o repórter do 21st Century Business Herald visitou várias farmácias.

Em uma grande farmácia de rede, o repórter viu que um colírio de sódio hialuronato, coberto pelo seguro, tinha um preço de pagamento de 45,70 yuans, enquanto na plataforma de delivery online custava apenas 29,79 yuans, quase metade.

“Você também pode comprar na plataforma de delivery, compra o mais barato, mas muitas plataformas não aceitam o reembolso pelo seguro,” explicou um funcionário da farmácia ao repórter.

Além disso, na outra farmácia credenciada pelo seguro, ao consultar um medicamento comum para o estômago, o preço de pagamento pelo seguro é de 43,60 yuans, enquanto na plataforma de delivery o preço com desconto é de 36,1 yuans.

“Tem subsídio da plataforma, os medicamentos são iguais,” reforçou o funcionário, “você pode escolher livremente.”

O repórter do 21st Century Business Herald constatou que, em geral, os preços de medicamentos na farmácia física são mais altos do que na plataforma online da mesma loja, incluindo remédios para resfriado, medicamentos para o estômago e medicamentos usados por pacientes com doenças crônicas, como anti-hipertensivos e anti-diabéticos, com diferenças que chegam até duas ou três vezes.

Por exemplo, o ibuprofeno de liberação prolongada “Fenbid” custa 38,1 yuans na farmácia física, enquanto na plataforma de delivery o preço fica entre 18,8 e 19,3 yuans.

De forma semelhante, o pastilha de combinação de ingredientes ativos “Manserin” com extrato de oliveira, na loja física, duas caixas com desconto custam 47,68 yuans, enquanto na plataforma de comércio eletrônico o preço de duas caixas é apenas 20 yuans.

“Os preços online dos medicamentos geralmente são definidos pelas próprias farmácias, mas muitas vezes há subsídios das plataformas, e muitos medicamentos de baixo custo são usados para atrair clientes,” apontou um profissional do comércio eletrônico de medicamentos.

Claro que há exceções.

O repórter do 21st Century Business Herald visitou uma pequena farmácia e descobriu que alguns medicamentos comuns para resfriado e problemas estomacais tinham preços iguais na loja física e na plataforma de delivery online.

Sobre isso, um funcionário explicou: “Antes, fizemos uma limpeza nos preços ‘yin-yang’, pelo menos os preços dos nossos medicamentos são praticamente os mesmos online e offline.”

Por trás dessa “dupla tarifa” de medicamentos, há múltiplos desafios, como a falta de transparência nas informações de preços entre canais diferentes e um sistema de precificação ainda incompleto.

Durante esse processo, alguns idosos e pacientes em emergências muitas vezes acabam sendo os “pagadores” de preços elevados.

Para idosos que não estão familiarizados com smartphones, eles geralmente não têm uma compreensão sistemática dos preços dos medicamentos, não costumam fazer comparação online e muitas vezes nem sabem que há preços mais baixos para o mesmo produto, preferindo comprar na farmácia próxima. Para pacientes com emergências súbitas, que não têm tempo ou energia para pesquisar, também optam por comprar na farmácia mais próxima.

Durante a visita do repórter do 21st Century Business Herald a uma farmácia credenciada pelo seguro, uma mulher entrou apressada, perguntando se havia um analgésico específico, sem questionar o preço do medicamento.

A diferença de custos entre canais online e offline é, sem dúvida, um fator-chave para a discrepância de preços.

Do ponto de vista das farmácias físicas, custos fixos como aluguel, mão de obra, água, eletricidade representam uma grande parte do custo total. Para cobrir esses custos operacionais e alcançar lucros, as farmácias precisam aumentar os preços dos medicamentos.

Por exemplo, de acordo com uma reportagem de mídia de outubro de 2025, um franqueado de uma farmácia de rede em Hunan revelou que uma farmácia comunitária de 100 metros quadrados paga cerca de 8.000 yuans de aluguel mensal, emprega três funcionários com salários de aproximadamente 15.000 yuans, além de perdas de medicamentos e manutenção de equipamentos, totalizando custos fixos superiores a 25.000 yuans.

Com o crescimento de plataformas online como Meituan, Taobao Flash Sale e JD.com, que investem na área de “retail instantâneo”, a entrega de medicamentos em cerca de 30 minutos é vista como uma importante porta de entrada de fluxo de clientes.

Nesse contexto, algumas farmácias não apenas utilizam subsídios de plataformas online para reduzir preços de certos medicamentos, mas também adotam estratégias promocionais temporárias para aumentar sua presença online e conquistar maior fatia de mercado.

No entanto, o preço dos medicamentos afeta a subsistência da população, e a definição de preços não é ilimitada.

Atualmente, a regulação das diferenças de preços de medicamentos está entrando em uma fase mais complexa.

No final de janeiro deste ano, o Centro de Transações de Recursos Públicos de Jilin publicou uma notificação sobre a verificação dos preços de medicamentos de maior venda em canais de varejo, incluindo farmácias.

Especificamente, foi iniciado um procedimento de verificação de preços para 48 medicamentos que, na lista de vendas do varejo do primeiro ao terceiro trimestre de 2025, tiveram preços na plataforma de compras provinciais superiores em 1,3 vezes ao “preço comum” do canal de varejo.

Além disso, em fevereiro de 2025, a província de Zhejiang divulgou uma lista de produtos com vantagem de preço, na qual um produto não conseguiu obter a qualificação de registro provincial por estar 1,3 vezes mais caro que o preço de entrega instantânea em plataformas de venda online.

Embora atualmente os preços online sirvam como referência, ainda há flexibilidade nesse critério, mas é previsível que, no futuro, os preços das plataformas de registro provincial, das farmácias credenciadas e das plataformas de comércio eletrônico online tendam a convergir, o que provavelmente será uma grande tendência.