Recorde histórico de volume anual de transações de segunda mão da Lianjia, 500 milhões de investimento em construção de ecossistema, treinamento de mediadores e proteção do consumidor

16 de março, Beike (NYSE:BEKE; HKEX:2423) divulgou os resultados anuais de 2025 e do quarto trimestre. Em 2025, a Beike continuou a impulsionar a atualização estratégica de “escala” para “eficiência”, com receita líquida a crescer 1% para 94,6 mil milhões de yuans, e lucro líquido a atingir 2,99 mil milhões de yuans. Em um ambiente de volatilidade de mercado, a Beike aumentou continuamente os investimentos em serviços e setor. No negócio de transações imobiliárias, o volume de vendas de imóveis usados aumentou 11%, atingindo um novo máximo, e a proporção de receita de imóveis existentes contribuída pela Non-Lianjia aumentou para cerca de 63%.

O cofundador, presidente e CEO da Beike, Peng Yongdong, afirmou: “A verdadeira capacidade de atravessar ciclos não vem da escala em si, mas da capacidade contínua de criar valor real para os consumidores. A Beike reformará a lógica de serviço, passando de um modelo de crescimento impulsionado pelo tamanho das lojas para um crescimento sustentado por eficiência e criação de valor, gerando mais valor para os clientes e melhorando a eficiência de conversão de recursos e a produtividade da plataforma.”

Investimento intenso na construção do ecossistema da plataforma Aumento da eficiência do negócio de corretagem

De acordo com o relatório financeiro da Beike, até o final de 2025, o número de lojas ativas e corretores do Beike aumentou 21% e 7%, respetivamente, em comparação com o ano anterior. Ao longo do ano, a contribuição de imóveis existentes de Non-Lianjia para o GTV total de imóveis existentes aumentou para cerca de 63%.

O rápido desenvolvimento das lojas e corretores do Beike deve-se aos investimentos da empresa no setor e no ecossistema. Em junho de 2025, a Beike lançou a estratégia “1+5+2” e anunciou um investimento de 400 milhões de yuans, focando na construção de mecanismos, compromissos de serviço, suporte às operações e outros aspectos, para capacitar integralmente o crescimento das lojas e promover um ciclo positivo de serviços no setor.

Este sistema estratégico, baseado na “organização única” de um conselho de governança regional, inclui 10 iniciativas principais, como sistema de pontos para lojas, círculos comerciais de eficácia de marca, compromissos de serviço e garantias de risco, para aliviar a pressão operacional dos proprietários, estabilizar a confiança na gestão e aumentar a eficiência da colaboração.

Até março de 2026, os conselhos de governança regional foram implementados em 76 cidades do país, com 1.995 organizações de conselho e uma cobertura de 98% das lojas. Desde então, os conselhos resolveram 4.008 disputas.

No início de 2026, a Beike ofereceu gratuitamente treinamento de competências profissionais para cerca de 500 mil corretores ativos na plataforma, com aulas presenciais e treinamentos focados na melhoria das habilidades profissionais. Até março de 2026, esse treinamento foi iniciado oficialmente em 45 cidades, incluindo Chongqing, Tianjin, Chengdu, Shenzhen, Guangzhou, Suzhou, Wuhan e Hangzhou.

“Para a plataforma, é fundamental servir bem as cidades, que por sua vez podem apoiar os proprietários e marcas. Os proprietários precisam de retorno, e só assim estarão dispostos a investir nos corretores. Os corretores pensam a longo prazo, não apenas no curto prazo, para realmente atender bem os consumidores, que podem então escolher novamente a plataforma”, afirmou Li Fengyan, Diretor de Operações da Beike na cidade.

Fundo de garantia de 1 bilhão de yuans e implementação completa do sistema de serviço “Verdadeiramente Garantido”

Em 2025, a Beike lançou oficialmente o sistema de garantia de serviço de ciclo completo “Verdadeiramente Garantido”. Com 35 compromissos de serviço (6 a nível de plataforma e 29 a nível de marca), oferece proteção ao consumidor desde a entrada de imóveis, assinatura de contratos, transações até o cumprimento das promessas.

O relatório financeiro mostra que, em 2025, a receita líquida do negócio de imóveis existentes da Beike foi de 25,02 bilhões de yuans, com um volume de transações de imóveis usados na plataforma atingindo um recorde, crescendo 11% em relação ao ano anterior. Com a contínua implementação do sistema “Verdadeiramente Garantido”, a Beike fortalece sua vantagem competitiva com serviços confiáveis, atraindo mais consumidores.

O sistema de garantia “Verdadeiramente Garantido” da Beike, baseado em uma “padronização de uma única norma + duas capacidades + fundo de garantia de 100 milhões de yuans”, padroniza os processos de serviço, torna a identificação de riscos inteligente e cria uma plataforma de pagamento de indenizações, resolvendo de forma sistemática os principais problemas nas transações imobiliárias. Para garantir a efetividade das promessas, a Beike adotou um mecanismo de “prioridade ao cliente, depois ao negócio”, estabelecendo um fundo de garantia de 100 milhões de yuans para pagamentos rápidos em caso de disputas, oferecendo proteção definitiva contra riscos inesperados. Desde 2001 até dezembro de 2025, a plataforma da Beike acumulou 405 mil casos de promessas de serviço, com um valor total de 5,83 bilhões de yuans.

O lançamento do sistema “Verdadeiramente Garantido” marca a evolução da Beike de uma “grande plataforma de busca de imóveis” para uma “plataforma de serviços residenciais integrados”, refletindo seu compromisso de “cuidar bem dos consumidores e ajudar os prestadores de serviços a fazerem o mesmo”. Com uma base de confiança, a Beike constrói uma barreira de proteção profunda, impulsionando a transação imobiliária para uma nova fase de alta qualidade.