Banco CITIC Filial de Jiaxing Realiza Atividades Diversificadas de Divulgação de Proteção do Consumidor no "3·15"

（Fonte: Jornal da Tarde de Nanhu)

Reproduzido de: Jornal da Tarde de Nanhu

N Gráfico/Texto Huang Na

Para implementar de forma aprofundada as disposições da Administração Nacional de Supervisão Financeira, da Delegação de Supervisão de Jiaxing e das diretrizes superiores, proteger efetivamente os direitos legítimos dos consumidores financeiros, melhorar a literacia financeira e a capacidade de prevenção de riscos da sociedade, durante o “3·15” Dia Internacional dos Direitos do Consumidor, o Banco CITIC de Jiaxing, com o tema “Rede Financeira Clara, Protegendo o Consumo Seguro”, organizou várias atividades de educação e divulgação de proteção ao consumidor financeiro em múltiplos cenários, de forma completa e com características próprias. As atividades cobriram grupos-chave com precisão, integraram cenários diversos de forma inovadora, e promoveram o conhecimento de proteção ao consumidor em comunidades, empresas, escolas e zonas rurais, obtendo uma boa repercussão social e resultados sólidos.

Coordenação de alto nível e forte implantação

Construção de base com ações coordenadas

Antes do início das atividades, o Banco CITIC de Jiaxing seguiu rigorosamente os requisitos do órgão regulador de “liderança à frente, participação total da instituição, cobertura completa do pessoal” e as orientações do Banco de Hangzhou, considerando as prioridades do primeiro trimestre, promovendo as ações de forma abrangente para consolidar a base do evento.

O banco criou um grupo de liderança especial para o trabalho, liderado por um dirigente responsável pela proteção ao consumidor, que comandou e planejou as ações. Os responsáveis por departamentos e agências foram membros centrais, com responsabilidades bem definidas e tarefas detalhadas, formando um padrão de trabalho de “coordenação geral do banco, suporte especializado dos departamentos, implementação específica das agências, participação de todos os funcionários”. Assim, garantiu-se o andamento ordenado e a implementação eficiente das atividades. Além disso, considerando as características do consumo financeiro na região de Jiaxing, elaborou-se um plano detalhado de implementação, definindo o tema da divulgação e projetando atividades específicas.

Para assegurar a efetividade das ações, o banco reforçou a garantia de recursos e a supervisão, produzindo uniformemente materiais de divulgação como manuais, cartazes e vídeos curtos, distribuídos a todas as agências e pontos de atendimento. O departamento responsável pela proteção ao consumidor estabeleceu um mecanismo de supervisão regular, acompanhando em tempo real o progresso das atividades, coordenando soluções para problemas emergentes, garantindo que todas as exigências de divulgação fossem rigorosamente cumpridas.

Coordenação entre polícia e banco para proteger a vida dos cidadãos

Serviço preciso aos novos residentes

Focando nas orientações da Administração Nacional de Supervisão Financeira sobre o fortalecimento do suporte financeiro e da divulgação de conhecimentos para grupos de novos residentes, como “duas autoridades e dois membros”, aprofundou a cooperação entre polícia e bancos. Em 12 de março, o Banco CITIC de Jiaxing, em parceria com policiais anti-fraude locais e a empresa de entregas SF Express, realizou com sucesso uma atividade de divulgação intitulada “Rede Financeira Clara, Protegendo o Consumo Seguro”.

O vice-presidente do CITIC de Jiaxing, Nie Qiang, participou e fez uma fala de abertura. Esta atividade é uma prática importante do banco para cumprir seu compromisso de servir o povo e apoiar os novos grupos de trabalhadores, através da colaboração policial-bancária e da cooperação entre governo e empresas, oferecendo conhecimentos especializados de segurança financeira aos entregadores, ajudando-os a melhorar sua capacidade de prevenção de riscos, garantindo um consumo tranquilo e um trabalho seguro.

No local, o policial Lü Chuanxin, do Departamento de Investigação de Fraudes da Delegacia de Polícia de Xiuzhou, explicou, por meio de casos reais, a essência dos golpes, alertando os entregadores a lembrarem do mantra de prevenção: “não confiar, não revelar, não transferir”, e a utilizarem instituições financeiras formais para suas operações.

No evento, os funcionários distribuíram materiais de divulgação de proteção ao consumidor, cartões de dicas contra fraudes e guias de segurança financeira online, facilitando que os entregadores consultassem e aprendêssem a qualquer momento, promovendo um benefício duradouro de uma única ação.

Inovação com destaque

A mobilização de toda a rede

O Banco CITIC de Jiaxing mantém a estratégia de integrar “proteção ao consumidor + cultura + festivais + cenários”, orientando todas as agências a combinarem características locais, recursos da área e datas comemorativas, inovando nas formas de divulgação e criando atividades com características próprias, formando uma situação dinâmica de “uma instituição, uma característica; uma atividade, um destaque”, promovendo a mudança de uma divulgação unidirecional para uma interação bidirecional, de uma recepção passiva para uma participação ativa.

Recentemente, as agências de Jiashan, Tongxiang e Jingkai, usando atividades folclóricas como suporte, realizaram eventos temáticos de “Folclore + Proteção ao Consumidor”. A agência de Jiashan visitou a feira de Lanternas do Festival das Lanternas, integrando conhecimentos de segurança financeira e prevenção de fraudes na brincadeira de adivinhar enigmas, promovendo o aprendizado de forma divertida. A agência de Tongxiang, em parceria com a livraria Xinhua, criou três áreas: “Divulgação ao Consumidor”, “Área de Enigmas” e “Simulação de Cenários”, recriando cenas de golpes para ensino interativo e reforçando a memória de prevenção contra fraudes na população. A agência de Jingkai focou na terceira idade, realizando uma sessão especial de “Aprendizado Financeiro na Idade Dourada”, explicando prevenção a fraudes em festividades, cozinhando tangyuan com idosos e transmitindo calor humano financeiro.

Em homenagem ao Dia Internacional da Mulher, as agências de Haining, Pinghu e Jingkai lançaram atividades especiais de “Festival + Proteção ao Consumidor”, permitindo que as mulheres aprendam de forma divertida e sintam cuidado, elevando a consciência de prevenção de riscos em um ambiente descontraído.

A agência de Nanhu inovou com o modelo “Arte + Proteção ao Consumidor”, em parceria com o Museu Cultural de Nanhu, realizando a atividade “Ópera e Prevenção à Fraude”, integrando conhecimentos de proteção ao consumidor e técnicas antifraude em trechos clássicos de Yueju, permitindo que o público aprenda enquanto aprecia a ópera.

Aproveitando o "Dia de Comemoração de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei de Lei 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