O exame financeiro de Xi'an é muito reconfortante

Este artigo foi publicado no Xi’an Daily

Na era da diversidade de pagamentos, por que o dinheiro em espécie ainda “flui livremente”?

A resposta financeira de Xi’an é muito acolhedora

As três principais embalagens de trocos do empresa de transporte de passageiros estão sendo depositadas no banco, integrando o ciclo de dinheiro em espécie.

■Jornalista Li Meng Texto/Fotos

Hoje, com a crescente popularidade dos pagamentos móveis, o troco ainda desempenha um papel indispensável na vida, conectando silenciosamente o consumo diário dos cidadãos e os serviços financeiros com um toque de calor humano.

A partir de 1 de fevereiro deste ano, entrou em vigor o “Regulamento de Recebimento, Pagamento e Serviços em Dinheiro em Renminbi” (doravante referido como “Regulamento”). A nova norma visa proteger efetivamente a posição do Renminbi como moeda legal, prevenir e combater a recusa de pagamento em dinheiro, atender às diversas necessidades de pagamento da sociedade, e criar um ambiente de circulação de dinheiro em espécie conveniente e compatível com o desenvolvimento de múltiplos métodos de pagamento.

Mais de um mês após a implementação do novo regulamento de recebimento e pagamento em dinheiro, o jornalista visitou recentemente diversos setores, incluindo o comércio de consumo e instituições financeiras, registrando a “jornada” do troco, de caixas de ônibus a balcões bancários, e seu retorno ao mercado, testemunhando o esforço de Xi’an em construir uma rede de recebimento e pagamento em dinheiro acessível e em conformidade, garantindo que os pagamentos em dinheiro fluam sem obstáculos nos serviços ao cidadão.

O “peso” da empresa de transporte de passageiros: lidar com trocos diariamente

Recentemente, o jornalista visitou a Companhia de Transporte de Xi’an, no distrito de Chang’an, e viu na sala financeira pilhas de sacos de dinheiro recém-recolhidos dos ônibus, enquanto os funcionários habilmente contavam pilhas de notas de 1 yuan e uma grande quantidade de moedas, incluindo muitas de 1 jiao e 5 jiao.

Como principal força do transporte público que cobre toda a região e mais de 98% das áreas rurais, a Companhia de Transporte de Chang’an possui mais de 30 linhas de ônibus, operando com um sistema de tarifa de 2 yuan por viagem.

“Embora atualmente haja menos passageiros usando moedas do que antes, para muitos idosos que não estão acostumados a usar smartphones, estudantes do ensino fundamental e médio, e alguns cidadãos que precisam de transporte de última hora, o uso de moedas ainda é a sua escolha ao embarcar.” disse Yan Pei, chefe do departamento financeiro da Companhia de Transporte de Chang’an. “Esses trocos precisam ser contados, organizados e amarrados no mesmo dia. Essa é nossa rotina de trabalho e uma responsabilidade importante.”

A ponte de “entendimento” entre bancos e empresas: facilitar a coleta de trocos

A acumulação diária de trocos sempre foi uma preocupação para as empresas, que buscavam formas rápidas e seguras de depositar o dinheiro no banco. A cooperação entre instituições bancárias e empresas de transporte resolveu esse problema.

Em 10 de março, o jornalista visitou a agência do Industrial Bank na nova cidade aeroespacial de Xi’an, encontrando o funcionário financeiro da Companhia de Transporte de Chang’an, Li Bo, que foi lá para depositar trocos.

“Quase todos os dias venho aqui. Hoje trouxe três grandes sacos de trocos.” Li Bo colocou os sacos pesados na mesa e, enquanto preenchia o comprovativo de depósito, contou ao jornalista.

No modo tradicional, depósitos de grandes quantidades de moedas levavam bastante tempo. Mas o banco otimizou o serviço de agendamento de troca de moedas de menor valor, reduzindo significativamente o tempo de atendimento. Desta vez, Li Bo completou o procedimento em pouco mais de dez minutos. Segundo apurou o jornalista, o processo não omitiria a contagem do dinheiro, mas, mediante acordo entre as partes, o banco utilizou um método de contagem e verificação sob monitoramento durante períodos de menor movimento, sem aumentar a carga para a empresa, garantindo eficiência no atendimento e segurança financeira.

“Durante a contagem diária, os funcionários financeiros classificam, organizam e contabilizam o troco. Depois de tantos anos de cooperação, já temos uma grande sintonia.” explicou Yan Pei.

O “recomeço” do troco: ativando o microciclo do mercado

“Atualmente, as moedas e trocos recuperados pelo nosso banco na nova cidade aeroespacial representam uma grande parte do estoque do banco. Essas moedas não representam o fim do ciclo, mas um novo começo na circulação de dinheiro.” afirmou um responsável do Industrial Bank em Xi’an. O banco realiza uma gestão integrada e uma triagem especializada do troco recuperado, redistribuindo as cédulas que atendem aos padrões de circulação de volta ao mercado, aumentando a eficiência na reutilização do dinheiro.

Desde 2024, Xi’an implementa de forma abrangente as diretrizes do “Aviso do Conselho de Estado sobre a Otimização dos Serviços de Pagamento e a Melhoria da Conveniência de Pagamentos”, especialmente para resolver dificuldades de idosos no uso de tecnologias inteligentes e problemas de troco em dinheiro, adotando várias medidas, incluindo a gestão de redes de serviços de dinheiro em espécie, promovendo o serviço de “bolsas de troco”.

“Gerencio uma sala de jogos e preciso fornecer troco em moedas em grande quantidade todos os dias, especialmente moedas de 1 yuan, 1 jiao e 5 jiao.” contou Wang, proprietário de uma sala de jogos em Xi’an. “Todo mês, venho ao Industrial Bank trocar milhares de moedas. Agora, basta avisar ao atendente que quero trocar moedas, eles já conhecem meu ‘ritual’, e é rápido e preciso.” disse sorrindo.

Além disso, as instituições financeiras também distribuem “bolsas de troco” para o setor de táxis de Xi’an e para idosos. As “bolsas de troco” nos balcões dos bancos também se tornaram uma “salvação” para os comerciantes locais.

“Na nossa loja de conveniência, há muitos idosos que preferem usar dinheiro. Para troco ao comprar alimentos ou pequenos lanches para os filhos, a moeda de 1 yuan e 5 jiao é a mais necessária. Antes, tinha que esperar na fila para trocar moedas no banco, o que levava meia hora. Agora, basta avisar com antecedência ao banco, e o serviço fica muito mais rápido.” contou o proprietário de uma loja de conveniência em Xi’an.

“Classificamos, desinfetamos e reembalamos as moedas enviadas pela empresa de transporte de passageiros, e fazemos uma ‘distribuição direcionada’ conforme a necessidade dos comerciantes ao redor. Os ônibus precisam de moedas, os supermercados de cédulas de pequeno valor, e todos nós temos um controle financeiro. Assim, o troco do transporte não fica acumulado, os comerciantes têm garantias, e os cidadãos podem usar moedas ao embarcar.” explicou Shen Jinjin, chefe de contabilidade da agência do Industrial Bank na nova cidade aeroespacial de Xi’an.

Durante a entrevista, o jornalista embarcou em um ônibus. O motorista Liu, ao pagar a tarifa, tirou uma nota de 2 yuan. “Essa nota provavelmente é o troco que recebi ao comprar verduras no supermercado de manhã, e agora posso usá-la no ônibus. Para nós, idosos que não usamos muito o celular, o dinheiro em espécie é mais confiável.” contou Liu.

Cada moeda, cada nota, circula perfeitamente entre bancos, comerciantes, cidadãos e empresas de transporte, formando um ciclo completo. O troco não foi engolido pela onda digital, mas, sob o cuidado de serviços financeiros atenciosos, continua alimentando as “capilares” da cidade.

Desde a meticulosa contagem na empresa de transporte, passando pelos serviços inovadores dos bancos, até a reutilização do troco, Xi’an, por meio da cooperação entre bancos e empresas, garante a circulação fluida do dinheiro em espécie e beneficia verdadeiramente cada cidadão. Pequeno, mas simbólico, o troco testemunha a prática vibrante de serviços financeiros que chegam às bases e atendem às necessidades da população.

Links relacionados

Como lidar com problemas de pagamento em dinheiro não fluido?

Quando enfrentar dificuldades ou obstáculos no pagamento em dinheiro, deve-se negociar amigavelmente com a entidade cobradora ou o comerciante para resolver disputas, protegendo seus direitos de forma legal. Se houver recusa de pagamento em dinheiro ou medidas discriminatórias contra ele, deve-se guardar provas ou pistas relevantes e fazer denúncias ou reclamações através de canais como a linha direta de serviços governamentais, proteção ao consumidor ou direitos financeiros. O Banco Popular da China, em conjunto com os departamentos relevantes, tratará essas questões prontamente.