Porque os bancos devem seguir a liderança das fintechs nos portais para desenvolvedores

Fintechs não apenas criaram produtos melhores na última década, como também desenvolveram formas mais eficientes para os desenvolvedores acessá-los. Os portais para desenvolvedores tornaram-se uma alavanca de crescimento fundamental, ajudando as fintechs a escalar mais rapidamente e a atrair talentos de topo. Hoje, enquanto os bancos modernizam sistemas legados e adotam tecnologias de pagamento de próxima geração, eles estão correndo para alcançar esse avanço. Com pagamentos em tempo real, dinheiro programável e comércio autônomo a moldar as expectativas dos consumidores, a diferença está se tornando cada vez mais difícil de ignorar.

Um relatório da Javelin Strategy & Research, O que os bancos podem aprender com bons fornecedores: Lições para desenvolvedores de plataformas API modernas, analisa o estado dos portais para desenvolvedores de ambos os lados dessa divisão. Matthew Gaughan, autor principal do relatório, afirma que, para os bancos que consideram portais para desenvolvedores, “há muitas vantagens a serem obtidas”.

Os bancos estão tentando alcançar

Um portal robusto para desenvolvedores pode servir como um canal de distribuição chave para produtos financeiros e sinalizar uma disposição para enfrentar problemas tecnológicos desafiadores e de alto impacto. Eles foram essenciais para o sucesso de muitas empresas que posteriormente se tornaram grandes players — como Stripe, Plaid e Adyen — mesmo que nem sempre fossem explicitamente rotulados como portais para desenvolvedores.

As fintechs estabeleceram o padrão do que um bom portal para desenvolvedores deve ser. Em contraste, os bancos passaram os últimos 10 a 12 anos tentando alcançar esse padrão. Investiram substancialmente em tecnologia e fizeram progressos em alguns aspectos, mas esses esforços muitas vezes foram secundários ao negócio, ao invés de uma consideração central desde o início.

Dito isso, os bancos estão aprendendo à medida que avançam, e alguns estão mais avançados do que outros. No ano passado, o Bank of America lançou um portal para desenvolvedores, embora inicialmente fosse limitado a pagamentos na área da saúde.

“Essa era praticamente a extensão de suas APIs, e tudo estava relacionado a isso”, disse Gaughan. “Mas o Bank of America agora possui um portal completo para desenvolvedores, com uma biblioteca detalhada de referências de API, muita documentação e ferramentas de teste.”

Incorporando Terceiros

Os portais para desenvolvedores são principalmente voltados para o exterior. Eles são projetados para reduzir obstáculos para desenvolvedores externos que desejam integrar um processo ou fluxo de trabalho específico em suas aplicações. Um portal bem projetado torna essa integração mais fácil e rápida.

“Vários bancos que analisamos possuem portais para desenvolvedores onde terceiros podem criar suas próprias soluções e serem aceitos no ecossistema financeiro mais amplo daquele banco”, disse Gaughan. “Por exemplo, a Toast faz isso com seu ecossistema mais amplo. Se um terceiro desenvolver uma aplicação externa que possa ser útil para a Toast, eles podem solicitar inclusão nesse ecossistema mais amplo, seja aparecendo em um sistema POS portátil ou de outra forma, de forma diversa.”

Eles também podem funcionar como um sinal de negócio para potenciais produtos de API que um banco está promovendo através do portal. Ao construir uma estrutura com métricas adequadas, os bancos podem permitir que equipes internas vejam quais chamadas de API são mais utilizadas. Essa visão pode indicar oportunidades promissoras de geração de receita. Ao mesmo tempo, o portal pode atuar como um canal de distribuição tanto para produtos financeiros existentes quanto para novos produtos à medida que são lançados.

Acompanhando a Tecnologia

Vários avanços tecnológicos estão levando os bancos a revisitar suas estratégias para desenvolvedores. O comércio autônomo está em seus estágios iniciais, e o dinheiro programável, como as criptomoedas, pode emergir como uma linha de produtos importante. De certa forma, os portais para desenvolvedores tornam-se uma maneira de os bancos aproveitarem tecnologias emergentes, mantendo sua participação no mercado com comerciantes e permanecendo na mente dos consumidores no momento do pagamento.

Os portais para desenvolvedores também podem sinalizar as prioridades de um banco e o grau de autonomia que os desenvolvedores podem esperar ao trabalhar com sua tecnologia.

“Hoje em dia, especialmente com tudo o que está acontecendo com IA e o mundo da tecnologia em geral, há uma batalha por talentos para trabalhar nesses tipos de soluções”, disse Gaughan. “Muita modernização e portais para desenvolvedores são uma parte de uma modernização tecnológica mais ampla nos bancos, preparando o terreno para o que vem a seguir.”

Os bancos precisam pensar adiante no que está por vir. Se o comércio autônomo decolar, como muitos esperam, ele pode transformar fundamentalmente a forma como os consumidores realizam transações.

“Isso pode ter um efeito semelhante ao que o comércio eletrônico teve no mundo dos pagamentos em geral”, disse Gaughan. “Os bancos vão correr para implementar certos frameworks que lhes permitam participar disso ou atender às necessidades de seus clientes comerciantes.”

Benefícios para diferentes bancos

Para alguns bancos, no entanto, o esforço pode não valer a pena. Uma instituição menor, com um único produto e clientes geralmente satisfeitos, pode achar que os recursos necessários para construir e manter um portal para desenvolvedores superam os benefícios.

Mesmo assim, esses bancos ainda podem obter alguma exposição aos benefícios de uma comunidade de desenvolvedores. Muitos bancos menores dependem de fornecedores de serviços bancários centrais — como Fiserv, FIS e Jack Henry — que oferecem suas próprias versões de portais para desenvolvedores.

Instituições financeiras de médio e grande porte, porém, correm maior risco de ficar para trás. Os portais para desenvolvedores atuam cada vez mais como um sinal para os desenvolvedores de quão avançada tecnologicamente é uma empresa — e, por extensão, se ela é um lugar interessante para trabalhar.

“É útil ter pontos de acesso para que os desenvolvedores possam enviar um ticket ou ver atualizações em um registro de mudanças, caso uma API seja atualizada”, disse Gaughan. “Construir uma comunidade em torno do portal que você já está disponibilizando, seja por meio de canais de mídia social, newsletters dedicadas ou salas de chat onde os desenvolvedores possam compartilhar boas práticas, envia um sinal para outros desenvolvedores de que esse é um lugar que leva a sério o nosso trabalho.”

“Tudo se resume a estabelecer essa base”, afirmou. “Se um banco investe bastante em tecnologia, um portal para desenvolvedores é uma extensão adequada dessa perspectiva. Pode potencialmente gerar novas ideias, mais receita e até novos produtos. É um investimento e não necessariamente uma prioridade máxima, mas é uma ferramenta importante e útil que um banco pode acrescentar ao seu portfólio.”