O que é Cloudwashing? Como Identificar uma Verdadeira Solução de Pagamento SaaS

À medida que o software baseado na nuvem continua a evoluir, a prática de cloudwashing persiste – uma operação de má reputação onde os fornecedores comercializam software tradicional hospedado ou local como verdadeiro SaaS. O problema é particularmente grave nos serviços financeiros, onde cloudwashing pode comprometer a segurança, a conformidade regulatória e a eficiência operacional—representando riscos tanto para os fornecedores quanto para os seus clientes.

O que é Cloudwashing?

Cloudwashing envolve pegar software tradicional e executá-lo numa instância de nuvem, enquanto ainda o comercializa como ‘verdadeiro cloud’ ou ‘verdadeiro SaaS’. Seu uso indevido contínuo significa que sua organização precisa ser capaz de distinguir entre um fornecedor de SaaS verdadeiro e um que está praticando cloudwashing para evitar problemas. A prática também contribui para a insatisfação geral com a nuvem, que a Gartner acredita que afetará 25% de todas as organizações até 2028. Com mais empresas relatando custos operacionais ocultos e inovação atrasada devido a plataformas cloudwashed, as apostas nunca foram tão altas.

Definindo Verdadeiro SaaS, Soluções On-Premises e Hospedadas

Verdadeiro SaaS

Uma plataforma SaaS verdadeira, como a InvoiceCloud, é uma plataforma de instância única, multi-inquilino. Isso significa que todos os clientes usam o mesmo código de software base e plataforma (instância única), mas muitos outros usam o mesmo código simultaneamente (multi-inquilino). Plataformas SaaS bem arquitetadas podem ser configuradas de forma única, não personalizada, para atender às necessidades específicas de um cliente, sem alterar a base de código subjacente. Em 2026, as soluções de pagamento mais bem-sucedidas serão construídas com base nessa arquitetura, garantindo que os clientes experimentem atualizações contínuas e melhorias robustas de segurança. Organizações financeiras que utilizam plataformas SaaS genuínas beneficiam de atualizações de conformidade contínuas e rápida adaptação às mudanças regulatórias.

Com SaaS verdadeiro, todos os clientes têm a interface de usuário (UI), experiência de usuário (UX), melhorias de segurança e atualizações mais recentes e avançadas, sem necessidade de atualizações, downloads ou patches. Este modelo de melhoria contínua é uma marca registrada do SaaS autêntico.

Software On-Premises

Software on-premises é aquele que reside no seu computador ou é acessível a partir da rede da sua organização. Essas plataformas de software fornecem “atualizações” para corrigir bugs, melhorar a segurança contra novas ameaças e aprimorar a UI ou UX.

Software Hospedado

Software hospedado é semelhante ao software on-premises, exceto pelo fato de que o hardware ou servidores nos quais ele roda não estão localizados nas instalações da empresa. Os departamentos de TI ainda precisam gerenciar atualizações, patches, upgrades e downloads. Muitos fornecedores de software que oferecem “software hospedado” criam ferramentas baseadas na web para usuários e administradores da empresa e então chamam seu software de “cloud”, “baseado na nuvem” ou “SaaS”.

Soluções on-premises e hospedadas não são verdadeiro SaaS porque são personalizadas para cada cliente. Isso cria um conjunto único de software que precisa ser mantido e protegido – gerando trabalho extra para o departamento de TI interno da sua organização, além de atrasos na implementação de novas funcionalidades ou recursos.

Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer para determinar se um fornecedor oferece uma solução SaaS verdadeira.

• Seus clientes estão todos na mesma base de código exata ou usam variações de uma base de código comum? Uma solução SaaS verdadeira possui uma única base de código para todos os clientes.

• A plataforma é de instância única multi-inquilino ou é multi-instância? Uma solução de instância única, multi-inquilino, é uma plataforma SaaS configurável com uma única base de código. Este é o único modelo de SaaS verdadeiro. Multi-instância implica múltiplas instâncias de código que são exclusivas para cada cliente.

• O seu site reflete com precisão o que você oferece? Muitos fornecedores percebem que afirmar que são SaaS quando não são, os colocará em problemas assim que as organizações perceberem que é uma alegação falsa. Se o site de um fornecedor promove soluções “baseadas na SaaS” em vez de SaaS verdadeiro, provavelmente é cloudwashing.

O software SaaS verdadeiro oferece soluções escaláveis, altamente configuráveis e inovadoras que entregam valor continuamente. E, na indústria de pagamentos em constante evolução, é o único modelo de entrega que pode impulsionar resultados comerciais positivos para sua organização.