A América Escolheu o Seu Serviço de Wireless Favorito: É AT&T, Verizon ou T-Mobile?

Comida e água são necessidades essenciais à vida — mas talvez seja hora de acrescentar os smartphones à lista? De acordo com a CTIA, uma associação comercial sediada nos EUA que representa a indústria de comunicações sem fios, 98% dos americanos possuem um telemóvel, e 89% dos entrevistados disseram que não conseguem viver sem o seu smartphone. De fato, os americanos consideram o acesso sem fios na sua comunidade mais importante do que ter boas escolas.

Operadores de serviços sem fios, liderados por AT&T (T 0,56%), Verizon Communications (VZ 0,62%) e T-Mobile (TMUS 3,19%), geraram coletivamente mais de 352 mil milhões de dólares em receitas no ano passado. Apesar do mercado de telecomunicações nos EUA estar saturado, esta indústria altamente competitiva pode ser extremamente lucrativa para os fornecedores de serviços sem fios que se destacam.

Fonte da imagem: Getty Images.

Durante cerca de 30 anos, a consultora de pesquisa de marcas Brand Keys tem utilizado o seu Índice Proprietário de Engajamento de Lealdade do Cliente (CLEI) para medir quão bem as marcas satisfazem as expectativas dos consumidores. Empresas que atendem ou superam essas expectativas frequentemente demonstram altos níveis de lealdade e envolvimento do cliente, levando a um desempenho operacional preditivo superior.

Em 2026, o CLEI da Brand Keys analisou 1.119 marcas em 106 categorias, incluindo serviços sem fios, e uma empresa familiar conquistou o título.

Surpresa! Esta é a operadora de serviços sem fios favorita da América pelo 17º ano consecutivo.

Antes de anunciar o vencedor, é importante notar que todas as três principais operadoras de serviços sem fios dos EUA estão a prosperar. A AT&T e a T-Mobile registaram taxas de rotatividade de clientes pós-pagos de apenas 0,98% e 0,93%, respetivamente, em 2025. Enquanto isso, a Verizon espera que as adições líquidas de linhas de telefone pós-pagas ao retalho totalizem entre 750.000 e 1 milhão em 2026, o que é duas ou três vezes mais do que registou no ano passado.

Expandir

NYSE: T

AT&T

Variação de hoje

(-0,56%) $-0,15

Preço atual

$27,57

Dados principais

Capitalização de mercado

$194B

Variação do dia

$27,47 - $27,75

Variação em 52 semanas

$22,95 - $29,79

Volume

4,6M

Volume médio

43M

Margem bruta

42,93%

Rendimento de dividendos

4,00%

Embora todas as três potências de serviços sem fios dos EUA estejam a seguir em frente, a coroa de lealdade e envolvimento pertence à AT&T pelo 17º ano consecutivo.

Por que AT&T? Para começar, a marca e a cobertura ajudam. A AT&T é a mais antiga empresa de telecomunicações dos EUA (fundada em março de 1885) e cobre mais de 99% da população americana. Com poucas exceções, as pessoas que desejam serviço sem fios 4G LTE ou 5G podem acessá-lo na rede sem fios da AT&T.

A AT&T também não tem medo de investir agressivamente na sua rede. Incluindo a aquisição de espectro, a operadora de serviços sem fios favorita da América gastou mais de 150 mil milhões de dólares na sua rede de 2020 a 2024. Atualmente, está a adicionar mais 50 megahertz de espectro de banda baixa e média, cobrindo aproximadamente 400 mercados nos EUA, desde a EchoStar, para reforçar os seus serviços 5G. Este acordo de 23 mil milhões de dólares deve ser concluído em meados de 2026.

NOVO:

A AT&T anunciou hoje que vai investir 250 mil milhões de dólares em infraestrutura de telecomunicações nos EUA.

Contratando milhares de trabalhadores adicionais este ano.

Construindo e expandindo redes de alta velocidade. pic.twitter.com/7cVmkp1t60

– Brendan Carr (@BrendanCarrFCC) 10 de março de 2026

Estes investimentos renderam à AT&T alguns reconhecimentos importantes aos olhos dos consumidores. No ano passado, a RootMetrics nomeou a AT&T como a rede sem fios “Melhor Geral”, “Mais Confiável” e “Mais Rápida”. É difícil obter distinções contra os principais concorrentes Verizon e T-Mobile, mas os investimentos contínuos da AT&T na sua rede, juntamente com uma maior flexibilidade no balanço financeiro, fizeram claramente a diferença.

Talvez o herói não reconhecido do sucesso da AT&T no setor de serviços sem fios e a sua taxa de rotatividade historicamente baixa, inferior a 1%, seja o aumento de adições líquidas de banda larga. Embora a banda larga já não seja a história de crescimento que foi no início do século, a internet 5G serve como a isca perfeita para a AT&T incentivar a agregação de serviços de maior margem.

A AT&T demonstrou que é o melhor do setor de serviços sem fios nos EUA.