Escortar novos grupos de emprego, banco de transportes levanta um "guarda-chuva" financeiro de segurança para "duas empresas e dois profissionais"

Reproduzido de: Xinhua Finance

Como os “capilares” do funcionamento urbano, as “duas autoridades e dois membros” (motoristas de camião, motoristas de transporte por aplicação, entregadores de encomendas, entregadores de comida) são uma parte importante do novo grupo de trabalhadores, além de serem a “linha de frente” dos serviços essenciais à população. Trabalham a ritmo acelerado, com alta mobilidade, enfrentando desafios reais como flutuações de rendimento, mobilidade laboral e dificuldades de acesso à informação durante deslocações. Têm uma necessidade urgente de serviços financeiros convenientes, seguros e proteção contra imprevistos. Para o Banco de Comércio da China, este grupo, que percorre mais de dez horas por dia, é não só uma “linha de transmissão” económica, mas também uma área e foco importante para os serviços financeiros.

De palestras presenciais a aulas na ponta dos dedos

Para o grupo das “duas autoridades e dois membros”, o apoio financeiro não se limita a facilitar empréstimos e acelerar indemnizações, mas também a garantir que compreendam e detectem fraudes financeiras. Diante de novos esquemas como “reembolso por pedidos falsos”, “reembolsos por supostos atendentes falsos” e “empréstimos de contas”, que muitas vezes tornam-se alvos de criminosos, o Banco de Comércio da China realiza campanhas de divulgação concentradas em datas como o Dia de Proteção ao Consumidor 3·15, levando conhecimentos financeiros ao alcance deles.

“Costumava estar ocupado a aceitar e fazer entregas, nem pensava muito nesses perigos financeiros. Hoje, após ouvir a explicação, percebi que por trás daqueles ‘altos rendimentos’ só há armadilhas!” Disse Xiao Li, um entregador de um parque logístico em Qingpu, Xangai, após assistir a uma palestra sobre casos de captação ilegal de fundos pelo pessoal do banco. Nos últimos dias, a equipa de divulgação financeira do Banco de Comércio de Xangai percorreu as ruas da cidade, visitando parques logísticos, centros de transferência de encomendas, pontos de paragem de transporte por aplicação e estações de entregadores de comida, levando um guia de segurança financeira aos profissionais que vivem na estrada.

Imagem: A equipa do Banco de Comércio de Xangai entrega dicas de segurança financeira móvel aos entregadores

Por sua vez, a filial de Pequim concentra-se nos entregadores de comida, visitando o ponto Meituan na Rua Wenhuiyuan, realizando uma sessão de educação financeira para mais de 50 entregadores. Para garantir que o conhecimento seja bem assimilado, os funcionários criaram e apresentaram uma peça intitulada “Três frases anti-fraude para entregadores”, usando uma forma de arte popular que torna os esquemas de telefonemas fraudulentos, empréstimos ilegais e outros perigos mais vívidos e divertidos.

Em Lhasa, a filial do Banco de Comércio do Tibete inovou com uma abordagem diferente. Em 9 de março, visitaram a filial da SF Express em Liuwu, realizando uma campanha de proteção ao consumidor com uma combinação de “carro de banco móvel + apresentação ao vivo”. Através de casos reais e análise de esquemas fraudulentos, proporcionaram uma alerta visual aos trabalhadores durante as pausas, aproximando o banco do grupo de novos trabalhadores e enriquecendo os meios de divulgação.

Se as atividades presenciais transmitem uma sensação de proximidade, as plataformas online alcançam um público mais amplo de forma pontual. Em Henan, o Banco de Comércio colaborou com “UU Paetê”, exibindo banners de proteção ao consumidor na sua plataforma “Corrida de Homens”, cobrindo mais de 230 cidades e atingindo cerca de 9 milhões de entregadores por aplicação. Em parceria com o serviço de Zhèngzhōu da Didi, enviaram mensagens específicas de proteção a mais de 10 mil motoristas de transporte por aplicação; em Pequim, no dia 15 de março, lançaram na mini-aplicação “Repartidor Meituan” uma campanha de “Clique para conhecer os benefícios do Banco de Comércio”, onde os entregadores podem ganhar luvas anti-vento, mangas de proteção solar, capas de chuva descartáveis e aprender sobre proteção ao consumidor, participar de perguntas e compartilhar dicas anti-fraude. Para os entregadores, o melhor aprendizado não é uma imposição, mas uma aquisição precisa em momentos fragmentados. Um pôster, uma mensagem, um clique — graças às constantes ações digitais do banco, o conhecimento financeiro vai entrando pouco a pouco na sua rotina.

Imagem: A filial de Henan do Banco de Comércio, em parceria com UU Paetê, exibe banners de proteção ao consumidor na sua plataforma de entregadores

De serviços humanizados a uma proteção integral

Descansar quando cansado, beber água quando com sede, carregar o telemóvel — esses serviços aparentemente simples representam o respeito mais genuíno pelos “corredores”. Por isso, a filial de Xangai do Banco de Comércio criou em 37 agências as “estações de apoio aos trabalhadores ao ar livre” e “estações de carinho do Banco de Comércio”, equipadas com bebedouros, carregadores e assentos, oferecendo refúgios acolhedores para entregadores, entregadores de comida e outros trabalhadores ao ar livre.

Na Liaoning, essa proteção estende-se à linha de frente das indemnizações. S, um entregador de uma plataforma, tinha um seguro de saúde do Banco de Comércio há vários anos. Em meados de 2025, durante o pico do almoço, sofreu um acidente de carro enquanto fazia entregas, fraturando-se e precisando de hospitalização. Após o reporte, os especialistas do banco contactaram imediatamente S, explicando seus direitos de consumidor financeiro, e abriram uma via de indemnização verde para as “duas autoridades e dois membros”. Todo o processo permitiu o envio online de documentos como laudos médicos, faturas e relatórios de acidentes, eliminando deslocações, cópias e submissões repetidas. Desde o reporte até ao pagamento, tudo foi resolvido em apenas dois dias úteis. Após a indemnização, a equipe também promoveu conhecimentos sobre seguros, cláusulas de isenção, obtenção de provas e processos de indemnização, ajudando-os a aumentar a consciência de risco e defesa dos seus direitos. S comentou: “Nunca imaginei que uma indemnização pudesse ser tão rápida e acolhedora, realmente nos dá segurança para trabalhar e viver.”

Além disso, o banco também tenta oferecer serviços financeiros mais adaptados às “duas autoridades e dois membros”: contas de poupança com acesso flexível, microcréditos de alta frequência para o bem-estar, e canais de indemnização exclusivos, levando uma proteção financeira completa à sua rotina diária.

As “duas autoridades e dois membros” são a base do funcionamento urbano e uma área crucial para os serviços financeiros. De um canto ao panorama geral, a experiência do Banco de Comércio mostra que apoiar os novos grupos de trabalhadores não é uma narrativa grandiosa, mas uma questão de cenários concretos. O objetivo final dos serviços financeiros é fazer com que cada pessoa em movimento na rua se sinta vista e protegida. Porque proteger os corredores da cidade é proteger a própria cidade. (Deng Kan)

Editor: Tan Rui