Ginásio 24 horas | DECO: diferença entre taxa mensal única e taxa média mensal superior ao dobro

O Comité de Consumidores recebeu 155 reclamações sobre centros de fitness 24 horas no ano passado, um aumento de mais de 85% em relação ao ano anterior, sendo o número mais alto de todos os tempos. Nos dois primeiros meses deste ano, foram recebidas quase 50 reclamações, 30 a mais do que no mesmo período do ano passado.

O Comité consolidou informações sobre tarifas e condições de serviço de 11 centros de fitness 24 horas, comparando a média mensal de adesões de 1 mês e 12 meses. Descobriu que a tarifa mensal de um mês é sempre superior à média de 12 meses, com muitas diferenças de preço chegando a duas vezes ou mais.

Entre eles, o Anytime Fitness, além da mensalidade básica, cobra também uma taxa de chave eletrónica e uma taxa de adesão. Convertendo, a média mensal de 1 mês é mais de duas vezes maior do que a de 12 meses. Outros três, incluindo MPower Fitness, 4S Fitness e EFX24, também apresentam diferenças de mais de uma vez entre a média de 1 mês e 12 meses após conversão.

O Comité de Consumidores destacou que, ao adquirir uma adesão com um compromisso mais longo, se ocorrerem circunstâncias especiais que impossibilitem o uso do centro de fitness por um período, 10 centros permitem suspender a adesão. No entanto, os procedimentos, condições de solicitação e o período máximo de suspensão variam. Alguns centros só aceitam pedidos em casos especiais, como gravidez, doença ou trabalho no estrangeiro, mediante apresentação de comprovativo.

Período de teste gratuito exige apresentação de documentos de comprovação temporariamente

Além disso, o Comité de Consumidores, atuando como consumidor comum, visitou 22 filiais e descobriu que 2 centros de fitness solicitaram aos consumidores que entregassem documentos de comprovação com nome ou foto durante o período de teste gratuito, para armazenamento temporário. Outros 9 centros, ao adquirir a adesão oficialmente, usam reconhecimento facial como principal método de verificação de entrada, exigindo captura de rosto ou meio corpo.

O Comité de Consumidores lembra que, ao coletar e tratar dados pessoais, os comerciantes devem seguir o princípio de “necessidade e proporcionalidade” para cumprir a Lei de Proteção de Dados Pessoais.

Relatórios de testes mensais e registros de reclamações bimestrais

O Comité de Consumidores anunciou que, nos meses ímpares, publicará dois relatórios de testes de produtos e pesquisas de mercado, enquanto nos meses pares divulgará dois registros de reclamações. A nova programação visa tornar os conteúdos mais claros e focados.