Hellobike responde às questões expostas em 315: existem falhas nos mecanismos de revisão ou gestão, iremos refletir profundamente e implementar correções decisivas

Na noite de 15 de março, em resposta à reportagem do programa 3・15 da CCTV que revelou que lojas da 哈啰租电动车 oferecem veículos elétricos modificados para velocidade excessiva, a 哈啰 publicou uma declaração de desculpas, afirmando que o plataforma leva o assunto muito a sério e iniciou imediatamente uma investigação especial, emitindo uma declaração de desculpas.

A declaração afirma que o negócio de aluguer de bicicletas elétricas da 哈啰 adota um modelo de plataforma, fornecendo serviços de intermediação de informações para utilizadores e comerciantes. A plataforma 哈啰租电动车 nunca operou diretamente lojas físicas, sendo que os veículos das lojas na plataforma são adquiridos e operados pelos próprios comerciantes que as ingressam. A plataforma 哈啰租电动车 nunca autorizou nenhuma loja a usar diretamente a marca 哈啰 para prestar serviços de aluguer relacionados na sua loja física. Reservamo-nos o direito de responsabilizar legalmente as lojas envolvidas. De acordo com o contrato de comerciante da plataforma 哈啰租电动车, os comerciantes devem garantir que os veículos fornecidos na plataforma estejam em conformidade com as normas técnicas de segurança para bicicletas elétricas não motorizadas do país. A 哈啰 continua a alertar através do aplicativo para comerciantes, inspeções nas lojas, entre outros métodos, exigindo que todos os comerciantes garantam que os veículos alugados estejam em conformidade com as leis e regulamentos nacionais atuais e os padrões relevantes, não realizando modificações ilegais nos veículos, e realizando inspeções e correções periódicas nos veículos sob sua gestão.

“Os relatos do programa 3・15 da CCTV demonstram que há lacunas nos nossos mecanismos de revisão ou gestão. Usaremos este incidente como lição, refletiremos profundamente, implementaremos correções firmes e responderemos à confiança dos utilizadores com ações concretas. Agradecemos à mídia e à sociedade pelo acompanhamento; divulgaremos prontamente os desenvolvimentos posteriores.”

Na noite de 15 de março, foi divulgado que o programa 3・15 da CCTV expôs a violação do limite de velocidade de bicicletas elétricas, e a 哈啰租电动车 foi mencionada.

Segundo a CCTV, atualmente a 哈啰租电动车 possui mais de 5.000 lojas em mais de 100 cidades em todo o país. Funcionários das lojas de aluguer de bicicletas elétricas da 哈啰 afirmaram que a velocidade máxima de suas bicicletas elétricas pode chegar a 75 km/h. Informações públicas indicam que, de acordo com o mais recente Regulamento de Segurança Técnica para Bicicletas Elétricas, implementado em 2025, a velocidade máxima de projeto não deve exceder 25 km/h, a tensão do conjunto de baterias não deve ultrapassar 48 volts, e a potência de saída do motor elétrico deve ser igual ou inferior a 400 watts.

A seguir, a declaração completa:

哈啰租电动车

Declaração de Desculpas

Prezados consumidores, meios de comunicação e amigos de toda a sociedade:

Em relação à reportagem do programa 3・15 da CCTV desta noite, que revelou que algumas lojas da 哈啰租电动车 oferecem veículos elétricos com velocidade superior ao permitido aos utilizadores, levamos o assunto muito a sério e iniciamos imediatamente uma investigação especial.

A plataforma 哈啰租电动车 foi fundada em 2023, com o objetivo de resolver diversos problemas do setor tradicional de aluguer de bicicletas elétricas, oferecendo aos utilizadores um serviço de aluguer conveniente e de qualidade através de um modelo de plataforma online.

O negócio de aluguer de bicicletas elétricas da 哈啰 adota um modelo de plataforma, fornecendo serviços de intermediação de informações para utilizadores e comerciantes. A plataforma 哈啰租电动车 nunca operou lojas físicas diretamente; os veículos das lojas na plataforma são adquiridos e operados pelos próprios comerciantes que as ingressam. A plataforma 哈啰租电动车 nunca autorizou nenhuma loja a usar diretamente a marca 哈啰 para prestar serviços de aluguer relacionados na sua loja física. Reservamo-nos o direito de responsabilizar legalmente as lojas envolvidas.

De acordo com o contrato de comerciante da plataforma 哈啰租电动车, os comerciantes devem garantir que os veículos fornecidos na plataforma estejam em conformidade com as normas técnicas de segurança para bicicletas elétricas não motorizadas do país.

A 哈啰 continua a alertar através do aplicativo para comerciantes, inspeções nas lojas, entre outros métodos, exigindo que todos os comerciantes garantam que os veículos alugados estejam em conformidade com as leis e regulamentos nacionais atuais e os padrões relevantes, não realizando modificações ilegais nos veículos, e realizando inspeções e correções periódicas nos veículos sob sua gestão.

Os relatos do programa 3・15 da CCTV demonstram que há lacunas nos nossos mecanismos de revisão ou gestão. Usaremos este incidente como lição, refletiremos profundamente, implementaremos correções firmes e responderemos à confiança dos utilizadores com ações concretas. Agradecemos à mídia e à sociedade pelo acompanhamento; divulgaremos prontamente os desenvolvimentos posteriores.

A plataforma 哈啰租电动车

15 de março de 2026