Será que a ServiceNow consegue realmente vencer a IA? O seu CEO diz que sim.

O CEO da ServiceNow, Bill McDermott, acredita que a empresa é resistente à disrupção da IA porque orquestra mais de 80 bilhões de fluxos de trabalho empresariais anualmente, lidando com a execução do “último quilômetro” que a IA não consegue fazer. Apesar de uma queda de 25% nas ações desde o início do ano devido ao medo de que a IA torne o SaaS obsoleto, o JPMorgan concorda, classificando a ServiceNow como “resiliente à IA” devido ao seu papel como tecido conectivo que integra insights de IA em processos acionáveis. No entanto, o artigo alerta que, embora a ServiceNow possa superar a IA a curto prazo, o ritmo acelerado de avanço da IA significa que a resiliência a longo prazo é incerta.