"Gestão de propriedade" alterada para "Serviço de propriedade", Ministério da Habitação: Aprovado! Bai Yansong: Isto é apenas o começo

De acordo com a reportagem da CCTV News, recentemente, na reunião do grupo da 14ª Assembleia Popular Nacional, na quarta sessão, a deputada da Assembleia Popular Nacional e vice-presidente do Comitê de Especialistas em Renovação Urbana de Xangai, Fan Yun, sugeriu que o termo “gestão de propriedades” fosse unificado para “serviço de propriedades”, para que cada proprietário realmente sinta a sua posição de “donos”. Esta sugestão gerou ampla atenção.

Segundo Fan Yun, no dia 9, o Ministério da Habitação e Desenvolvimento Urbano e Rural ligou para ela, informando que a sua sugestão foi aceita e que os departamentos relevantes começariam a revisar o “Regulamento de Gestão de Propriedades”, mudando a classificação do setor de “gestão de propriedades” para “serviço de propriedades”.

No dia 10 de março, o comentarista Bai Yansong, no programa “Duas Sessões 1+1”, falou sobre “transformar gestão de propriedades em serviço de propriedades”: isto é apenas o começo, o próximo passo é resolver como a taxa de propriedade será transparente e aberta, e como a comissão de moradores será mais fácil de estabelecer.

" Apoiar a mudança de nome" “Muito razoável, a gestão de propriedades é para servir os residentes” “Após a mudança de nome, o mais importante é melhorar o serviço” … isso imediatamente provocou grande discussão entre os internautas. A diferença de duas palavras tocou na dor de longa data na governança comunitária.

De acordo com o “Regulamento de Gestão de Propriedades” da China, os proprietários do condomínio e a gestão de propriedades são uma relação de contratação e empregado. A empresa de gestão de propriedades contratada pelos proprietários tem como principal responsabilidade, com base no conteúdo do contrato, fornecer bons serviços aos proprietários conforme suas exigências. Portanto, a principal responsabilidade da gestão de propriedades do condomínio é servir os proprietários, não gerenciá-los. No entanto, há muito tempo, conflitos e disputas frequentes ocorrem entre a gestão de propriedades e os proprietários.

A sugestão da deputada Fan Yun foi rapidamente respondida pelos departamentos relevantes, o que faz as pessoas perceberem claramente: a voz do povo, a opinião popular, realmente pode ser ouvida, valorizada e adotada. Essa interação positiva de sugestões e respostas rápidas não só aproxima os departamentos de funções públicas dos cidadãos, mas também confirma profundamente uma verdade — boas políticas não surgem do nada, elas crescem na resposta às necessidades urgentes e preocupações do povo.

Fan Yun afirmou que atualmente os proprietários valorizam cada vez mais a experiência de serviço da gestão de propriedades; a gestão de propriedades não é mais apenas “administrar o condomínio”, mas, mais importante, servir a vida comunitária. Para as empresas de gestão de propriedades, esta é uma oportunidade de transformação e atualização, permitindo que empresas bem avaliadas consolidem sua posição, por exemplo, oferecendo serviços personalizados, cuidando de idosos, promovendo atividades esportivas para crianças, demonstrando cuidado humano em acessos temporários e transporte, elevando assim a experiência geral de serviço e conquistando espaço para o desenvolvimento.

“Gestão” se torna “serviço”, parece uma simples troca de palavras, mas o significado é completamente diferente. A resposta do Ministério da Habitação e Desenvolvimento Urbano e Rural é, sem dúvida, uma boa notícia. O próximo passo é resolver como a gestão de propriedades pode evoluir para um serviço, como a taxa de propriedade será usada de forma transparente, e como a comissão de moradores será mais fácil de estabelecer. Este é um excelente começo para criar um ciclo virtuoso.