Por que a "isenção de taxa anual" se tornou uma cobrança, tenha cuidado com as armadilhas ocultas dos cartões de crédito | Baleia Azul 315

Notícias Blue Whale 11 de março (Repórter Jin Lei)
Sempre houve controvérsia sobre as taxas anuais de cartões de crédito bancários. Antes de serem cobradas, ninguém avisa; após a cobrança, ninguém explica. Esses custos ocultos são transferidos de forma disfarçada para os titulares dos cartões, e muitos deles, por falta de consciência jurídica ou negligência na verificação de contas, tornam-se “vítimas silenciosas”, ao mesmo tempo que perdem a confiança nos bancos.

Na era de expansão e competição dos cartões de crédito, há muitos usuários com um grande número de cartões, alguns com várias dezenas de cartões “adormecidos” guardados na gaveta. Na realidade, esses cartões também precisam fazer de 3 a 6 compras por ano para isenção da taxa anual. Com a redução geral dos benefícios dos cartões atualmente, ter muitos cartões tornou-se uma carga.

Muitos cartões inativos são cobrados silenciosamente após serem esquecidos pelos usuários, e geralmente os bancos oferecem a possibilidade de fazer compras adicionais dentro de um prazo limitado para isentar a taxa anual. No entanto, na prática, a isenção só ocorre se o usuário solicitar ativamente; se não for percebido a tempo, a taxa pode acumular-se por anos, chegando a milhares de yuans. A cobrança da taxa anual é uma armadilha para quem não verifica suas contas, o que também contribui para a queda acentuada no uso de cartões na indústria.

Dados mostram que, até o final de 2025, o número total de cartões de crédito e de empréstimo combinados em uso no país será de 696 milhões, uma redução de 31 milhões em relação ao final do ano anterior, com uma queda contínua por 13 trimestres consecutivos, e uma diminuição de 111 milhões em relação ao pico do terceiro trimestre de 2022.

A Blue Whale News descobriu que o problema das taxas anuais se espalhou para cartões de alta gama, que oferecem mais benefícios, incluindo jogos de palavras na validade, pontos de operação que requerem resgate manual, entre outros riscos ocultos.

Em plena data de 15 de março, Dia de Proteção ao Consumidor, um consumidor, Sr. Zhang, informou à Blue Whale News que, após renovar seu cartão de crédito do Minsheng Bank, foi cobrado uma taxa anual pelo novo cartão.

O Sr. Zhang explicou que, há alguns anos, ao abrir uma conta de cartão de Hong Kong no Minsheng Bank, foi “recomendado” pelo gerente de conta a solicitar dois cartões de crédito do banco: um cartão Platinum Elite UnionPay e um cartão temático de Patrimônio Cultural Imaterial da American Express. Quando perguntou sobre a taxa anual, o gerente disse que bastava fazer 12 compras de qualquer valor ao longo do ano.

No entanto, após o vencimento do cartão, o banco enviou um novo cartão por correio, e, mesmo tendo cumprido a condição de 12 compras antes da data de cobrança da taxa, a taxa foi cobrada no dia de vencimento do novo cartão. Depois, o Sr. Zhang ligou para o atendimento ao cliente e soube que a taxa anual do cartão era de 1800 yuans por ano, que poderia ser descontada com 200 mil pontos. Na época da solicitação, ele tinha direito a uma política especial de taxa anual por canais específicos, e, durante a validade do cartão, fazer 12 compras no ano realmente isentava a taxa. Mas, ao emitir um novo cartão, essa política especial deixou de valer.

O Sr. Zhang afirmou que não tinha conhecimento disso, e o banco não avisou na troca do cartão. O gerente também não informou proativamente, e ele não quis solicitar o cartão inicialmente. Após várias negociações, conseguiu a isenção da taxa e o cancelamento do cartão.

Se ele não tivesse percebido a cobrança, teria acabado pagando uma “mensalidade escolar” por um favor que pensava ser simples.

Na verdade, esses riscos ocultos não são casos isolados.

Situações semelhantes também ocorreram com cartões de crédito do China Everbright Bank. Um entrevistado afirmou que os cartões de alta gama do banco (como o Classic White e o Filial Filial White) exigem que o usuário solicite manualmente o desconto de pontos na APP para isentar a taxa anual. Muitos usuários pensam que, ao atingir o limite de consumo ou usar pontos para desconto, a cobrança será automática. Mesmo sabendo disso, com o tempo, é fácil esquecer, e o mais importante é que, ao cobrar a taxa, não há notificação por SMS de desconto, dificultando a descoberta sem verificar a fatura.

Alguns especialistas afirmam que, se essa situação for percebida no mesmo ano e o intervalo de tempo não for muito longo, o banco geralmente reembolsa a taxa. Mas, se o tempo passar, as taxas de anos anteriores podem ser difíceis de resolver.

Eles também sugerem que os titulares de cartões registrem em Excel as regras de cada cartão para a taxa anual, atualizem periodicamente o progresso das compras necessárias e cancelem cartões não utilizados o mais rápido possível, para evitar futuras controvérsias sobre taxas.