Ping An da China assistência rápida 24 horas, ajudando os primeiros clientes empresariais a evacuarem o Médio Oriente

Para lidar com a recente situação no Oriente Médio que forçou muitos clientes da Ping An a permanecerem retidos, a Ping An China, incluindo as suas seguradoras de propriedade, vida, saúde e bancos, lançou imediatamente alertas e recomendações de evacuação, além de coletar informações sobre as pessoas na área de risco e as necessidades dos clientes. Segundo informações, o Centro de Serviços de Resgate de Emergência Global da Ping An tem alertado continuamente os clientes sobre riscos potenciais e enviado relatórios de análise de risco específicos. Até agora, a Ping An emitiu 59 mensagens de alerta de risco, publicou 23 relatórios de análise de risco, respondeu ativamente a 52 consultas de clientes e ajudou com sucesso dois clientes empresariais a evacuar de uma zona de perigo no Oriente Médio em 24 horas.

Com a escalada da situação, a Ping An recebeu pedidos de evacuação de clientes. Em 3 de março, uma grande empresa chinesa solicitou ajuda à linha de emergência global da Ping An. A empresa, focada em pesquisa e fabricação de drones de energia renovável, é uma representante chinesa na entrada no mercado de “equipamentos de energia renovável + economia de baixa altitude”, e a Ping An é sua provedora de serviços de segurança no exterior. Dois funcionários da empresa planejavam retornar ao país via avião dos Emirados Árabes Unidos (países próximos ao Irã), mas devido ao conflito, os voos comerciais foram interrompidos, obrigando-os a evacuar por terra até Omã, com uma viagem de aproximadamente 400 km de Dubai até o Aeroporto Internacional de Mascate, que durou entre 8 a 11 horas durante o conflito. Após receber a solicitação de evacuação, a Ping An ativou imediatamente o mecanismo global de resgate de emergência:

1. Implantação de resgate em até 6 horas: coordenação com forças de segurança locais, recursos de transporte transfronteiriço e oficiais de fronteira, elaboração de rotas seguras de evacuação;

2. Planejamento de rota na zona de conflito: evitar instalações militares, áreas de protesto e zonas de fogo, optando por estradas secundárias e passagens escondidas;

3. Coordenação de liberação na fronteira: com base na cooperação de longo prazo com fornecedores e as forças de fronteira de Omã, prévia declaração de informações dos funcionários para garantir liberação rápida;

4. Transporte exclusivo + segurança de alta qualidade: para garantir a segurança pessoal dos clientes, a equipe de resgate organizou veículos de transporte de alta segurança com escolta armada, garantindo proteção contínua.

Atualmente, os dois funcionários da empresa já foram transferidos com segurança da zona de risco no Oriente Médio e estão retornando ao país com a ajuda da Ping An através de um país terceiro.

Desde o alerta de risco até a evacuação de emergência, a Ping An cumpriu sua promessa de proteger empresas que operam no exterior e seus compatriotas, garantindo que possam sair e retornar com segurança. Segundo informações, este é o único caso em que uma instituição financeira de seguros ajudou uma empresa chinesa a evacuar com segurança de uma zona de perigo no Oriente Médio. Atualmente, mais três empresas chinesas solicitaram à Ping An a transferência de suas operações para áreas de menor risco no Oriente Médio, e estão sendo elaborados planos de evacuação. A Ping An continuará monitorando a situação dos clientes em regiões de alto risco, mobilizando recursos globais de resgate a qualquer momento para responder rapidamente às necessidades de ajuda, oferecendo suporte aos compatriotas chineses na zona de conflito.

Diferente do modelo tradicional de seguros de “indenização após sinistro”, a Ping An adota a filosofia de “não apenas fornecer serviços após sinistro”, focando na antecipação de serviços e na gestão de riscos ao longo de todo o ciclo. Um responsável da Ping An afirmou que, antes mesmo da ação militar repentina, a empresa já havia emitido um alerta de risco elevado em 12 de janeiro, enviando alertas aos clientes na região, realizando inspeções de risco e coordenando recursos de evacuação para fornecer assistência oportuna.

Segundo informações, a Ping An Property & Casualty Insurance já possui experiência bem-sucedida em ajudar clientes a realizar evacuações internacionais. Em junho de 2025, após o início do conflito entre Israel e Irã, empresas chinesas na região enfrentaram riscos elevados. A Ping An ajudou 14 empresas a evacuar 74 cidadãos chineses de áreas perigosas em 10 dias, incluindo coordenação de transporte, planejamento de rotas na zona de conflito e liberação fronteiriça, oferecendo uma cobertura de segurança de 43,85 milhões de yuan e pagando 1,2109 milhão de yuan em indenizações. A Ping An Property & Casualty tornou-se a primeira seguradora do setor a ajudar com sucesso na evacuação de pessoas de áreas de alto risco no exterior nesta ocasião. Até o momento, a rede de serviços de resgate de emergência global da Ping An cobre 233 países e regiões, tendo prestado assistência em várias emergências internacionais, ajudando mais de cem mil pessoas.

A China Ping An afirmou que continuará monitorando a situação dos clientes em regiões de alto risco, garantindo uma resposta rápida às necessidades de resgate, independentemente de serem clientes ou não, podendo ligar para a linha de emergência 95511 (internacional +86 755 95511) para solicitar ajuda. Onde quer que esteja no mundo, a qualquer momento, em qualquer emergência, a China Ping An está sempre presente, respondendo com profissionalismo e cuidado, protegendo a paz de cada cliente.