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As 8 empresas com as quais os clientes mais detestam lidar
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As 8 empresas com as quais os clientes mais detestam lidar
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Por Ben Kesslen
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Publicado segunda-feira às 10:00
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Ninguém quer lidar com o serviço ao cliente — mas algumas empresas tornam a experiência ainda mais desagradável do que outras.
Novos dados divulgados pelo fabricante de assistentes de IA Pine revelam as empresas com as quais as pessoas gostam menos de interagir.
Para compilar o seu ranking, a Pine analisou as empresas com as quais as pessoas mais frequentemente automatizam as suas interações, organizando-as num índice de “Fricção do Consumidor”.
“A maioria das pessoas simplesmente não tem horas para resolver uma conta complexa ou um reembolso,” disse Stanley Wei, CEO da Pine.
Ele acrescentou que “com 67% dos americanos a viverem de salário em salário, as pessoas estão cada vez mais sensíveis a cobranças recorrentes, como banda larga, TV por cabo e tarifas de telemóvel.”
Continue a ler para ver as 8 empresas consideradas as piores.
1 / 8
#8: Netflix
NurPhoto / Colaborador / Getty Images
Netflix $NFLX -0,15% ficou em 8º lugar no índice de Fricção do Consumidor da Pine.
2 / 8
#7: Amazon
Charles-McClintock Wilson / Getty Images
Amazon $AMZN -2,62% ficou em 7º lugar no índice de Fricção do Consumidor da Pine.
3 / 8
#6: Chase
John Hicks / Getty Images
Chase ficou em 6º lugar no índice de Fricção do Consumidor da Pine.
4 / 8
#5: T-Mobile
Al Drago / Colaborador / Getty Images
T-Mobile $TMUS +0,47% ficou em 5º lugar no índice de Fricção do Consumidor da Pine.
5 / 8
#4: Spectrum
Bloomberg / Colaborador / Getty Images
Spectrum ficou em 4º lugar no índice de Fricção do Consumidor da Pine.
6 / 8
#3: Verizon
Al Drago / Colaborador / Getty Images
Verizon $VZ -0,12% ficou em 3º lugar no índice de Fricção do Consumidor da Pine.
7 / 8
#2: AT&T
Kevin Carter / Colaborador / Getty Images
AT&T $T -1,14% ficou em 2º lugar no índice de Fricção do Consumidor da Pine.
8 / 8
#1: Xfinity
Smith Collection/Gado / Colaborador / Getty Images
Xfinity ficou em primeiro lugar no índice de Fricção do Consumidor da Pine, tornando-se a empresa com a qual os consumidores mais temem interagir.