Como aumentar a taxa de sucesso na compra de bilhetes? Aqui está o guia essencial para comprar bilhetes na 12306

“Como aumentar a taxa de sucesso na lista de espera?”

“Quanto tempo antes é necessário fazer a troca de bilhete?”

“Como é calculada a taxa de cancelamento?”

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Durante o período do Festival da Primavera

Muitos viajantes têm as seguintes dúvidas sobre a compra de bilhetes

Quer você planeje retornar ao trabalho, viajar

ou voltar à escola

Hoje, aqui está um guia prático para comprar bilhetes na Railways 12306

Para tornar seu planejamento de viagem mais tranquilo

Princípios de distribuição de assentos

O departamento ferroviário organiza os trens seguindo o princípio de “divisão racional de trens de longa e curta distância, considerando a estação de origem e as estações intermediárias”, sendo que os trens de longa distância atendem principalmente às necessidades de viagens de médio e longo percurso dos passageiros.

Prioridade para longas distâncias: a maior parte dos assentos é alocada na estação de origem ou em estações próximas, priorizando passageiros que viajam toda a rota ou em trajetos mais longos.

Considerando trajetos médios e curtos: por meio de pré-alocação de assentos e ajustes dinâmicos, uma quantidade de assentos é reservada para estações ao longo da linha, atendendo às necessidades de passageiros de trajetos médios e curtos, refletindo os princípios de justiça e equidade.

Atenção: o departamento ferroviário recomenda que passageiros com necessidade de viagens curtas optem por trens de curta distância. Caso seja necessário viajar de longa distância sem bilhete na seção, pode-se usar rapidamente a função de compra na lista de espera, maximizando o uso de até 60 combinações de “data + número do trem”.

Exemplo: Xiao Li planeja viajar de Pequim para Guangzhou no dia 1 de março no trem D903. Em 20 de fevereiro, Xiao Li comprou o bilhete pelo aplicativo Railways 12306, e o sistema mostrou que não havia bilhetes disponíveis nesta seção, mas ainda havia assentos disponíveis do Beijing West para Shenzhen North. Xiao Li não escolheu “comprar trecho longo e trecho curto”, mas adicionou uma reserva na lista de espera, que foi confirmada com sucesso em 27 de fevereiro.

Além da compra na lista de espera, os passageiros também podem optar por transferências no aplicativo Railways 12306. O sistema recomenda automaticamente várias opções de transferência, como “troca na mesma cidade”, “troca na mesma estação” ou “troca de assento no mesmo trem”, de acordo com a necessidade de viagem e disponibilidade de assentos.

Serviço de compra na lista de espera

Quando o trem ou a classe desejada estiver indisponível, use imediatamente a função oficial de lista de espera do Railways 12306, que é o canal mais confiável para compra adicional de bilhetes.

Antes da venda, preencha antecipadamente as informações do passageiro e configure alertas de acordo com o horário de início das vendas, para enviar pedidos a tempo.

Aproveite ao máximo a lista de espera: ela é a estratégia mais eficiente, e alguns dias antes da partida, fique atento à liberação de bilhetes devolvidos.

Cada passageiro pode manter até 6 pedidos de lista de espera pendentes de confirmação, podendo adicionar até 19 passageiros por pedido, escolher até 3 datas de viagem, totalizando até 60 trechos de trem, sem limite de classes de assento. Se aceitar a inclusão de trens adicionais, a chance de sucesso na lista de espera aumenta ainda mais.

O departamento ferroviário aumentará a oferta de trens temporários durante os picos de fluxo de passageiros. Ao marcar essa opção, os assentos dos trens adicionais serão priorizados para os passageiros com pedidos na lista de espera.

Atenção: o prazo máximo para confirmação do pedido na lista de espera é de 20 minutos antes da partida, oferecendo maior oportunidade de espera. Fique atento ao resultado da confirmação.

Ao fazer a lista de espera, adicione o máximo possível de opções de trens, incluindo horários adjacentes (uma ou duas horas antes ou depois), outros trens na mesma direção e diferentes classes de assento (como segunda classe, primeira classe), para aumentar as chances de sucesso.

Exemplo: Xiao Wang planejava viajar de Nanning para Guangzhou no dia 1 de março, mas os bilhetes para o trem desejado estavam esgotados. Ele adicionou 6 trens diferentes na lista de espera para o mesmo dia, marcando todas as classes e horários, ampliando ao máximo o alcance, e ativou a opção “aceitar trens adicionais”, configurando o prazo de confirmação para “6 horas antes da partida”. Cerca de 10 horas antes da partida, o bilhete foi confirmado com sucesso.

Regras de cancelamento e troca de bilhetes

Mudanças de planos, conflitos de agenda, compra de bilhetes errados… É comum precisar cancelar bilhetes durante a viagem. Quer cancelar rapidamente perto da partida? Veja as orientações:

Cancelamento gratuito

Se você comprou o bilhete por engano e o pagamento foi feito há até 30 minutos, e ainda há mais de 4 horas para a partida, pode cancelar online sem taxa. Cada comprador pode fazer um cancelamento gratuito por dia natural para bilhetes adquiridos por engano; trocas, reservas ou compras na lista de espera não se qualificam para esse benefício.

Taxa de cancelamento

Importante: se a troca ou alteração de destino ocorrer durante o período do Festival da Primavera, a taxa de cancelamento será de 20% do valor do bilhete.

Exemplo: Xiao Zhang comprou um bilhete às 13h30 de 2 de março para partir às 20h do mesmo dia. Após 15 minutos, percebeu que havia preenchido os dados incorretamente. Como o bilhete não era de reserva ou lista de espera, e ainda havia mais de 4 horas até a partida, Xiao Zhang conseguiu cancelar gratuitamente dentro de 30 minutos após a compra.

Se não deseja cancelar a viagem, mas quer apenas mudar o horário ou o trem, não cancele de forma impulsiva; a melhor opção é fazer a troca de bilhete.

Regras de troca de bilhetes

Com capacidade de transporte da empresa ferroviária, um bilhete pode ser trocado uma única vez:

Para alterar o destino, a troca deve ser feita com pelo menos 48 horas de antecedência. Se o bilhete inclui despacho de bagagem, também é necessário alterar ou cancelar o serviço de bagagem.

Destaque: cancelar um bilhete termina a viagem, trocar altera a rota. Seja para trocar o trem antes da partida ou para corrigir um erro no mesmo dia, há procedimentos específicos para troca.

Exemplo: Xiao Li queria trocar seu bilhete de 27 de fevereiro às 11h para uma viagem às 7h de 1 de março, mas faltando menos de 48 horas para a partida. Segundo a regra, ele pode trocar por um trem até às 24h de 1 de março, ou por trens disponíveis na mesma data ou posteriores dentro do período de venda, mediante pagamento de taxa de troca.

Use canais oficiais

Certifique-se de comprar seus bilhetes pelo site oficial ou aplicativo Railways 12306, para evitar vazamento de informações pessoais e perdas financeiras.

Confiável e oficial: a única plataforma oficial de compra de bilhetes, com dados em tempo real e precisos.

Recursos completos: suporte para compra, cancelamento, troca, lista de espera e todos os serviços relacionados.

Planeje com antecedência: o período de venda de bilhetes é de 15 dias (incluindo o dia atual). Fique atento ao horário de início das vendas e planeje sua viagem com antecedência.

（Fonte: China Railway）

（Cliente de notícias CCTV）