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CEX CEO: Pedimos desculpas aos usuários afetados durante o flash crash e iremos tratar os problemas dos usuários com seriedade.
No dia 11 de outubro, o CEO da CEX, Richard Teng, afirmou: "Nas últimas 24 horas, o mercado de Ativos de criptografia tem estado agitado, e eu sei que muitas pessoas enfrentaram desafios na nossa plataforma. Peço desculpas a todos os usuários afetados. “Nós nunca arranjaremos desculpas - vamos ouvir atentamente, aprender com isso e nos comprometer a melhorar. Se você ainda tiver alguma questão não resolvida, entre em contato com a nossa equipe de suporte da CEX. Vamos tratar de cada questão com seriedade e, quando apropriado, oferecer compensação. A Flutuação é parte do mercado, e incentivamos todos os usuários a se manterem informados e a agirem com cautela durante esses períodos de Flutuação. Agradecemos o seu apoio contínuo.”