Eu tive uma grande decepção e não consegui deixar de compartilhar com todos, para evitar que vocês também caiam na mesma armadilha.

A conclusão é que, de jeito nenhum, devemos demonstrar excesso de gentileza aos trabalhadores de reforma, se você não acredita, ouça o que tenho a dizer.
No ano passado, reformando uma casa em Chengdu, o chefe de equipe trouxe três pedreiros para o local, eu fiz uma semana de pesquisa antecipada, li mais de cem posts sobre evitar problemas na reforma, mas no final ainda não consegui resistir e fiquei comovido — em julho, com trinta e sete ou oito graus em Chengdu, os trabalhadores abriram a porta cedo e começaram a trabalhar, com coletes molhados do começo ao fim, a gola quase espremia meio copo de suor.
Todos os dias, ao descer para comprar bebidas geladas, eu também trazia duas garrafas de refrigerante gelado para eles, e na hora de pedir comida por delivery, perguntava casualmente se queriam arroz, no primeiro dia de trabalho, ainda dei duas caixas de mais de vinte cigarros para cada um, dizendo “Meus mestres, não se preocupem”.
O chefe de equipe bateu no peito e me disse: “Rapaz, você é muito atencioso, fique tranquilo, vou colocar os azulejos melhor do que na minha própria casa, não vai ter uma única pedra solta.”
Eu não entendia nada de reforma, e eles já tinham dito isso tudo, na hora da inspeção, bati de leve em duas pedras perto da porta, e como o som não parecia oco, assinei, até paguei o restante de mais de cinco mil reais três dias antes, dizendo que os irmãos poderiam receber o dinheiro mais cedo para comer.
No final do ano passado, meus pais se mudaram para lá, e em menos de um mês, o vizinho de baixo veio reclamar, dizendo que o teto estava com manchas de água.
Quando chamaram os trabalhadores para abrir as azulejos, fiquei chocado: quase um terço das pedras estavam vazias, na parede do banheiro perto do vaso sanitário, a impermeabilização foi feita só pela metade, e no canto da parede ficou quase meio metro sem pintura, e foi essa infiltração que molhou o andar de baixo.
Corri para ligar para o chefe de equipe, mas o telefone já não atendia, procurei o pedreiro que colocou os azulejos na época, e ele disse por telefone: “Na época, o trabalho foi contratado pelo chefe de equipe, eu só recebi trezentos por dia, se quiserem reclamar, procurem ele, não tenho nada a ver com isso,” e desligou na hora, não atendeu mais depois.
Depois, contratei novos trabalhadores para refazer o serviço, e o mestre, enquanto tirava os azulejos, me disse: “Você claramente foi muito gentil com eles, não estabeleceu regras antecipadamente, na nossa profissão é assim, quanto mais gentil e fácil de conversar você for, mais eles vão achar que você não entende nada e que dá para enganar, eles certamente não vão gastar nem meia minuto para fazer o mínimo.
Se você tivesse começado com uma cara fechada, deixando claro ‘Depois de colocar uma peça, verificar outra, se tiver alguma coisa solta, cobrar’, eles não se arriscariam a fazer besteira.”
Eu estava ajoelhado na porta do banheiro, que estava uma bagunça, olhando para o canto onde ainda tinha uma meia caixa de cigarro não aberta — que era o que sobrou para os trabalhadores, deixei ali de propósito — as palavras na caixa estavam borradas pela umidade.
Até hoje, não consegui entender: será que eu realmente não deveria demonstrar gentileza aos reformistas?
Ou será que, na verdade, existe alguém que interpreta a gentileza alheia como uma oportunidade de tirar vantagem?
Até meu tio, que trabalha com reforma há vinte anos, veio ver a situação, suspirou e me disse: “Eu já te falei, na nossa profissão, quanto mais gentil você for, mais eles vão te passar por cima,” e essa frase realmente não está errada.
Mas eu não consigo deixar de pensar, será que a cortesia e a boa vontade, na verdade, são erros na reforma?