Depois de 30 anos na China continental, que tipo de batalha quer travar o gigante finlandês dos elevadores? Entrevista com o CEO global do KONE Group, Philippe Delong

O repórter da 每经: Huang Hai    O editor da 每经: Yang Jun

Em Quncheng, cidade de Yushan Town, Kunshan — o maior polo global de produção de elevadores, com o total do PIB (produto interno bruto) consecutivamente em primeiro lugar entre os mil municípios com maior força económica a nível nacional. Se, a partir da estrada principal de Yushan Town, olharmos em todas as direções, enormes áreas de instalações fabris chamam especialmente a atenção, com torres de teste de elevadores altas e uma por uma. Entre elas, a mais conhecida pelo público externo é o parque industrial construído em Kunshan pelo grupo finlandês Kone.

Em 1996, o Kone entrou no continente chinês. Hoje, o parque industrial de Kunshan tornou-se progressivamente a maior base de produção do grupo Kone em escala global e também o maior centro de I&D do grupo no exterior. Todos os anos, dezenas de milhares de elevadores são carregados daqui e enviados para mais de 100 países e regiões em todo o mundo.

Por volta das 11h da manhã de 26 de março, numa das laterais das instalações fabris perto do portão sul do parque industrial de Kunshan do Kone, um camião de carga passou lentamente. A carga no camião era o 1.8M.º equipamento expedido pelo grupo Kone a partir da China. De acordo com o plano, este elevador será entregue dentro de alguns dias a Pequim, a mais de 1000 quilómetros de distância, para servir a Linha 5 do metro de Pequim.

30 anos, 1,8 milhões de unidades. Por trás do referencial temporal e dos marcos de produção, o grupo Kone enfrentou, no mercado chinês, várias mudanças — o setor imobiliário ditava as subidas e descidas do mercado de novos elevadores, e a grande procura de infraestruturas impulsionou a iteração das soluções técnicas. Atualmente, com a enorme procura de renovação urbana e a vaga avassaladora de digitalização, o setor de elevadores ganha novas oportunidades e desafios.

Como o grupo Kone compreende a conjuntura do mercado atual? “Depois de 30 anos a ‘entrar’”, como é que a estratégia do Kone na China mudará? Com estas perguntas em mente, no dia 26 de março à tarde, o presidente executivo e CEO do grupo Kone, Philippe Delorme, e o presidente da Kone na Grande China, Bao Jiafeng, conversaram com a imprensa, incluindo o jornal 每日经济新闻.

A seguir, excertos das declarações da entrevista, devidamente organizados:

P: Como o grupo Kone vê o mercado chinês atual?

R: Na minha perspetiva, o mercado chinês está a entrar numa fase mais madura. No passado, o crescimento dos novos elevadores foi explosivo; atualmente, o negócio de novos elevadores abrandou, e muitas pessoas dizem que o mercado está muito fraco. Mas o que eu vejo é que outra parte do mercado está a crescer rapidamente — primeiro, a renovação urbana e a reabilitação de edifícios antigos; depois, a reconfiguração, pela tecnologia digital, do modo de funcionamento de vários tipos de negócio.

O mercado chinês está a mudar de novos elevadores para remodelação e digitalização. Esta tendência existe a nível global, mas é particularmente evidente na China. O mercado chinês tem uma dimensão enorme e a velocidade de desenvolvimento é muito elevada; a aceitação da digitalização é especialmente alta, e a tendência geral continua muito positiva.

Também vemos que o governo, ao impulsionar a China no caminho do desenvolvimento orientado para a inovação, tem uma direção clara e passos firmes. Para as nossas multinacionais, uma grande mudança é — antes, era levar a inovação global para a China; agora, é fazer inovação na China e depois exportar para o mundo. Esta é uma mudança muito significativa.

No futuro, as principais tarefas do grupo Kone na China são duas: em primeiro lugar, promover de forma abrangente a tecnologia digital, melhorando a segurança e a fiabilidade dos elevadores, bem como a eficiência da manutenção, para alcançar uma manutenção preditiva ainda mais eficaz; em segundo lugar, acelerar fortemente a eficiência da atualização e remodelação dos mais de 1.8M de elevadores em stock na China, praticando continuamente o desenvolvimento sustentável e respondendo às necessidades personalizadas dos consumidores.

P: Depois do ajuste de ações da Kone Giant, como a empresa interpreta a estratégia de dupla marca? No ano passado, ficámos a saber que a Kone Giant também vai sair para o exterior; quais são os principais destinos?

R: Atualmente, a Kone mantém a estratégia de dupla marca no mercado chinês, a Kone e a Kone Giant — e nós reconhecemos muito esta estratégia e vamos mantê-la de forma contínua.

A Kone Giant, no mercado interno, desenvolveu capacidades profissionais e focadas de forma muito clara. Por exemplo: elevadores de carga com grande capacidade (amplamente utilizados em parques industriais) e elevadores para moradias, entre outros produtos segmentados — estes produtos, na lógica de design e nos cenários de aplicação, diferem claramente dos elevadores de tráfego de passageiros ou dos elevadores comerciais da Kone.

Em essência, isto não é apenas uma divisão simples de mercado, mas sim uma relação de sinergia criada a partir de características de necessidades diferentes. Através da sinergia entre as duas marcas, Kone e Kone Giant, conseguimos servir de forma mais flexível diferentes tipos de clientes e cenários de aplicação.

O mercado chinês é de enorme dimensão e as necessidades são altamente diversificadas; existem diferenças evidentes entre regiões, cenários e diferentes grupos de clientes. Neste contexto, a estratégia de dupla marca permite-nos responder ao ritmo das necessidades do mercado mais rapidamente e fornecer produtos e serviços mais alinhados com os cenários de aplicação reais, alcançando uma cobertura de mercado mais ampla e mais eficaz.

Não só vimos este tipo de procura na China; a nível global, especialmente em alguns mercados emergentes, também existem oportunidades semelhantes, por exemplo: Sudeste Asiático, América Latina e Médio Oriente. Nestes mercados, a procura é claramente segmentada em termos de preço, funções e cenários de aplicação, o que também cria espaço de desenvolvimento para produtos e marcas com diferentes posicionamentos e capacidades. É com este pano de fundo que também identificámos oportunidades potenciais da Kone Giant nesses mercados.

No passado, no exterior, dependíamos principalmente de uma única marca: a Kone. Isso também significa que, em mercados como Médio Oriente, Sudeste Asiático e América Latina, a nossa cobertura de certas necessidades segmentadas não era completa. Agora, com o ajuste da estrutura acionista e com o sucesso da dupla marca no mercado chinês, já temos novas oportunidades: uma vez que a Kone e a Kone Giant já formaram, na China, uma boa capacidade de sinergia e cobertura, podemos replicar esta experiência no exterior, levando também para estas regiões o mesmo modelo de produtos e serviços, para obter uma cobertura de mercado ainda mais completa.

No futuro, também esperamos replicar e construir, no processo de expansão internacional e noutros mercados externos, um modelo de sinergia de dupla marca semelhante, para alcançar uma cobertura de mercado mais completa, uma correspondência de produtos mais precisa e um serviço ao cliente de maior qualidade. No geral, a nossa linha de pensamento central é sempre esta: através da sinergia entre as duas marcas, cobrir melhor necessidades de mercado maiores e criar um ciclo virtuoso e crescimento contínuo entre o mercado chinês e os mercados globais.

P: Por ocasião do 30.º aniversário da entrada da Kone na China continental, vocês lançaram a plataforma tecnológica de elevadores inteligentes DX5. Vocês repetidamente mencionam “definir a indústria”. Como interpretam isso?

R: Para nós, “definir a indústria” não é simplesmente seguir tendências; é criar ativamente mudanças, definir padrões e, através de inovação contínua, remodelar continuamente os limites da indústria.

A indústria dos elevadores tem sido, há muito tempo, relativamente conservadora, mas estamos num tempo cheio de mudanças: a disrupção trazida pela digitalização, a reconfiguração da procura trazida pela remodelação e pela atualização, e vários impulsos de inovação, incluindo automação, inteligência e até tecnologia robótica.

Neste contexto, queremos ser uma empresa capaz de redefinir as regras da indústria. Através de inovação contínua, proporcionamos aos clientes experiências “acima das expectativas”, mudando assim o modo como a indústria funciona. Não tememos a “disrupção”; pelo contrário, damos as boas-vindas à disrupção. E também não temos medo da mudança, porque é precisamente nesse ambiente que nascem novas soluções.

A Kone não é uma empresa que inventa elevadores, mas há 30 anos, o mercado dependia, na sua maioria, de casa de máquinas no topo. Isso ocupava muito espaço do edifício e não era eficiente. Na altura, lançámos uma solução de elevador sem casa de máquinas, o que permitiu economizar espaço de construção e melhorar a eficiência energética. Esta capacidade de “ousar quebrar regras estabelecidas” já está profundamente enraizada no ADN da Kone.

Hoje, também já vemos que a indústria está a passar por múltiplas transformações: a mudança da digitalização, a mudança trazida pela inovação de tecnologia e produtos e a mudança estrutural trazida pela procura de remodelação. Sobretudo no campo da remodelação, as necessidades de cada cliente não são exatamente iguais, o que exige que tenhamos capacidades de personalização ainda mais fortes. Queremos, no novo contexto da era, impulsionar continuamente a inovação em múltiplas dimensões — digitalização, desenvolvimento sustentável e remodelação — para redefinir esta indústria.

P: Com a tendência de envelhecimento da população a tornar-se cada vez mais evidente no mundo de hoje, como é que a Kone se adapta melhor a essa tendência e se adequa às necessidades dos clientes idosos?

R: Esta é uma pergunta muito boa; isto não é apenas um problema da China, é um problema global. Muitos países têm taxas de natalidade em queda e envelhecimento populacional. Vemos aqui duas grandes oportunidades, que nos permitem contribuir para a sociedade.

Primeiro, a remodelação e atualização. Na China, há 12 milhões de elevadores; 1,2 milhões deles têm mais de 15 anos de utilização. Até 2030, o número de elevadores com mais de 15 anos chegará a 3 milhões. Em muitos edifícios, os elevadores estão envelhecidos, a adaptação dos serviços não é suficiente, e se os idosos não conseguem usá-los, não conseguem sair de casa, o que afeta muito a vida. Fazemos uma remodelação rápida e a preços acessíveis, devolvendo a comodidade de deslocação aos idosos — isto é negócio e também responsabilidade social.

Segundo, os elevadores residenciais para moradias. No passado, muitas habitações de baixa altitude com duas ou três famílias não tinham elevador. Hoje, tanto em casas novas como em remodelações de casas antigas, a procura por instalação de elevadores cresce muito rapidamente — e é atualmente uma das poucas áreas no mercado de novos elevadores que ainda está a crescer a alta velocidade.

P: Como avaliar o ecossistema de inovação na China? Em que áreas quer procurar cooperação?

R: A Kone é uma empresa aberta. Cremos que nem tudo precisa de ser inventado dentro da empresa. Estamos abertos a oportunidades de cooperação em inovação e desenvolvimento de negócios com todos os parceiros que queiram colaborar.

Na China, focamo-nos em três direções de colaboração em ecossistemas: primeiro, a digitalização. Com base na China, usar soluções digitais localizadas; segundo, tecnologias relacionadas com sistemas de controlo e conversão de energia elétrica. A China já é líder mundial no setor de veículos elétricos; de certa forma, os elevadores também são como “carros” em movimento vertical, com elevada afinidade com veículos elétricos em áreas como sistemas de controlo e conversão de energia. Estamos a colaborar com muitas empresas chinesas. Terceiro, a robótica. A China tem investido muito na área da robótica e obteve muitos resultados. Em mercados externos, há escassez de recursos humanos e custos elevados com mão de obra; com o apoio das tecnologias e dos resultados da área da robótica na China, vemos oportunidades para usar robôs para aumentar a eficiência da instalação e da manutenção de elevadores, reduzindo a dependência de mão de obra. Estamos a explorar parcerias com empresas profissionais de robótica, com foco em duas áreas: automatização e melhoria de eficiência na fase de instalação; e inteligência e normalização na fase de manutenção.

每日经济新闻