Air China anuncia plano de tratamento especial para bilhetes de voos de entrada e saída nas rotas de Dubai, Abu Dhabi e Riad

A Air China divulgou um comunicado, afirmando que, devido ao impacto da situação nas regiões relevantes, para ajudar os passageiros a planear melhor as suas deslocações, a empresa publica agora o plano especial de tratamento dos bilhetes de passageiros dos voos da Air China nas rotas entre e de Dubai, Abu Dhabi e Riade. O conteúdo específico é o seguinte:

I. Condições de aplicação: os bilhetes devem cumprir simultaneamente os seguintes três pontos: (1) Bilhetes de passageiros da Air China com início 999, adquiridos ou reemitidos (com a emissão de um novo número de bilhete) até às 20:00 de 28 de Fevereiro de 2026 (inclusive) (incluindo bilhetes de passageiros para prémios por milhas); (2) Bilhetes de passageiros que, tendo em conta os itinerários não utilizados, envolvam datas de viagem compreendidas entre 28 de Fevereiro de 2026 (inclusive) e 15 de Março de 2026 (inclusive), em voos da Air China que entrem e saiam de Dubai, Abu Dhabi e Riade, bem como em voos de code-share com número de voo atribuído CA; (3) Solicitar alteração do bilhete de passageiros ou reembolso após 00:00 de 28 de Fevereiro de 2026 (inclusive) (tendo em conta o horário de cancelamento da reserva do bilhete).

II. Regras de alteração do bilhete de passageiros e de reembolso: caso não tenha confirmado a nova hora de viagem, contacte o canal original de compra, a linha de apoio ao cliente da Air China 95583 ou os pontos de atendimento para cancelar a reserva do bilhete de passageiros antes da hora prevista de partida do voo. Após confirmar a nova hora de viagem, trate a alteração do bilhete de passageiros ou o reembolso de acordo com as seguintes regras. (1) Alteração do bilhete de passageiros: dentro do período de validade do bilhete, a primeira alteração está isenta de taxas de alteração, mas é necessário cobrar a diferença de classe/tarifa do segmento (subclasse) e a diferença de épocas alta/baixa. Para uma nova alteração, deve seguir-se as condições de utilização do bilhete de passageiros. (2) Reembolso: dentro do período de validade do bilhete, pode pedir o reembolso dos segmentos não utilizados, sem cobrança de taxa de reembolso. Para bilhetes que tenham sido tratados com base nos princípios deste comunicado e que solicitem reembolso, é necessário seguir as condições de utilização do bilhete de passageiros. (3) Alteração do itinerário e aceitação/transferência (sign out/transferência): se pretender alterar o itinerário ou o transportador, recomenda-se que, após tratar o reembolso do bilhete original, compre um novo bilhete.

III. Este comunicado entra em vigor a partir de 28 de Fevereiro de 2026.