O papel dos influenciadores financeiros no setor de fintech

Nicky Senyard é CEO e Fundador na Fintel Connect

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O crescimento dos influenciadores financeiros, muitas vezes chamados de “finfluencers”, mudou a forma como as empresas de fintech chegam aos consumidores. Estes criadores de conteúdo ganharam uma base de seguidores dedicada ao partilharem dicas, conhecimentos e recomendações sobre dinheiro em plataformas de redes sociais como o YouTube, Instagram e TikTok.

Para as marcas de fintech, trabalhar com estes influenciadores pode ser uma forma eficaz de criar notoriedade e confiança junto de um público-alvo de potenciais clientes. Esta abordagem, no entanto, também tem desafios, sobretudo devido às mudanças constantes nas regras e regulamentações.

Apesar destes riscos, é uma estratégia que muitos no setor financeiro estão ansiosos por adotar, e é provável que continue a crescer devido a um público empenhado e valioso que nem sempre é possível encontrar através de canais tradicionais.

As empresas de fintech estão cada vez mais a recorrer a influenciadores para se ligarem a públicos de uma forma genuína e com a qual as pessoas se conseguem identificar. Estes influenciadores descomplicam ideias financeiras complexas, tornando mais fácil para as pessoas do dia a dia compreenderem os produtos de fintech.

Quer estejam a promover aplicações bancárias, serviços de investimento ou plataformas de criptomoeda, os influenciadores financeiros desempenham um papel-chave na ligação entre as finanças tradicionais e a tecnologia moderna. As colaborações deram origem a campanhas populares que aumentam de forma significativa o interesse e o envolvimento dos utilizadores nas marcas de fintech.

**Benefícios de Trabalhar com Influenciadores Financeiros **

1. Confiança e autenticidade:

Os influenciadores financeiros são frequentemente vistos como figuras com as quais as pessoas se conseguem identificar, partilhando as suas experiências pessoais e conhecimentos. Os seus seguidores tendem a confiar mais neles do que em anúncios tradicionais, o que torna as parcerias com estes influenciadores benéficas para as marcas financeiras.

**2. Envolvimento e alcance: **

Os influenciadores transformaram em negócio a criação, o crescimento e o envolvimento contínuo com o seu público através de comentários, chats em direto e sessões de perguntas e respostas. Este tipo de interação permite-lhe aproveitar o alcance deles e fomentar uma ligação mais profunda com potenciais clientes.

**3. Público-alvo segmentado:   **

Os influenciadores financeiros costumam captar subpúblicos ou grupos específicos, como investidores jovens, entusiastas de criptomoeda, proprietários de pequenas empresas ou pessoas que procuram melhorar as suas classificações de crédito. Ao experimentar com um conjunto de finfluencers, pode aprender mais sobre o seu próprio produto e a sua mensagem. Esta abordagem focada ajuda as marcas a descobrirem e a ligarem-se às pessoas certas que têm interesse nos seus serviços.

**4. Marketing mais eficiente em termos de custos:   **

Quando configurados corretamente, com objetivos claros e sucesso mensurável, os influenciadores podem ser mais vantajosos em termos de orçamento do que a publicidade tradicional. Isto é especialmente verdade ao trabalhar com influenciadores mais pequenos, conhecidos como micro- ou nano-influencers, que têm seguidores de nicho e muito envolvidos.

**Desafios das Parcerias com Influenciadores Financeiros **

1. Riscos de conformidade:

Um dos maiores desafios ao trabalhar com influenciadores financeiros é garantir que o conteúdo deles cumpre as regulamentações de publicidade financeira. Isto deve-se normalmente ao facto de o conteúdo ser feito em direto ou em formato de vídeo. Ao contrário dos publicadores tradicionais, que podem submeter um artigo de blog para revisão antes de entrar em funcionamento, tem de contar com os pontos-chave e com um brief extremamente claro para garantir que os ativos criados possam ser utilizados.

2. Riscos para a reputação:

Se um influenciador se envolver em comportamentos antiéticos, espalhar desinformação ou sofrer reação negativa por razões pessoais, a marca de fintech associada a ele poderá também sofrer danos reputacionais.

3. Falta de conhecimento do setor:

Nem todos os influenciadores financeiros têm formação formal ou especialização em finanças. Alguns podem, inadvertidamente, fornecer informação enganadora, o que torna crucial que as marcas de fintech verifiquem com rigor ou orientem cuidadosamente os seus parceiros sobre os seus produtos.

4. Análise regulatória:

Entidades reguladoras como a U.S. Securities and Exchange Commission (SEC), a Federal Trade Commission (FTC) e a Financial Conduct Authority (FCA) estão a monitorizar de perto o marketing de influenciadores nos serviços financeiros. A falta de conformidade com as diretrizes de divulgação e publicidade pode resultar em coimas elevadas e em ações legais.

**Manter os Influenciadores Financeiros em Conformidade **

Para mitigar riscos e maximizar os benefícios do marketing com influenciadores, as marcas de fintech devem implementar uma estratégia de conformidade estruturada. Aqui ficam algumas boas práticas:

1. Requisitos de divulgação claros:

Garanta que os influenciadores divulgam devidamente conteúdos patrocinados em conformidade com as diretrizes regulamentares

2. Fornecer orientações claras de conformidade:

Ensine os influenciadores sobre as regulamentações financeiras e forneça-lhes orientações claras sobre como apresentar os seus produtos de fintech de forma precisa e ética.

3. Aprovação prévia do conteúdo:

Um erro comum que observamos nas fintech é a sua falta de obtenção de adesão/aceitação/apoio (buy-in) das regras de conformidade e da forma como a marca é representada por todas as partes interessadas relevantes antes de colaborarem com influenciadores.

A conformidade pode muitas vezes ser ambígua, pelo que é responsabilidade da marca estabelecer “regras” claras que ajudem os finfluencers a perceber como navegar estas diretrizes com sucesso. Quando existem interpretações diferentes das regras de conformidade, isso pode comprometer uma parceria de influenciadores potencialmente eficaz.

Estabeleça um processo de revisão em que os pontos-chave dos influenciadores sejam aprovados. Isto assegura exatidão, transparência e alinhamento com os padrões de conformidade.

4. Monitorização e auditorias regulares:

Use ferramentas e tecnologia para monitorizar o conteúdo dos influenciadores quanto a violações de conformidade. Realize auditorias periódicas para garantir a adesão contínua às regulamentações.

5. Colaborar com influenciadores com conhecimento do setor:

Colabore com influenciadores que tenham certificações financeiras, experiência relevante ou ligações a instituições financeiras respeitadas. Isto aumenta a credibilidade e ajuda a evitar a disseminação de desinformação.

Os influenciadores financeiros estão a desempenhar um papel cada vez maior no marketing de fintech, dando às marcas a oportunidade de se ligarem a públicos empenhados de forma genuína e fiável. No entanto, é importante gerir estas parcerias com cuidado para evitar problemas de conformidade e riscos para a reputação.

Ao criar diretrizes sólidas de conformidade, formar os influenciadores e monitorizar o respetivo conteúdo, as marcas de fintech conseguem enfrentar eficazmente os desafios do marketing com influenciadores.