FinTech Weekly x Dia Internacional da Mulher: Entrevista com Nicky Senyard

Nicky Senyard é CEO e Fundadora da Fintel Connect. A sua missão é perturbar o marketing de desempenho no setor das fintech, proporcionando maior transparência, escalabilidade e crescimento.

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O caminho para a liderança em fintech nem sempre é linear e, para muitas mulheres, vem acompanhado de desafios únicos. Mas para Nicky Senyard, CEO e Fundadora da Fintel Connect, o sucesso foi sempre uma questão de colaboração, adaptabilidade e criar oportunidades para os outros.

O que começou como o desejo de construir uma carreira que permitisse flexibilidade para a família transformou-se numa jornada pioneira em marketing de desempenho e tecnologia financeira. Nesta entrevista, ela partilha as suas ideias sobre como escalar negócios, a importância da inclusão no local de trabalho e a forma como a IA está a remodelar a fintech e o marketing. Ela também reflete sobre os desafios que as mulheres ainda enfrentam na liderança — e sobre o que é necessário mudar para alcançar uma verdadeira paridade de género.

Como parte da iniciativa de International Women’s Day da FinTech Weekly, temos orgulho em partilhar as suas perspetivas sobre empreendedorismo, inovação e o papel das mulheres em transformação na fintech.

R: Você construiu uma carreira notável em marketing de desempenho e fintech, liderando empresas inovadoras no setor. O que o(a) atraiu primeiro para esta indústria e o que o(a) motivou a iniciar os seus próprios projetos?

N: O que me motivou a iniciar o meu próprio projeto foi simples. Queria conseguir trabalhar e ter uma família. E o caminho mais fácil para isso foi trabalhar por conta própria e desfrutar da flexibilidade que isso proporciona.

O que me atraiu para o marketing de afiliados como indústria é que é um lugar onde a colaboração pode fazer a diferença. Adoro trabalhar com pessoas para criar um cenário ganha-ganha-ganha.

Curiosamente, foi a indústria financeira que nos encontrou. Um cliente financeiro viu o que estávamos a fazer noutro mercado de nicho e quis tirar partido dessa experiência. Foi um feliz acaso, porque eu gosto mesmo das particularidades dos Serviços Financeiros e das pessoas que trabalham no setor. Além disso, finanças importam. É um tema que diz respeito a todos. E ter um papel a desempenhar para colocar o conteúdo certo nas mãos das pessoas que dele precisam é algo que me interessa.

R: Ao longo dos anos, navegou por mudanças significativas no marketing digital e na tecnologia financeira. Quais são as maiores lições que aprendeu como empreendedora e como elas moldaram o seu estilo de liderança?

N: As maiores lições que aprendi como empreendedora é que nunca é sobre ti, é sobre a equipa. Em segundo lugar, cada desafio tem uma solução e, normalmente, a solução é uma colaboração de ideias.

Isto moldou o meu estilo de liderança, porque tive de ter a coragem de largar os detalhes e confiar nas pessoas na jornada comigo. É o meu papel enquanto CEO definir com clareza a visão da empresa, mas não preciso de ser responsável por todas as questões do “como” para concretizar essa visão.

R: Escalar um negócio é sempre um desafio, especialmente em indústrias que estão em constante evolução. Quais foram alguns dos principais obstáculos que enfrentou ao crescer as suas empresas e como os ultrapassou?

N: Um obstáculo-chave ao escalar e crescer um negócio é não ter toda a informação nem a compreensão no início da jornada. Muitas vezes começa com o que pensa que é importante e vai descobrindo mais camadas e informação à medida que avança. E a teoria com que se começa não é a lógica com que se acaba por implementar, mas isso não quer dizer que nenhuma iteração esteja errada. É um processo contínuo de aprendizagem. Além disso, aprender uma nova indústria é difícil — ou deveria ser, se quiser criar raízes profundas.
A única forma de ultrapassar este desafio é ser flexível, e não ter medo de mudar de estratégia.

R: Como parte da iniciativa de International Women’s Day da nossa empresa, estamos a explorar as barreiras que as mulheres ainda enfrentam no local de trabalho. Na sua experiência, quais são os maiores desafios para as mulheres na liderança hoje e o que precisa de mudar para alcançar uma verdadeira paridade de género?

N: Ao longo de muitos anos, tenho considerado uma resposta a perguntas como esta. A resposta para a qual volto sempre tem a ver com o facto de a prestação de cuidados infantis ser uma barreira significativa para as mulheres. Tive a sorte de conseguir trabalhar e ter uma família, e a minha observação é que a força de trabalho perde muito de intelecto e inteligência quando as mulheres não conseguem voltar ao trabalho devido às necessidades das suas famílias.

Uma coisa que me parece curiosa é que às mulheres não são atribuídas posições — elas realmente têm de trabalhar arduamente para as conquistar. Muitas vezes, quando se vê uma mulher numa posição de liderança, ela destaca-se, porque, devido a essa mentalidade de “conquista”, continua a provar-se e a esforçar-se pela excelência no seu papel.

R: Um dos fatores que contribuem para a diferença salarial entre géneros é que as mulheres são frequentemente esperadas para equilibrar responsabilidades de cuidados com as suas carreiras. Na sua perspetiva, acha que o sucesso profissional ainda exige que as mulheres tenham de escolher entre família e carreira, ou isso está a mudar?

N: Acho que está a mudar. O estigma de ter uma família e uma carreira em simultâneo está a ser removido. As ideias anteriores sobre lealdades divididas — entre a vida em casa e a vida profissional e a impossibilidade de fazer as duas — já não são tão prevalentes.

A equidade salarial está a facilitar às mulheres terem opções. Ainda não estamos lá completamente: as mulheres continuam a ser pagas menos do que os homens; no entanto o fecho da diferença está a proporcionar mais oportunidades (do que havia há vinte, quarenta, etc. anos) e conversas diferentes.

R: O panorama da fintech e do marketing de desempenho está a tornar-se cada vez mais competitivo. Que tendências ou inovações considera mais excitantes neste momento e para onde vê a indústria a caminhar nos próximos anos?

N: Estamos a assistir a uma rutura provocada pela IA em todos os setores. No marketing de desempenho, está a alterar a forma como funcionam os algoritmos de pesquisa. Agora estamos a ver resumos antes dos links, o que está a levar alguns afiliados e influenciadores a diversificar os seus canais para vídeo e marketing por email, para poderem depender menos da pesquisa orgânica.

A IA também está a ser usada para gerar conteúdo, mas, devido à natureza estritamente regulamentada e conforme da publicidade financeira, a IA terá de ser usada com cautela quando se trata de criar e otimizar campanhas de marketing de desempenho.

Na fintech, a IA é um tema quente quando falamos das inovações recentes. Da automatização do apoio ao cliente à avaliação do risco de crédito, a IA está a surgir em todo o lado. Estou particularmente entusiasmada com a forma como a IA pode apoiar equipas de compliance no marketing financeiro.

As ferramentas com IA podem automatizar a monitorização de conteúdo, detetar problemas regulatórios em tempo real e simplificar os fluxos de trabalho de conformidade. Isto permite crescimento e a exploração de canais e táticas adicionais de publicidade, sem necessidade de maior supervisão manual para garantir que o conteúdo continua conforme.

Com as mudanças regulatórias, a dinâmica do mercado e os desafios económicos e políticos, o caminho à frente é incerto. Para prosperar, as empresas de FinServ têm de adotar um modelo de crescimento sustentável, o que inclui gerir os recursos de forma eficiente, investir em talento e tirar partido de parcerias.
 
R: No International Women’s Day, que mensagem gostaria de partilhar com mulheres que aspiram a tornar-se empreendedoras e líderes nas suas áreas respetivas?

N: Em primeiro lugar, siga a sua paixão. Depois, foque-se nos seus próprios sucessos, não importa quão humildes ou pequenos sejam. São seus. E são seus para celebrar. **Os pequenos marcos não só são mais alcançáveis; muitas vezes, constroem-se até se tornarem uma parte significativa de algo belo e muito “maior”. **

Ter uma empresa não foi o meu objetivo original; era mais sobre conseguir trabalhar por conta própria quando tivesse uma família. O que tem sido agradável e verdadeiramente gratificante foram as realizações ao longo do caminho.

Muitas vezes perguntam-me pelos grandes marcos da minha carreira, como sair com sucesso de uma empresa, e quando olho para trás para a minha carreira, é uma tapeçaria de momentos mais pequenos que me deixam orgulhosa e satisfeita por ter alcançado os meus objetivos e proporcionado oportunidades para os outros.