Las ganancias de JD.com superan los 1.3 billones de yuanes

El 5 de marzo, JD Group publicó los resultados financieros del cuarto trimestre de 2025 y del año completo.

En el cuarto trimestre de 2025, los ingresos de JD Group fueron de 352,3 mil millones de yuanes, un 1,5% interanual; el beneficio neto atribuible a los accionistas comunes de la empresa bajo principios contables generalmente aceptados de EE. UU. fue de 1.100 millones de yuanes, frente a 11.300 millones de yuanes en el mismo período de 2024. En 2025, JD Group logró ingresos de 1,31 billones de yuanes, un 13% interanual; el beneficio neto atribuible a los accionistas comunes de la empresa bajo principios contables generalmente aceptados de EE. UU. fue de 27.000 millones de yuanes, frente a 47.800 millones de yuanes en 2024.

Los ingresos superan 1,3 billones de yuanes

En el informe de resultados, el director financiero de JD Group, Dan Su, señaló que, aunque hubo algunas fluctuaciones temporales en el cuarto trimestre de 2025, la situación financiera de JD Group sigue siendo sólida y cumplió con sus previsiones para todo 2025.

Desde la perspectiva de la estructura del negocio, el segmento minorista principal sigue siendo el pilar de los ingresos de JD Group. JD Retail registró un beneficio operativo de 51.400 millones de yuanes en el año completo de 2025, un 25,1% más interanual, y el margen de beneficio operativo subió hasta el 4,6%, mejorando aún más respecto al 4,0% de 2024. Además, el número de usuarios activos anuales de JD Retail superó los 700 millones; el número de usuarios activos del trimestre y la frecuencia de compras de los usuarios crecieron más del 30% interanual.

En cuanto a las categorías específicas, los ingresos de la categoría de electrodomésticos con batería de JD crecieron un 7,1% interanual en 2025. En el cuarto trimestre de 2025, la categoría continuó impulsando el despliegue fuera de línea. Al final del cuarto trimestre de 2025, JD MALL en todo el país contaba con 26 tiendas operativas y las tiendas insignia urbanas de JD Appliances superaban las 110. Los ingresos de la categoría de productos cotidianos y para el hogar de JD registraron crecimiento de dos dígitos de forma consecutiva durante 5 trimestres; en 2025, los ingresos crecieron un 15,3% interanual.

Sin embargo, en términos de rentabilidad, el beneficio neto atribuible a los accionistas comunes de JD Group en 2025 fue de 19.600 millones de yuanes, una caída del 52,6% frente a los 41.400 millones de yuanes de 2024; bajo principios contables generalmente aceptados de EE. UU., el beneficio neto fue de 27.000 millones de yuanes, con una caída del 43,5% interanual. En el cuarto trimestre de 2025, JD tuvo una pérdida neta atribuible a los accionistas comunes de 2.700 millones de yuanes, registrando una pérdida trimestral, mientras que en el mismo período de 2024 el beneficio neto fue de 9.900 millones de yuanes.

Según el informe de resultados, los gastos de marketing de JD Group aumentaron de 48.000 millones de yuanes en 2024 a 84.000 millones de yuanes en 2025, principalmente debido al incremento del gasto destinado a actividades de promoción de nuevos negocios. Los nuevos negocios incluyen principalmente JD Food Delivery, JD Chanfa, JD Xinpai y el negocio en el extranjero.

Impulsar el desarrollo de nuevos negocios

Acelerar la expansión global

En 2025, JD entró en la industria de la entrega de comida. Según los datos de JD, en el primer año desde el lanzamiento de JD Food Delivery obtuvo más de 240 millones de usuarios que hicieron pedidos, y su cuota de mercado en delivery de comida superó el 15%. La compañía afirma que, con el fin de acelerar la expansión de Qixian XiaoChu, espera que la cuota de mercado de JD Food Delivery alcance el 30% en 2026.

Con respecto al aumento de los gastos de marketing derivado de los nuevos negocios, en la llamada de resultados el CEO de JD Group, Xu Ran, señaló que en 2025 JD Food Delivery realizó inversiones sustanciales en operaciones y desarrollo. En 2026, la compañía seguirá reforzando la construcción de capacidades, con el objetivo de lograr mejoras continuas en eficiencia operativa mientras mantiene un desarrollo sano a escala. Se espera que el gasto total en delivery de comida en 2026 sea menor que en 2025.

En cuanto a la estrategia de internacionalización, JD Group acelera el avance de su estrategia de globalización.

En 2025, JD anunció que adquirirá CECONOMY, un líder de electrónica de consumo en Europa, por 18.100 millones de yuanes; actualmente, la transacción aún se encuentra bajo revisión regulatoria. Además, el negocio minorista en línea de JD Europa, Joybuy, ya inició operaciones de prueba en el Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Francia, Bélgica y Luxemburgo, y se lanzará oficialmente en marzo de 2026.

La marca de logística JD Express, JoyExpress, también ya se ha lanzado oficialmente en varios países de Europa y en Arabia Saudita, y ha lanzado un servicio integrado de entrega y montaje para artículos de gran tamaño en Malasia y Singapur. Los almacenes en el extranjero, almacenes de depósito aduanero y almacenes de envío directo de JD Logistics suman cerca de 200, con un área total de gestión cercana a los 2 millones de metros cuadrados. Cubre 25 países a nivel mundial y el primer “almacén inteligente” para el extranjero de JD Logistics también ya está en funcionamiento en Reino Unido.

La IA ya se ha integrado en el “super-supply chain” de JD

A partir del cuarto trimestre de 2025, la intensidad de la inversión de JD en I+D tecnológica se aceleró. En el cuarto trimestre de 2025, la inversión en I+D del sistema de JD creció un 66% interanual, superando el nivel del mismo período en años anteriores.

Según el informe de resultados, la IA ya está profundamente integrada en el “super-supply chain” de JD. JD indicó que, con el aumento acelerado de la inversión en desarrollo tecnológico, la tecnología de IA de JD se está extendiendo desde el motor central para aplicaciones industriales hasta productos inteligentes que llegan a hogares de todo el país; un ecosistema de IA abierto e integrado se está formando a toda velocidad.

En detalle, en el lado del marketing, al final del cuarto trimestre de 2025, el número de comerciantes que utilizan el servicio de vendedores de personas digitales de JD, JoyStreamer, superó las 50.000. En el lado del servicio al cliente, el servicio inteligente de atención al cliente de JD, mediante capacidades de IA en múltiples escenarios y múltiples modalidades, respalda el flujo de servicio de cada negocio. Durante el “Doble 11” de JD, el volumen acumulado de consultas atendidas por el servicio inteligente de atención al cliente de JD superó los 4.200 millones de veces. En el lado del trabajo interno, diferentes “agentes” aparecen en los flujos de trabajo de extremo a extremo, impulsando simultáneamente mejoras en la comprensión del negocio y la eficiencia. Al final del cuarto trimestre de 2025, el número de agentes que operaban internamente en JD ya superaba los 50.000.

De hecho, para explorar el potencial de consumo de la IA, la marca de inteligencia “vestible” JoyInside lanzada por JD ya se ha asociado con más de 40 marcas de hardware para lanzar varios productos de IA. Los datos muestran que durante el “Doble 11”, las ventas de productos del ecosistema que cuentan con JoyInside crecieron más de 20 veces en comparación con el período del “618” de JD.

JD afirma que seguirá enfocándose en una IA sostenible, implementable y que realmente genere valor para la industria.

Por ejemplo, en el cuarto trimestre de 2025, JD Health impulsó aún más la aplicación e implementación de IA en escenarios médicos. En particular, el agente médico con IA “Dawei” ya logra una integración profunda de guías clínicas y literatura médica. “JD Zhuoyi” ya se ha implementado en múltiples hospitales, acumulando más de 5 millones de pacientes atendidos. En el ámbito de la logística, JD Logistics, mediante algoritmos de IA desarrollados internamente, modelos a gran escala y robots inteligentes, ha logrado una reconfiguración integral de la eficiencia en toda la cadena de suministro, reduciendo significativamente los costos logísticos y mejorando la eficiencia de la entrega.

El presidente del Comité de Tecnología de JD Group, Cao Peng, dijo a un reportero de Shanghai Securities News que durante el Festival de Primavera de este año, el “Mapa de regalos de IA” lanzado por JD Logistics puede predecir la demanda de regalos, ayudando a los comerciantes a desplegar productos con antelación. Además, apoyándose en el modelo a gran escala de “Super Brain 2.0” de JD Logistics, es posible completar en poco tiempo simulaciones de emparejamiento y conmutación de recursos para cientos de millones de paquetes en toda la red. La legión de robots “Wolf Clan” mejora la eficiencia y la precisión de las operaciones logísticas mediante aplicaciones a escala de dispositivos como drones y robots de manipulación.

“En los próximos 3 años, seguiremos invirtiendo en inteligencia artificial para impulsar un ecosistema de inteligencia artificial de escala de billones de yuanes; abriremos escenarios y datos para apoyar el entrenamiento de modelos de empresas de inteligencia encarnada.” Xu Ran afirmó en la conferencia anterior de JD Global Tech Explorer 2025.