Inteligencia artificial en logística: tres escenarios que pueden generar cambios

En los últimos dos años, he estado buscando una respuesta: ¿hay algo en logística que no se pueda hacer sin IA y que, además, la IA pueda provocar un cambio enorme?

Porque no me conformo con que la IA sea capaz de automatizar tareas como registrar una orden, atender llamadas de quejas de clientes, programar un plan de despacho, elaborar informes estadísticos, etc.; cosas que las personas ya pueden hacer y que la IA, ayudando, puede hacer mejor.

La logística es un sector de gran escala, distribuido por todos los rincones del mundo físico, donde en cada momento ocurren situaciones de todo tipo y de distintos tamaños, donde se necesita comunicación dinámica entre personas en cualquier momento y donde el servicio depende de una mano de obra intensiva. Estoy convencido de que, en un sector de este tipo, la IA puede hacer muchas cosas que antes no se podían lograr, y que puede cambiar la logística desde la raíz.

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