Swiipr Lança APIs para Modernizar os Pagamentos de Compensação Aérea

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Swiipr revela novas APIs para digitalizar os pagamentos de compensação da aviação

As atualizações pretendem simplificar a integração para companhias aéreas que operam com sistemas legados.

Swiipr lançou um conjunto de novas interfaces de programação de aplicações (APIs) concebidas para ajudar as companhias aéreas a modernizar os seus sistemas de compensação e pagamentos por perturbações. O lançamento surge num contexto de desafios contínuos na gestão das restituições aos passageiros de forma eficiente e económica, especialmente para operadores que utilizam infraestruturas de TI mais antigas.

A empresa, que se centra em tecnologia de pagamentos para o setor da aviação, afirmou que as novas APIs permitem uma integração direta nos sistemas atuais das companhias aéreas. Isto permite que as companhias aéreas digitalizem pagamentos relacionados com atrasos, cancelamentos e outras perturbações, sem necessidade de uma substituição total dos sistemas.

Abordar a perturbação à escala

Todos os anos, mais de 500 milhões de passageiros de companhias aéreas em todo o mundo são afetados por perturbações de voos, gerando milhares de milhões de custos de compensação para as companhias aéreas. Embora métodos tradicionais como vales em papel e transferências manuais continuem comuns, muitas vezes contribuem para atrasos, custos adicionais e insatisfação dos clientes.

As APIs da Swiipr destinam-se a apoiar uma transição para métodos de pagamento digital, incluindo o uso de cartões virtuais. Segundo a empresa, as ferramentas são personalizáveis e podem ser implementadas em semanas, permitindo que as companhias aéreas se adaptem rapidamente às exigências operacionais e regulamentares.

As novas APIs também oferecem compatibilidade com sistemas de terceiros, incluindo os utilizados por serviços de assistência em escala e parceiros de gestão de perturbações. Flexibilidade esta é apresentada como um fator-chave para adoção em vários modelos de negócio de companhias aéreas.

Funcionalidades e integração

As APIs incluem funcionalidades integradas que fornecem dados em tempo real sobre padrões de perturbação, dando às companhias aéreas acesso a perspetivas operacionais que podem informar o planeamento e a prestação de serviços. A plataforma digital foi estruturada para suportar tanto pagamentos de assistência, como subsídios para alimentação e bebidas durante atrasos, como compensações por voos cancelados ou remarcados.

O lançamento permite integração com mudanças mínimas nos sistemas de base, o que pode interessar a operadores com recursos internos de desenvolvimento limitados. As APIs foram concebidas para servir tanto companhias de serviço completo como companhias low-cost, independentemente do mercado geográfico ou do tamanho da frota.

Contexto de mercado

Muitas companhias aéreas enfrentam pressão para melhorar a rapidez e a fiabilidade dos pagamentos de compensação, particularmente à medida que regulamentações em várias regiões exigem reembolsos atempados por viagens atrasadas ou perturbadas. Ao mesmo tempo, a complexidade da infraestrutura existente tornou a transformação digital difícil, sobretudo para operadores com sistemas legados.

Ao oferecer uma abordagem modular baseada em APIs, a plataforma da Swiipr pretende resolver este problema ao trabalhar com ambientes tecnológicos existentes. A empresa também posiciona as suas ferramentas como uma medida de poupança de custos, estimando que a transformação digital dos processos de compensação pode reduzir os custos operacionais em até 60%.

Expansão e casos de uso

A Swiipr informa que os seus serviços estão agora em utilização em 137 companhias aéreas de 70 países, incluindo um conjunto de companhias de bandeira. Os seus cartões digitais de compensação e assistência permitem que as companhias aéreas distribuam fundos diretamente aos passageiros no ponto em que ocorre a perturbação, contornando a necessidade de sistemas baseados em numerário ou vales.

A empresa já introduziu funcionalidades mobile-first para emissão de pagamentos e gestão relacionada em tempo real. Estas capacidades são agora alargadas através da sua oferta de API, destinada a tornar a implementação mais fácil tanto para parceiros das companhias aéreas como para plataformas de terceiros.

Embora a plataforma não consiga mitigar atrasos nos voos em si, foi concebida para agilizar o processo de resposta, permitindo uma resolução mais rápida e uma melhoria da satisfação dos passageiros. Isto é particularmente relevante para companhias aéreas que procuram cumprir simultaneamente padrões regulamentares e expectativas dos consumidores em mercados competitivos.

Perspetivas

O lançamento destas APIs sinaliza continuidade de dinamismo rumo a ferramentas financeiras integradas dentro da indústria das viagens. As companhias aéreas que adotam plataformas digitais de compensação podem obter vantagens operacionais na gestão de perturbações, na melhoria do relato e na manutenção da conformidade.

À medida que as expetativas dos passageiros evoluem e a tecnologia continua a transformar a forma como os serviços são disponibilizados, as soluções que podem ser integradas rapidamente sem grandes alterações aos sistemas podem desempenhar um papel em como as companhias aéreas abordam ineficiências dos sistemas legados.