Erro do Domino's em Ajmer: Pedido vegetariano vira não vegetariano, cliente diz que crenças religiosas foram prejudicadas

(MENAFN- AsiaNet News)

Uma grande polémica eclodiu em Ajmer, no Rajastão, depois de alegadamente um cliente ter sido servido uma pizza não vegetariana em vez de uma vegetariana pela Domino’s. O incidente levantou preocupações sobre a forma como os alimentos são manuseados e sobre a sensibilidade dos clientes. O caso ocorreu na zona de Vaishali Nagar, onde um residente afirmou que as suas crenças religiosas foram ofendidas após o engano.

O cliente, Love Agarwal, tinha feito uma encomenda online de uma pizza vegetariana numa unidade da Domino’s situada no CSM Mall, em Panchsheel Nagar. Segundo ele, o responsável pela entrega, identificado como Rajjak, entregou a encomenda na sua casa. Depois de começar a comer, Love notou um sabor diferente, de acordo com um relatório da NDTV.

Ao verificar com mais atenção, ele percebeu que a pizza era não vegetariana. Isto foi um choque para ele, já que segue um estilo de vida vegetariano rigoroso.

‘Sentimentos religiosos feridos’

Love Agarwal disse que é uma pessoa profundamente religiosa e que não consome comida não vegetariana. Também afirmou que os alimentos “não veg” não são permitidos na sua casa.

Disse que comer não vegetariano, sem saber, lhe causou sofrimento emocional. Contactou a unidade e informou-os sobre o problema, chamando-lhe não apenas um erro de entrega, mas uma questão séria ligada à sua fé.

Resposta e pedido de desculpa da empresa

Cerca de 30 minutos após a reclamação, o gestor da zona, Rahman, contactou o cliente. Admitiu o erro e descreveu-o como um “erro humano”. O gestor ofereceu um reembolso pela encomenda e pediu desculpa pelo incómodo causado. No entanto, esta resposta não satisfez o cliente.

Cliente rejeita reembolso e exige responsabilização

Love Agarwal reagiu com firmeza à oferta de reembolso. Disse que o problema não era sobre dinheiro, mas sim sobre as suas crenças religiosas. Questionou o gestor, perguntando se um reembolso poderia desfazer o que já tinha acontecido. Também disse que a empresa estava a tratar uma questão séria com ligeireza demais.

O cliente exigiu um pedido de desculpa por escrito da loja e uma ação rigorosa contra os responsáveis.

Pizza nova enviada, mas a raiva mantém-se

Depois de a situação ter escalado, a unidade enviou uma nova pizza vegetariana ao cliente cerca de uma hora mais tarde. No entanto, Lav afirmou que isto não resolveu o assunto. Ele insistiu que devem ser tomadas medidas para garantir que estes erros não voltem a acontecer, especialmente em casos que envolvem preferências alimentares ligadas à religião.

Incidente torna-se viral nas redes sociais

O caso ganhou atenção após o registo da chamada e a fatura da encomenda terem sido partilhados nas redes sociais. Muitos utilizadores criticaram a cadeia de alimentação e questionaram o seu controlo de qualidade e o processo de entrega.

Os residentes locais também levantaram preocupações sobre a forma como os alimentos vegetariano e não vegetariano são manuseados.

As pessoas na zona sugeriram que as unidades de alimentação devem manter uma separação rigorosa entre itens vegetarianos e não vegetarianos. Alguns também pediram cozinhas e sistemas de entrega separados para evitar tais enganos.

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