Resgatar posições de fundos sem consentimento fez a Yingmi Fund deixar os investidores em pânico?

来源：创业板观察

A marca de consultoria de investimentos compradora “且慢” enfrentou recentemente questionamentos por parte dos investidores devido a problemas de taxas.

Alguns investidores postaram nas redes sociais que a “且慢”, para cobrar taxas de consultoria de fundos, resgatou diretamente os fundos sem o consentimento dos investidores. Vários investidores compartilharam capturas de tela de mensagens que mostram que a “且慢”, “devido a problemas no sistema, resgatou erroneamente fundos componentes para deduzir a taxa de consultoria”, e a “且慢” afirmou ainda que, para pedir desculpas, a empresa isentou os investidores da taxa de consultoria e que a taxa de consultoria descontada corresponderia ao resgate, sendo automaticamente devolvida ao “盈米宝”.

A “且慢” é uma marca de consultoria compradora sob a “盈米基金”, fundada em julho de 2016, e é uma das primeiras plataformas a se estabelecer na área de consultoria de investimentos na China, atualmente com um tamanho de 51 bilhões de yuan. O “盈米宝” é um produto de carteira inteligente oferecido pela plataforma “且慢”, principalmente utilizado para gestão de dinheiro.

Em resposta, alguns investidores não entendem se é legal vender um fundo sem notificação prévia. Outros investidores questionaram ainda como seria determinada a perda de rendimento causada pelo resgate dos fundos após o reembolso da taxa de consultoria.

A “盈米基金” respondeu a este problema ao jornalista da “财联社” dizendo que isso ocorreu devido a uma atualização do sistema, resultando em um erro na forma de cobrança da taxa de consultoria.

Em geral, a cobrança da taxa de consultoria divide-se em três tipos: primeiro, é cobrada através de carteiras de dinheiro como “盈米宝”; segundo, é cobrada pela venda de fundos componentes, que é o problema que ocorreu desta vez; terceiro, é cobrada após o resgate da carteira de consultoria.

A “盈米基金” afirmou ainda que, desde o ano passado, começou a cobrar a taxa de consultoria de forma acumulada entre o primeiro e o terceiro métodos, não mais através do resgate de fundos componentes, mas durante esta atualização do sistema, a segunda forma foi erroneamente reintegrada, resultando no problema.

“A empresa fez uma investigação ativa, notificou e pediu desculpas a esses clientes de imediato, e isentou a taxa de consultoria devida, devolvendo-a ao ‘盈米宝’.” A “盈米基金” afirmou que em relação à segurança dos fundos e à cobrança da taxa de consultoria, isso é regulado de forma rigorosa, assim como a cobrança da taxa de gestão do fundo, e que, além das taxas legais, nenhuma instituição ou indivíduo tem o direito de descontar fundos dos clientes para qualquer finalidade.

Resgates sem consentimento geraram indignação entre os investidores

Recentemente, vários investidores relataram ter recebido informações da plataforma de consultoria “且慢”, sendo informados que, devido a problemas no sistema, houve um resgate errôneo de fundos componentes para deduzir a taxa de consultoria, sendo que, para pedir desculpas, essa taxa de consultoria foi isentada, e a taxa de consultoria descontada será automaticamente devolvida ao “盈米宝”.

Alguns investidores compartilharam produtos que foram resgatados, mostrando nas capturas de tela que em uma combinação de consultoria de investimentos havia fundos como “富国消费主题混合”, “华宝医疗ETF联接”, “广发医药卫生联接” e “大摩健康产业混合”, que foram resgatados em diferentes graus, com quantidades variando de 1,95 a 10,01 partes.

A captura de tela também explicou a ordem de cobrança da taxa de consultoria, ou seja, a taxa de consultoria será cobrada prioritariamente do “盈米宝” (ou “盈米宝” exclusivo), e se no momento da cobrança o saldo na conta do “盈米宝” for insuficiente, o sistema irá, após o depósito de fundos disponíveis na conta do cliente, automaticamente iniciar uma cobrança adicional (sem necessidade de operação manual). Além disso, como o valor líquido da transação só é revelado após a venda do fundo, o valor cobrado pode diferir do valor planejado, e a taxa de consultoria devida não cobrada será cobrada na próxima vez.

Apesar das explicações, a maioria dos investidores expressou incompreensão. “Essa operação errônea, a tecnologia é realmente muito fraca.” “Se é possível vender partes sem senha, isso também pode resultar em transferência para a conta de outra pessoa.” Outros investidores comentaram que isto já havia ocorrido uma vez em dezembro de 2025, e não entendem por que “o cartão bancário não foi debitado, mas o fundo de ações perdedor foi resgatado”.

A “盈米” respondeu: erro de operação na mecânica de resgate de consultoria

Como uma plataforma de consultoria de investimentos conhecida no país, tais erros de operação podem de fato causar pânico entre os clientes. Como são cobradas as taxas de consultoria? Como ocorreu o erro de operação? E como será a melhoria no futuro? A “财联社” buscou esclarecimentos rapidamente.

Primeiro, quais são os modelos de cobrança de consultoria?

Os jornalistas da “财联社” souberam da indústria que, na prática do setor, a taxa de consultoria é calculada diariamente, com diferentes frequências de cobrança, algumas cobrando uma vez por mês e outras uma vez a cada três meses. Na forma de cobrança, a taxa de consultoria geralmente é descontada das contas dos clientes de acordo com os acordos de serviço, sendo as formas mais comuns três:

Primeiro, através de contas de fundos monetários acordadas com os clientes (como produtos de tesouraria), sendo “盈米宝” a plataforma da “且慢”;

Segundo, ao completar o desconto a partir do portfólio de investimentos dos clientes, a maioria das combinações de consultoria inclui uma certa quantidade de fundos monetários para facilitar a cobrança da taxa de consultoria;

Terceiro, se nenhuma das formas anteriores for viável, a cobrança será feita no momento do resgate dos fundos pelo cliente.

“Na prática, quando a taxa de consultoria é cobrada, geralmente são utilizadas combinações diferentes para efetuar o desconto.” Um especialista da indústria apontou que a captura de tela compartilhada por um internauta mostra o modelo “completar o desconto a partir do portfólio de investimentos dos clientes”. A indústria, a fim de minimizar o impacto nas combinações de consultoria, normalmente exige que as combinações incluam uma certa proporção de fundos monetários, cobrando a taxa de consultoria a partir desses fundos.

Mas como lidar com situações em que não há fundos monetários no portfólio?

O especialista mencionado anteriormente afirmou que, na ausência de fundos monetários, a indústria normalmente adota uma ordem de desconto prioritária a partir de fundos de renda fixa, fundos mistos e fundos de ações, mas mesmo assim essa não é a melhor solução, levando a tentativas de uma nova abordagem, onde, se não houver fundos monetários na combinação, não se efetua o desconto a partir do portfólio.

Outro especialista da indústria afirmou que, embora as abordagens variem entre as empresas, a cobrança da taxa de consultoria deve seguir o padrão de maximização do rendimento dos investidores.

Segundo, por que ocorreu o erro?

Então, como a “且慢” cometeu o erro? A “盈米基金” explicou que a combinação mostrada pelos investidores teve uma atualização na cobrança de taxas no final de 2025, priorizando a cobrança de “contas de fundos monetários designados pelo cliente + no momento do resgate de fundos”, eliminando a cobrança através do resgate de fundos componentes, ou seja, não será descontado a partir de contas de não-fundos monetários dos clientes.

No entanto, em março deste ano, a “且慢” atualizou o sistema de cobrança, com o objetivo de ajudar os clientes a reduzir os custos de consultoria. Durante o processo de atualização do sistema, na configuração de parâmetros, a cobrança que já havia sido cancelada para os fundos não monetários foi erroneamente reintegrada.

Terceiro, como será tratado e corrigido?

A “盈米基金” afirmou que, após o acontecimento, a empresa fez uma investigação ativa e notificou e pediu desculpas a esses clientes de imediato, isentando a taxa de consultoria devida, que foi devolvida ao “盈米宝”.

A seguir, a “盈米科技” afirmou que irá reforçar as normas de processo para garantir que problemas semelhantes não ocorram novamente no sistema.

Sobre este evento, um especialista do setor público comentou que a atividade de consultoria exige alta confiança, e uma vez que ocorram experiências negativas para os investidores, isso pode facilmente causar pânico entre os clientes.

Recentemente, devido à integração da ferramenta MCP da “且慢”, a “且慢” lançou o “龙虾 de Consultoria”, que pode ajudar a realizar consultas de dados de fundos, diagnósticos de fundos, planejamento financeiro e sugestões de alocação de ativos, chamando a atenção da indústria. No entanto, o bug do sistema de cobrança da “且慢” também soou um alarme para a indústria de gestão de ativos, enfatizando que, ao utilizar a tecnologia para expandir a abrangência do serviço, a segurança, a conformidade e a norma devem ser a base.