En vivo | Ping An de China: Estrategia de inversión central para 2026 y la "ambición de servicio" para los próximos cinco años

¿Pregunta a AI · Cómo atraviesa Ping An su estrategia de inversión a través de las fluctuaciones del ciclo económico?

En un entorno macroeconómico complejo y cambiante, y con un mercado de capitales lleno de incertidumbres, Ping An de China, un gigante de seguros con activos totales que superan los 13 billones de yuanes, ha presentado un informe de resultados “completamente positivo”.

Los datos muestran que en 2025, el beneficio operativo atribuible a los accionistas de Ping An creció un 10.3% interanual, alcanzando los 1344.15 millones de yuanes; el beneficio neto ajustado atribuible a los accionistas creció un 22.5% interanual; el valor de nuevos negocios aumentó un 29.3%, logrando un crecimiento de dos dígitos durante tres años consecutivos. Lo que resulta aún más notable es que su total de dividendos en efectivo alcanzó los 488.91 millones de yuanes, aumentando durante 14 años consecutivos.

Este desempeño es una prueba concentrada de la profundidad y resiliencia de su estrategia de “finanzas integradas + atención médica y pensiones”. En la conferencia de resultados del 27 de marzo en Shanghái, la dirección de Ping An destacó varias palabras clave: crecimiento de alto valor, innovación en servicios, liderazgo tecnológico, que esbozan la lógica central de este gigante financiero para atravesar ciclos.

El “valor” del desempeño radica más en la estructura

“Si tuviera que describir este desempeño con algunas palabras clave, serían completamente positivas, crecimiento de alto valor, profundización estratégica, innovación en servicios”, declaró Fu Xin, vicepresidente y CFO de Ping An, en la conferencia de prensa.

Detrás de los datos financieros, la dirección de Ping An parece centrarse más en la calidad del “valor”. Como indicador central para medir la calidad del negocio de seguros de vida, la tasa de valor de nuevos negocios alcanzó el 28.5%, un aumento de 5.8 puntos porcentuales interanuales. Esto significa que Ping An no persigue simplemente la expansión de escala, sino que se enfoca en “hacer negocios de calidad”.

Los resultados de la reforma de seguros de vida de Ping An están comenzando a mostrarse. En un contexto de agentes en constante evolución, el valor promedio de nuevos negocios creció un 17.2% interanual. Mientras tanto, el canal de seguros bancarios logró un crecimiento exponencial, con un aumento interanual del 138% en el valor de nuevos negocios, convirtiéndose en un nuevo polo de crecimiento.

“Tenemos una estructura de canal equilibrada. Ping An ha construido un sistema diversificado de canales en equilibrio con agentes, seguros bancarios y finanzas comunitarias; cuando surgen nuevas oportunidades en el mercado, podemos aprovecharlas, el crecimiento seguirá llegando en oleadas”, enfatizó el co-CEO Guo Xiaotao.

La idea central de la inversión: buscar certezas en la incertidumbre

Desde 2026, la volatilidad en los mercados de capitales globales ha aumentado, y los riesgos geopolíticos se han intensificado. Como “capital paciente” que maneja casi 6.5 billones en activos invertibles, la estrategia de inversión de Ping An ha atraído la atención del mercado.

Ante las preguntas sobre la volatilidad de los precios de las acciones, Guo Xiaotao ofreció una respuesta clara: “Las fluctuaciones a corto plazo no son importantes para nosotros; lo que realmente importa es cómo podemos atravesar ciclos y proporcionar a nuestros clientes y accionistas rendimientos a largo plazo, estables y sostenibles”.

Explicó los principios de “cinco coincidencias” de la inversión de Ping An: coincidencia de duración, coincidencia de costos, coincidencia de productos, coincidencia de ciclos económicos y coincidencia de requisitos regulatorios. En términos de estrategia, el enfoque central de Ping An este año es “buscar certezas en la incertidumbre”.

Esta “certeza” se manifiesta en una alineación completa con la dirección del desarrollo económico del país. Nuevas fuerzas productivas, infraestructura, atención médica y pensiones, y un país fuerte en finanzas… estas palabras clave del plan “quince cinco” son direcciones importantes para la asignación de activos de Ping An.

Fu Xin también reveló, desde una perspectiva contable, el “colchón de seguridad” de las inversiones de Ping An: de los 1.28 billones en activos de capital, el 57% son acciones contabilizadas como “otros ingresos integrales”, que muestran más de 90 mil millones en ganancias no realizadas que aún no se han contabilizado en los beneficios actuales, pero que realmente han aumentado el patrimonio neto. “Este es nuestro ‘lastre’ de altos dividendos y baja volatilidad”, dijo Fu Xin.

El “liderazgo tecnológico” se ha convertido en una de las direcciones estratégicas centrales

Si la inversión estable es el “lastre” de Ping An, la tecnología se está convirtiendo en su “acelerador” para mejorar la eficiencia y redefinir la experiencia del cliente.

Guo Xiaotao, al responder sobre la aplicación de la IA, reveló que en la estrategia de operación de 16 caracteres de Ping An para 2026, el “liderazgo tecnológico” se ha convertido en una de las direcciones estratégicas centrales. La mayor acción de este año es el proyecto “finanzas integradas·nueve y uno”, que integra más de diez aplicaciones de la empresa en una única entrada.

“Antes, los clientes de estas aplicaciones no estaban integrados, la experiencia del cliente no estaba integrada, y el flujo tampoco estaba integrado”, admitió Guo Xiaotao. Después de la integración, Ping An cuenta con 700 millones de usuarios registrados en Internet, con más de 90 millones de usuarios activos mensuales, una posición extremadamente avanzada en la industria financiera.

Lo más importante es que la aplicación de la IA ha pasado de ser “asistencial” a “agente inteligente”. Con la nueva entrada, los clientes pueden realizar “trámites con una frase”: ya sea para reclamaciones, consultas, préstamos o asistencia en emergencias globales, con solo una frase, el asistente de IA puede completar todas las operaciones.

Esta inversión en tecnología no solo mejora la experiencia, sino que también genera ahorros significativos en costos. Por ejemplo, en la emisión de tarjetas de crédito a través de canales en línea propios, se ahorra más del 50% en comparación con el dominio público externo.

La “ambición” del servicio: construir una muralla de competencia diferenciada

El año 2026 es el “año de innovación en servicios” para Ping An. En la conferencia de resultados, la palabra “servicio” fue mencionada en varias ocasiones.

“En una era donde el mercado financiero entra en una competencia homogeneizada e intensificada, nuestro objetivo es construir una ventaja competitiva diferenciada a través de un sistema de ‘finanzas + servicios’”, dijo Guo Xiaotao.

Esta mejora en el servicio se manifiesta de manera más directa en el sistema de rescate global. Ya sea para ancianos que se caen en casa o estudiantes en el extranjero que enfrentan emergencias, la red de rescate de Ping An cubre “cualquier cosa, en cualquier lugar, en cualquier momento”. En el año pasado, en Aksu, Xinjiang, el Parque Nacional Yellowstone en Estados Unidos, e incluso en regiones conflictivas del Medio Oriente, Ping An logró rescates donde se trasladó una UCI en helicóptero para asegurar la seguridad del cliente.

Esta capacidad de servicio se está transformando en un valor comercial tangible. Los datos muestran que la tasa de renovación de los clientes que utilizan servicios de atención médica y pensiones ha aumentado en 4 puntos porcentuales; los clientes con derechos de atención domiciliaria han visto que el valor medio de nuevos contratos de seguros de vida aumenta a 5.2 veces el de los clientes normales; y para los clientes con derechos de atención de alta calidad, este número alcanza las 23.4 veces.

“El servicio no solo es una responsabilidad social, sino también nuestra segunda curva de crecimiento en las finanzas principales”, concluyó Fu Xin.

La nueva dirección del “quince cinco”: invertir en objetos, pero más en personas

Frente a las nuevas oportunidades traídas por el plan “quince cinco”, el gerente general y co-CEO de Ping An, Xie Yonglin, tiene una profunda reflexión. Dijo que el plan quinquenal, por primera vez, incluye “acelerar la construcción de un país fuerte en finanzas” en el marco del plan nacional, y en este contexto, Ping An ha propuesto una nueva idea que combina “invertir en objetos” e “invertir en personas”.

“Esto se alinea estrechamente con la estrategia de finanzas integradas + atención médica y pensiones de Ping An”, dijo Xie Yonglin.

En “invertir en objetos”, Ping An sigue levantando la bandera de servir a la economía real, utilizando diversas estrategias como banca de inversión, banca comercial e inversiones, con un saldo total cercano a los 10 billones. En “invertir en personas”, Ping An implementa el concepto de desarrollo “centrado en el pueblo” a través de un ecosistema de atención médica y pensiones.

Desde la integración del Grupo de Atención Médica de Peking University hasta la red de hospitales asociados a nivel nacional y la cobertura de servicios de atención domiciliaria, Ping An está construyendo una red de servicios que abarca todo el ciclo de vida.

Xie Yonglin afirmó que 2026 es el año de inicio del “quince cinco”, y que la estrategia de Ping An es correcta; mientras se persevere en profundizar la estrategia y se lleven a cabo las cosas de manera adecuada, definitivamente se podrán lograr mayores logros.

Ya sea por los dividendos que han crecido durante 14 años consecutivos, la filosofía de inversión que atraviesa ciclos, o la profundización de la estrategia impulsada por la tecnología y el servicio, Ping An está intentando transmitir al mercado un mensaje: ya no es solo una compañía de seguros, sino un grupo de “finanzas integradas + atención médica y pensiones” capaz de ofrecer soluciones integrales a los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida.

Para los inversores, el informe de Ping An puede ofrecer una respuesta: en una era llena de incertidumbres, la verdadera “certeza” proviene de una gestión sólida, estrategias visionarias y una búsqueda extrema de “servicio”. Como dijo la dirección, “el oro siempre brilla”, y Ping An está esperando que más inversores comprendan su valor.